נטפליקס (Netflix) - שירות הזרמת תוכן
נטפליקס (באנגלית: Netflix) היא חברה אמריקאית שהוקמה בשנת 1997. עיקר פעילות החברה הוא במתן שירותי צפייה ישירה בשיטת OTT של ספריית סרטים ותוכניות טלוויזיה, שחלק מהם תוכן מקורי, תמורת מינוי חודשי.
פניה אל נטפליקס
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של נטפליקס
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם נטפליקס
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על נטפליקס
נטפליקס היא אחת משירותי הסטרימינג הפופולריים ביותר בישראל, אך כמו בכל חברה, יש לקוחות שמרוצים ויש לקוחות שפחות מרוצים.
חלק מהלקוחות מרוצים מהמגוון הרחב של סרטים, סדרות ותוכניות טלוויזיה הזמינות בפלטפורמה, וגם מהאפשרות לצפות בתכנים בכל זמן ובכל מקום. הם גם מעריכים את האיכות הגבוהה של התכנים והעובדה שנטפליקס מעדכנת את הקטלוג שלה באופן קבוע.
עם זאת, יש גם לקוחות שמתלוננים על מחירי המנויים הגבוהים, וגם על השינויים בתכניות ובמחירים שנטפליקס מבצעת מעת לעת. חלק מהלקוחות גם מתלוננים על הקושי לבטל את המנוי או לשנות את פרטי התשלום.
בנוסף, יש לקוחות שמתלוננים על כך שנטפליקס לא תמיד מעדכנת את התכנים העבריים והישראליים, ושהקטלוג שלה לא תמיד מותאם לטעמי הצופים הישראליים. עם זאת, נטפליקס עושה מאמצים לשפר את השירות שלה ולהגדיל את הקטלוג שלה, כדי לתת מענה ללקוחותיה.
בסך הכל, דעתם של הלקוחות על נטפליקס משתנה, אך רבים מהם מעריכים את השירות ואת התכנים שהיא מספקת.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של נטפליקס
נטפליקס | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
נטפליקס ממשיכה לזעזע את עולם התוכן הישראלי, עם חדשות שנויות במחלוקת ומגוון רחב של סדרות וסרטים חדשים. החברה, שספגה ביקורת על סדרות פחות מוצלחות כמו "יוסמיטי" ו"שיר האורגיה", מצד שני, חוגגת להיטים כמו סדרת הלהיט "סוסים אטיים" ו"אוניית הצחנה" שזכתה לשבחים על נוף מרהיב.
ההצלחה של נטפליקס לא מוגבלת לסדרות. החברה ממשיכה להרחיב את פעילותה, עם דיווחים על מו"מ עם ספוטיפיי להוספת הופעות חיות ושידורי טקסים לתוכנה. נטפליקס גם עקפה את הציפיות לרבעון האחרון, עם עליה בהכנסות ורווח, וטוענת כי תחזית ההכנסות ל-2025 עולה.
עם זאת, נטפליקס לא נמנעת גם מביקורות. החברה ספגה ביקורת על ביטול שתי סדרות בולטות, לצד דיווחים על סדרות חדשות שצפויות להגיע לנטפליקס, כמו "ביסקסואלית עם קשר חזק לאלוהים - ומצחיקה בטירוף".
למרות הביקורות והשינויים, נטפליקס נותרת כיום אחת מחברות הסטרימינג המובילות בישראל, עם מגוון רחב של תוכן ופעילות מתמשכת להרחבת היצע התכנים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.