מיזם הטלויזיה של קשת
פניה אל FreeTV
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של FreeTV
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של FreeTV
FreeTV | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
FreeTV, ספקית השידורים הישראלית, נמצאת כעת במרכז תשומת הלב של הציבור, בעיקר בשל שינויים במחירים. לאחרונה, החברה הודיעה על עלייה במחיר חבילותיה, צעד שמקביל להחלטה של יריבתה, yes, להעלות את מחירי ערוצי הספורט. המהלך הזה, שנוי במחלוקת, מעורר שאלות לגבי התחרותיות בשוק הטלוויזיה הישראלי וההשפעה על הצרכן הממוצע.
החדשות האחרונות על FreeTV מתמקדות בעיקר בעולם הספורט. כפי שניתן לראות, סיקור משחקי כדורגל, כולל ליגות מובילות באירופה, משמש ככלי שיווקי מרכזי עבור החברה. הצעות לסקר משחקים מרכזיים, כמו אלו של ליגת האלופות, משמשות כמשיכה עבור צופים רבים.
עם זאת, חשוב לציין כי FreeTV אינה מציעה רק תוכן ספורטיבי. החברה מציעה מגוון רחב של ערוצים, הכוללים תוכניות בידור, חדשות, דרמות וסרטי קולנוע. השאלה שנותרת פתוחה היא האם העלייה במחירים תגרום לצופים לחפש אלטרנטיבות, כגון שירותי סטרימינג, או האם FreeTV תצליח לשמור על מעמדה כמקור מרכזי לתוכן.
לצד העלייה במחירים, FreeTV נאלצת להתמודד עם אתגרים נוספים, כגון קונפליקטים זכויות שידור. חברות כמו FreeTV נאלצות להתמודד עם מורכבות זו, ולפעמים, צופים נאלצים להתפשר על חוויית הצפייה. במצב כזה, חשוב לציין כי FreeTV, כמו כל ספקית שירות, צריכה להשקיע משאבים בפתרונות יצירתיים ויעילים, שיאפשרו לצופים ליהנות מחוויית צפייה מיטבית.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.