הוט (HOT) היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בארץ. הוט מספקת שירותי טריפל: טלוויזיה בכבלים, טלפוניה ואינטרנט
עוד על הוט (HOT) >>הוט-מערכות תקשורת בע"מ, הפועלת באמצעות המותג HOT, היא חברת תקשורת ישראלית, המספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט, וטלפוניה בכבלים. החברה הוקמה בשנת 2003 מאיחוד חברות הטלוויזיה בכבלים "תבל דיגיטל", "ערוצי זהב" ו"מתב", ובמשך השנים הרחיבה החברה את תחומי פעילותה. כיום, החברה היא חלק מקבוצת אלטיס שבבעלות איש העסקים פטריק דרהי.
פניה אל הוט (HOT)
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הוט (HOT)
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הוט (HOT)
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הוט (HOT)
הוט (HOT) | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
הוט, ענקית התקשורת הישראלית, ממשיכה להוות נושא לדיון ציבורי. לאחרונה, החברה זכתה לביקורת על "סטרימר ה-AI הראשון בישראל", שפוענח כטכניקה שיווקית שנועדה להטעות צרכנים. במקביל, הוט ממשיכה להשקיע בתחומים חדשים, כגון אנרגיה, ומתחזקת את שותפותה עם חברות טק ישראליות.
הוט נמצאת גם במאבק משפטי עם לקוחותיה, בעקבות פשרה עם רשות ההגבלים העסקיים. החברה צפויה להעניק הטבות ל-675 אלף לקוחות, לאחר שהתברר כי פעולותיה היו פוגעניות. הטבות אלו, בסך של כ-20 מיליון שקל, נועדו לפצות על נזקים שנגרמו ללקוחות.
בנוסף, הוט נמצאת במרכז סערה ציבורית בעקבות הסדרה "החיידר", שמתארת אלימות קשה בבתי ספר חרדיים. הסדרה, שזכתה להצלחה רבה, עוררה מחלוקת ציבורית עזה, עם ביקורת על האופן שבו היא מציגה את האלימות.
הוט, עם זאת, ממשיכה להציג תוכן חדשני, כגון סדרות וסרטים שיגיעו ל-HOT במרץ 2025. החברה גם ממשיכה להשקיע בפיתוח תוכן מקורי, כפי שמתגלה בהקמת ערוץ 'הוט 8' עם תוכן חדשות מקור.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.