שירותי בריאות כללית (או קופת חולים כללית), הוא ארגון הבריאות הגדול והוותיק בישראל, מעניק את שירותיו ליותר מ-50% מתושבי מדינת ישראל.
כללית מערך חברות בנות המעניקות שרותי בריאות משלימים: כללית מושלם - מעניקה את הביטוחים "כללית מושלם" ו"כללית פלטינום" כמו גם ביטוחים סיעודיים. בנוסף, מציעה את "כללית חו"ל" - פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל ללקוחות שירותי בריאות כללית בלבד, באמצעות "כלל ביטוח". מור (בעבר "מכון מור") דרך חיים - סדנאות, חוגים, טיפולים ומוצרי בריאות כללית סמייל, כללית אסתטיקה וכללית רפואה משלימה
פניה אל שירותי בריאות כללית
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שירותי בריאות כללית
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם שירותי בריאות כללית
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על שירותי בריאות כללית
לקוחות שירותי בריאות כללית מספרים כי הם מרוצים מהשירותים הרפואיים והטיפול האישי שהם מקבלים. הם מעריכים את הרופאים והצוות הרפואי המקצועיים והמוקדשים. עם זאת, חלק מהלקוחות מדווחים על קשיים בקבלת תורים ועל המתנות ארוכות במרפאות.
גם כן, לקוחות רבים משבחים את השירותים הנוספים שמציעה כללית, כגון תוכניות בריאות ומניעה, וגם שירותים דיגיטליים נוחים. אבל, יש גם תלונות על תקלות טכניות ועל קשיים ביצירת קשר עם נציגי השירות.
בכללי, דעת הקהל על שירותי בריאות כללית מעורבת, אבל רוב הלקוחות מעריכים את המאמצים של החברה לספק שירותי בריאות איכותיים ונגישים. לקוחות פוטנציאליים צריכים לשקול את היתרונות והחסרונות בעת בחירת שירותי בריאות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שירותי בריאות כללית
שירותי בריאות כללית | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
כללית, קופת חולים גדולה בישראל, נמצאת כעת במצב די מורכב. הדיווחים האחרונים מצביעים על משבר ניהולי חמור, שמסתמן גם בגירעון כלכלי, למרות שהצטמצם לאחרונה. המשבר הביא להקמת ועדה חדשה בראשות חיים כץ, שנועדה לפתור את הבעיות הקיימות.
הטלטלה בקופת החולים כללית לא מוגבלת לבעיות פנימיות. היחסים בין כללית למשרד הבריאות נמצאים במתח, ויש דיווחים על פשרה בין הצדדים, שנועדה לפתור את הסכסוך. כללית נמצאת גם במאבקים עם גורמים אחרים, כמו מד"א, במכרזים שונים.
למרות המצב הקשה, כללית ממשיכה לפעול ולפתוח מרפאות חדשות ברחבי הארץ, כמו למשל בקיבוץ רמת יוחנן. הקופה גם משקיעה בפרויקטים חברתיים, כמו "בית חולים לדובים" שנועד לסייע לילדים.
כללית גם ממשיכה להציע שירותים רפואיים לתושבים, כולל שירותים ב'הדסה' בנתיבות. הקופה גם משתתפת במבצעים חיסונים, כמו מבצע חיסוני שפעת. למרות המצב הקשה, כללית נותרה קופת חולים גדולה ופעילה בישראל.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #15 טיפ לשירות טוב יותר
היו ברורים ומפורטים בתיאור הבעיה שלכם
ככל שתסבירו את הבעיה שלכם בצורה ברורה ומדויקת יותר, כך יהיה לנציג השירות לקוחות קל יותר למצוא פתרון.
השתמשו בשפה פשוטה ולא טכנית. הסבירו מה קרה, מתי קרה, ואיך זה השפיע עליכם.
אם יש לכם מסמכים או תמונות רלוונטיים, צלמו אותם והעבירו אותם לנציג השירות. זה יעזור לו להבין טוב יותר את הבעיה.