פניה אל איקאה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של איקאה
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם איקאה
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של איקאה
איקאה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
איקאה, רשת הרהיטים השוודית, ממשיכה להוות סנסציה בישראל. לאחרונה, החברה לא רק משיקה מוצרים חדשים ומתקדמים, אלא גם נכנסת לתחום הבידור, כאשר כוכב "ארץ נהדרת" מצטרף לצוות שלה. המעבר של כוכב ל"איקאה" מעורר תהיות על מהות הקשר בין הרשת לבין עולם הבידור, ומה יביא לשינוי באיכות השירות או במותג איקאה בישראל.
איקאה, כמובן, לא מפסיקה לחקור את התנהגות הצרכן הישראלי. מחקרים חדשים חושפים פרטים מעניינים על השגרה שלנו, כמו למשל, כיצד הישראלים משתמשים ברהיטים ומהם הרגלי הקנייה שלהם. הנתונים הללו, כפי שאיקאה עצמה אומרת, משמשים לה כדי להתאים את המוצרים והשירותים לצרכים הייחודיים של הלקוחות הישראלים.
לצד המחקרים, איקאה גם מציעה טיפים וטכניקות לעיצוב הבית, בהתאם לטרנדים העכשוויים. ההשראה ליום ולנטיין, למשל, מובילה את איקאה להציע רעיונות כיצד להכניס ורוד לבית, מבלי להפחיד את בן הזוג. הטיפים הללו, יחד עם המוצרים המודרניים והנגישים, הופכים את איקאה ליעד אטרקטיבי עבור צרכנים רבים.
עם זאת, לא כל החדשות על איקאה הן חיוביות. לאחרונה פורסמו ידיעות על מוצרים "במחלקה הבלויה" של איקאה, מה שגורם לשאלות על איכות המוצרים והאחריות של החברה. חשוב לציין כי איקאה, כמו כל רשת גדולה, פועלת במגוון תחומים, וישנם מוצרים שיתאימו יותר ללקוחות מסוימים מאחרים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #19 טיפ לשירות טוב יותר
בצ'אט - השתמשו בשפה הולמת ובאימוג'ים
גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב להשתמש בשפה הולמת בעת יצירת קשר עם נציג שירות בצאט.
זכרו שהנציג הוא אדם, וגם הוא רוצה לעזור לכם. אם תהיו פוגעניים או מאיימים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם.
אימוג'ים יכולים להיות דרך מצוינת להוסיף קצת אישיות לשיחה שלכם עם נציג שירות בצאט.
הם יכולים גם לעזור לכם להביע רגש בצורה יותר יעילה. לדוגמה, אם אתם כועסים, אתם יכולים להשתמש באימוג'י של עצם. אם אתם מאושרים, אתם יכולים להשתמש באימוג'י של לב.