Servul Logo
שירות.נט navigate_next רשתות שיווק navigate_next מגה
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

מגה

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.7 (220 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before רשתות שיווק טיב טעם שופרסל עדן טבע רמי לוי סופר פארם איקאה מגה
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל מגה

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מגה

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

sherut@mega.co.il

sherut@mega.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג שירות

1-800-357-357

א'-ה' 8:00-16:00, ו' 8:00-12:30

phone

ביצוע הזמנה

1-800-229229

א'-ה' 07:00-23:00 , ו' 07:00-14:00

phone

תמיכה טכנית

1-800-229229

א'-ה' 07:00-23:00 , ו' 07:00-14:00

phone

הצג עוד

chevron_left

קבלת מידע כללי

1-800-229229

א'-ה' 07:00-23:00 , ו' 07:00-14:00

phone

הזמנה קיימת

1-800-229229

א'-ה' 07:00-23:00 , ו' 07:00-14:00

phone
דירוג

פנית אל מגה?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מגה

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על מגה

חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהשירות של מגה נוח ויעיל, במיוחד בתחום האינטרנט הביתי. מהירות החיבור עומדת לרוב על ההבטחה בחוזה, והקונפיגורציה של המודם מתבצעת ללא בעיות מורכבות. בנוסף, יש שבוחרים במגה בשל המחירים התחרותיים והחבילות המשולבות (אינטרנט + טלוויזיה), שמספקות ערך טוב לכסף. שירות ה‑Customer Care של מגה מקבל שבחים על זמינותו – קו טלפוני פתוח 24/7 ומענה מהיר במקרים של תקלה.

חוויות שליליות
הביקורת הנפוצה ביותר נוגעת לתקשורת עם מוקד התמיכה. חלק מהלקוחות מדווחים על זמן המתנה ארוך, ולעיתים על חוסר עקביות במידע שמסופק – לדוגמה, שינוי בתעריפים שלא הובהר מראש. בנוסף, יש תלונות על חוסר שקיפות בחשבוניות, כאשר לעיתים מופיעים חיובים נוספים (כמו על שירותי ערוץ פרימיום) שלא נרשמו במפורש בחוזה. כמה משתמשים חוו נפילות קבועות של הקו, שלעתים נמשכות כמה שעות לפני שהטכנאי מגיע.

שירות לקוחות ופתרון בעיות
במקרים בהם הבעיה נפתרת במהירות (לדוגמה, החלפת מודם פגום), הלקוחות מדווחים על תחושת שביעות רצון גבוהה. לעומת זאת, כאשר הבעיה דורשת ביקור של טכנאי, יש נטייה להמתין זמן ארוך יותר, ולעיתים יש צורך בתיאום חוזר של הפגישה. לקוחות שמקיימים את ההתקשרות דרך ערוץ הצ'אט באתר מדווחים על חוויות טובות יותר – המענה כאן נחשב למהיר יותר ופחות פורמלי.

המלצות של לקוחות
הקול המשותף של הלקוחות שממליצים על מגה הוא לשים לב לפרטי החוזה לפני החתימה, במיוחד לגבי תנאי שינוי תעריפים והוספת שירותים נוספים. מומלץ גם לבדוק את זמינות השירות באיזור המגורים באמצעות מפת האותות של החברה, שכן באזורים מרוחקים יש דיווחים על חיבור איטי יותר. לבסוף, רבים ממליצים לשמור על תיעוד של כל שיחה עם מוקד התמיכה (תאריך, נציג, מספר פנייה) – זה מקל על מעקב ופתרון בעיות במקרים של מחלוקות בחשבונית.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מגה

web

www.mega.co.il

WebSite

facebook.com/megasale

Facebook

place

העמל 2,פארק תעשיה סיבל, ראש העין , 48092

Address

chrome_reader_mode

03-5550778

Fax

מגה | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

מגה, חברת אנרגיה מתחדשת, ממשיכה להרחיב את פעילותה בישראל ובחו"ל. לאחרונה נחשף כי החברה תשתף פעולה עם אקרו בפרויקט מגה בדרום תל אביב, במקום שבו ניתנה לעם ישראל התורה. הפרויקט הזה, לצד פרויקטים נוספים כמו תענך-2, מוכיח את ההתמקדות של מגה בפיתוח אנרגיה סולארית ברמה גדולה.

החדשות האחרונות מצביעות על כך ש-MEGA מתמקדת גם בשוק האנרגיה הבינלאומי. הפרויקט "בניית מחוז אן ג'יאנג לפיתוח בר-קיימא" בווייטנאם, הינו דוגמה לכך. בנוסף, החברה משתפת פעולה עם Soft2Bet באירופה, כדי להציג את יכולותיה בתחום המעורבות.

למרות ההצלחה, מגה לא נמנעת מאתגרים. היא נמצאת תחת לחץ מצד ספקיות אנרגיה אחרות, כמו טראלייט, שמתחרה איתה על פרויקטים ולקוחות. ההצלחה של מגה תלויה ביכולתה להתמודד עם התחרות ולהמשיך לפתח פרויקטים חדשניים.

לצרכנים ישנה חשיבות רבה בפעילות של מגה, כיוון שהיא משפיעה על מחירי האנרגיה ועל זמינות אנרגיה סולארית. חשוב לצרכנים להישאר מעודכנים בפעילות של מגה, לשאול שאלות ולהביע את דעתם. רק כך נוכל להבטיח שפעילותה תועיל לכלל הציבור.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #19 טיפ לשירות טוב יותר

בצ'אט - השתמשו בשפה הולמת ובאימוג'ים

גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב להשתמש בשפה הולמת בעת יצירת קשר עם נציג שירות בצאט.
זכרו שהנציג הוא אדם, וגם הוא רוצה לעזור לכם. אם תהיו פוגעניים או מאיימים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם.

אימוג'ים יכולים להיות דרך מצוינת להוסיף קצת אישיות לשיחה שלכם עם נציג שירות בצאט.
הם יכולים גם לעזור לכם להביע רגש בצורה יותר יעילה. לדוגמה, אם אתם כועסים, אתם יכולים להשתמש באימוג'י של עצם. אם אתם מאושרים, אתם יכולים להשתמש באימוג'י של לב.