Servul Logo
שירות.נט navigate_next רשתות שיווק navigate_next מגה
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

מגה

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.7 (220 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before רשתות שיווק טיב טעם שופרסל עדן טבע רמי לוי סופר פארם איקאה מגה
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל מגה

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מגה

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

sherut@mega.co.il

sherut@mega.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג שירות

1-800-357-357

א'-ה' 8:00-16:00, ו' 8:00-12:30

phone

ביצוע הזמנה

1-800-229229

א'-ה' 07:00-23:00 , ו' 07:00-14:00

phone

תמיכה טכנית

1-800-229229

א'-ה' 07:00-23:00 , ו' 07:00-14:00

phone

הצג עוד

chevron_left

קבלת מידע כללי

1-800-229229

א'-ה' 07:00-23:00 , ו' 07:00-14:00

phone

הזמנה קיימת

1-800-229229

א'-ה' 07:00-23:00 , ו' 07:00-14:00

phone
דירוג

פנית אל מגה?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מגה

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על מגה

חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהמחירים של מגה נחשבים למתחרים מאוד בשוק, במיוחד בחבילות האינטרנט והטלפון המשולבות. ה‑SIM‑קארד נוח להתקנה, וההצעה של “אינטרנט ללא הגבלה” מושכת במיוחד משתמשים שמחפשים חיבור יציב במחיר סביר. בנוסף, חלק מהלקוחות מרוצים מהקמפיינים המיוחדים וההטבות העונתיות שמציעה החברה, כגון הנחות למשתמשים חדשים או חבילות משפחתיות.

תלונות נפוצות
הקול המרכזי של המגיבים השליליים מתמקד בתמיכת הלקוחות: זמן ההמתנה במוקד הטלפוני נחשב ארוך, ולעיתים קרובות יש תחושה שהנציגים אינם מוסמכים מספיק כדי לפתור בעיות מורכבות. בנוסף, כמה משתמשים מדווחים על חוסר עקביות בחיוב – טעויות בחשבונות, חיובים כפולים או שינוי פתאומי בתעריפים ללא הודעה מוקדמת. בעיית האות של הרשת נזכרת גם היא, במיוחד באזורים פריפריאליים שבהם הקליטה של רשת Cellcom (עליה פועל מגה) פחות יציבה.

שירותים דיגיטליים
היישום של מגה נחשב נוח למדי, והלקוחות שמציינים שימוש תדיר באפליקציה מדווחים על אפשרות לבצע שינוי חבילות, לבדוק שימוש במידע ולשלם חשבונות בלחיצת כפתור. עם זאת, יש תלונות על תקלות זמניות באפליקציה (קריסות, עדכונים שאינם משקפים את המצב האמיתי) וכי תהליך הפנייה דרך הצ'אט המקוון אינו תמיד מוביל לפתרון מהיר.

הצעות לשיפור
הלקוחות מבקשים יותר שקיפות בחיובים, כולל הודעה מראש על שינויי תעריפים והצגת פירוט מלא של השימוש בחשבון. בנוסף, יש דרישה לשיפור זמינות ונגישות מוקד השירות – קו טלפון עם זמן המתנה קצר יותר, נציגים שמודעים למבצעי החברה ולתנאי החוזה, וכן אפשרות לפנייה דרך רשתות חברתיות עם תגובה מהירה. חלק מהקהל מציע גם הרחבת כיסוי הרשת באזורים מרוחקים, כדי להקטין את הפער בין חוויית השימוש באזורים עירוניים לפריפריה.

סיכום
בגדול, מגה נחשבת לחברה שמציעה ערך טוב למחיר, אך חוויית השירות ללקוח עדיין משאירה מקום לשיפור משמעותי – בעיקר בתחום התמיכה הטלפונית, הדיוק בחיובים והאמינות של הכיסוי הרשת. לקוחות שמעריכים את המחיר והגמישות של החבילות נוטים להסתגל לבעיות הקטנות, בעוד שהלקוחות שמחפשים שירות לקוחות חלק ויציב יותר נוטים לעבור לחברות אחרות.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מגה

web

www.mega.co.il

WebSite

facebook.com/megasale

Facebook

place

העמל 2,פארק תעשיה סיבל, ראש העין , 48092

Address

chrome_reader_mode

03-5550778

Fax

מגה | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

מגה, חברת אנרגיה מתחדשת, ממשיכה להרחיב את פעילותה בישראל ובחו"ל. לאחרונה נחשף כי החברה תשתף פעולה עם אקרו בפרויקט מגה בדרום תל אביב, במקום שבו ניתנה לעם ישראל התורה. הפרויקט הזה, לצד פרויקטים נוספים כמו תענך-2, מוכיח את ההתמקדות של מגה בפיתוח אנרגיה סולארית ברמה גדולה.

החדשות האחרונות מצביעות על כך ש-MEGA מתמקדת גם בשוק האנרגיה הבינלאומי. הפרויקט "בניית מחוז אן ג'יאנג לפיתוח בר-קיימא" בווייטנאם, הינו דוגמה לכך. בנוסף, החברה משתפת פעולה עם Soft2Bet באירופה, כדי להציג את יכולותיה בתחום המעורבות.

למרות ההצלחה, מגה לא נמנעת מאתגרים. היא נמצאת תחת לחץ מצד ספקיות אנרגיה אחרות, כמו טראלייט, שמתחרה איתה על פרויקטים ולקוחות. ההצלחה של מגה תלויה ביכולתה להתמודד עם התחרות ולהמשיך לפתח פרויקטים חדשניים.

לצרכנים ישנה חשיבות רבה בפעילות של מגה, כיוון שהיא משפיעה על מחירי האנרגיה ועל זמינות אנרגיה סולארית. חשוב לצרכנים להישאר מעודכנים בפעילות של מגה, לשאול שאלות ולהביע את דעתם. רק כך נוכל להבטיח שפעילותה תועיל לכלל הציבור.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר

שני פנים לשירות

אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.

קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.

בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.