סופר פארם
סופר-פארם היא רשת בתי המרקחת הגדולה בישראל
עוד על סופר פארם >>החברה נוסדה בשנת 1978 על ידי משפחת קופלר, והיא כוללת כיום (פברואר 2018) 240 סניפים ברחבי הארץ בהם מוצע מגוון רחב של תרופות, תוספי תזונה, ויטמינים, קוסמטיקה, טואלטיקה ומוצרי תינוקות.
סופר פארם - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל סופר פארם
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סופר פארם
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד פניות לקוחות
09-9725000
א'-ה' 8:00-17:00
מוקד שירות לקוחות Life-Style
09-9725353
כשיש לך זמן..
פנית אל סופר פארם?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סופר פארם
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סופר פארם
www.super-pharm.co.il
WebSite
facebook.com/super.pharm.co.il
Super_Pharm
iOS App
Android App
Store Locator
אריה שנקר 16 הרצליה 46725
Address
09-9725069
Fax
סופר פארם | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת סופר-פארם, רשת הפארם הגדולה בישראל, נמצאת בימים אלה במרכז סערה תקשורתית ומשפטית. לאחרונה, בלשי משטרה פשטו על סניף החברה בלוד בעקבות מידע מודיעיני שהתקבל. במהלך הפשיטה נעצרו שלושה חשודים, ביניהם רוקח, בחשד לאחזקת נשק. התברר כי הרוקח הסליק אקדחים בארון התרופות בסניף, וכעת הוא חשוד גם בסחר בתרופות.
במקביל לפרשה זו, סופר-פארם מנסה לרענן את תדמיתה ולהתמודד עם ביקורת צרכנית. החברה השיקה לאחרונה 100 מוצרים חדשים תחת מותג הלייף סטייל שלה, במטרה לגוון את היצע המוצרים ולהתחרות בשוק. עם זאת, הרשת עדיין סופגת ביקורת על מחירים גבוהים, במיוחד בתחום הבשמים, שם נרשמו פערי מחירים משמעותיים לעומת מתחרים.
הביקורת על מחירי סופר-פארם אינה חדשה. צרכנים רבים מתלוננים ברשתות החברתיות על היוקר, וחלקם אף מציעים טיפים לחיפוש מחירים זולים יותר במקומות אחרים. בנוסף, עולות טענות לגבי הלוביזם של החברה, שלכאורה מונע תחרות בענף.
מעבר לסוגיות הצרכניות, סופר-פארם מתמודדת גם עם אתגרים משפטיים. לאחרונה הוגשה תביעת לשון הרע נגד החברה על סך 75 אלף שקלים בבית משפט השלום בבת ים.
למרות האתגרים, סופר-פארם ממשיכה להיות שחקן מרכזי בשוק הקמעונאות הישראלי. החברה מנסה לשמור על מעמדה באמצעות חדשנות מוצרית ושיתופי פעולה עם משפיענים, אם כי גם בתחום זה היא נתקלת בקשיים בעקבות המצב הביטחוני.
בסופו של דבר, הצרכנים הישראלים נדרשים להיות ערניים ולהשוות מחירים, במיוחד כשמדובר במוצרים יקרים כמו בשמים. בעוד סופר-פארם מנסה לשמור על מעמדה המוביל, היא תצטרך להתמודד עם אתגרים משמעותיים בתחום התדמית, המחירים והרגולציה בתקופה הקרובה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #5 לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.