Servul Logo
שירות.נט navigate_next רשתות שיווק navigate_next רמי לוי
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

רמי לוי

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.3 (642 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before רשתות שיווק טיב טעם שופרסל עדן טבע רמי לוי סופר פארם איקאה מגה
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל רמי לוי

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של רמי לוי

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

sherut@rami-levy.co.il

sherut@rami-levy.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


הזמנות באינטרנט

073-2840000

א'-ה' 08:00-22:00 , ו' 08:00-13:00

phone

משלוחים באינטרנט

073-2840000

א'-ה' 08:00-22:00 , ו' 08:00-13:00

phone

תמיכה טכנית

073-2840000

א'-ה' 08:00-22:00 , ו' 08:00-13:00

phone

שירות לקוחות

076-8888686

א'-ה' 07:00-17:30

phone
דירוג

פנית אל רמי לוי?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם רמי לוי

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על רמי לוי

מחירי המוצרים
רוב הקונים מציינים שהמחירים ברמי לוי הם מהנמוכים ביותר בשוק, במיוחד במוצרים בסיסיים כמו חלב, לחם, בשר וירקות. רבים מדווחים שהם מצליחים לחסוך משמעותית בחשבון הקניות השבועי ומשווים את הרמת המחירים למתחרים הגדולים כמו שופרסל וסקופר.

איכות המוצרים והטריות
הלקוחות מרוצים בדרך כלל ממגוון המוצרים הטריים – פירות, ירקות ובשר. ישנה תחושה שהחברה משקיעה במקורות מקומיים, והקונים שמים לב למוצרים עונתיים במחירים תחרותיים. עם זאת, מדי פעם מתלוננים על חוסר עקביות באיכות, בעיקר במוצרים מיובאים או במוצרים שמסתיימים במלאי.

שירות לקוחות וחוויית הקנייה
בחנויות הגדולות של רמי לוי, הקונים מדווחים על אווירה תוססת ולעיתים עמוסה. רבים מציינים שהקופה מהירה יחסית, אך ישנם גם תלונות על קופות איטיות בתקופות עומס (סופי שבוע וחגים). שירות הלקוחות בטלפון ובשירות המקוון נחשב למענה מהיר, אם כי יש מקרים של חוסר פתרון בעיות מורכבות יותר.

מלאי וזמינות
הקונים מרוצים ממגוון המוצרים, אך לעיתים נתקלים במצב של חוסר במוצרים פופולאריים – במיוחד במוצרים מבצעיים או במותגים מיוחדים. במקרים כאלה, הלקוחות נאלצים לחכות למלאי הבא או לחפש במקומות אחרים.

תכניות נאמנות והטבות
חלק מהקונים מציינים שהכרטיס “רמי לוי – מועדון” מוסיף ערך, עם מבצעים ייחודיים והחזרות כספיות. עם זאת, יש שמרגישים שההטבות אינן תמיד משקפות את ההוצאה הכוללת, ולכן מבקשים שקיפות רבה יותר בתנאי ההטבות.

תחושת קהילה
רבה קונים מרגישים שברמי לוי יש "אופי ישראלי" – מחירים נגישים, סניפים בפריפריה ובערים קטנות, והקשר הישיר עם ספקים מקומיים. התחושה הזו מחזקת את הנאמנות למותג, במיוחד בקרב משפחות המחפשות קנייה חסכונית.

סיכום
בגדול, הקהל מדגיש את היתרון העיקרי של רמי לוי – המחירים הנמוכים והנגישות. החסרונות העיקריים הם עומסים בחנויות, חוסר עקביות במלאי ובאיכות במקרים מסוימים, וכן צורך בשיפור השירות במקרים של בעיות מורכבות. למרות זאת, רמי לוי נשאר בחירה פופולרית בקרב צרכנים שמחפשים חיסכון משמעותי בקניות היומיומיות.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רמי לוי

web

www.rami-levy.com

WebSite

facebook.com/Rami.Levy.Shivuk.Hashikma

Facebook

place

האומן 15, ירושלים, 93420

Address

chrome_reader_mode

073-2840010

Fax

רמי לוי | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

רמי לוי, שמה שנוי במחלוקת, ממשיך להוות גורם משמעותי בשוק הסופרמרקטים הישראלי. לאחרונה רכש את רשת קופיקס, מהלך שסיים את דרכה של המותג המוכר. הרכישה הזו, לצד ההודעות על ירידת מחירים, מעלה תהיות לגבי כוונותיו של רמי לוי בשוק. האם מדובר במאמץ להפוך את רמי לוי לכוח דומיננטי, או שמא מדובר באסטרטגיה עסקית מורכבת יותר?

ההודעות של רמי לוי על ירידת מחירים, לצד המהלך עם קופיקס, מעוררים שאלות לגבי השפעתם על הצרכן הישראלי. האם ירדו אכן המחירים, או שמדובר בתעמולה? האם רכישת קופיקס תוביל להגברת התחרות, או להפך?

ההודעות האחרונות גם חושפות את הצד האחר של המטבע. סיפורים על "עוקץ" לקוחות, על שינויים בשעות פעילות הסניפים ועל טענות של לקוחות שנפגעו פיננסית, מציגים תמונה מורכבת יותר של רמי לוי.

למרות ההודעות על ירידת מחירים, חשוב לצרכנים הישראלים להישאר ערניים ולהשוות מחירים לפני הקנייה. חשוב גם לזכור כי רמי לוי, כמו כל חברה, פועלת למען רווחה, ולכן יש לשים לב לניסיונות להטות את הצרכן.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #12 טיפ לשירות טוב יותר

מתי כדאי להתקשר?

* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.

* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.