Servul Logo
שירות.נט navigate_next רשתות שיווק navigate_next רמי לוי
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

רמי לוי

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.3 (642 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before רשתות שיווק טיב טעם שופרסל עדן טבע רמי לוי סופר פארם איקאה מגה
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל רמי לוי

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של רמי לוי

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

sherut@rami-levy.co.il

sherut@rami-levy.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


הזמנות באינטרנט

073-2840000

א'-ה' 08:00-22:00 , ו' 08:00-13:00

phone

משלוחים באינטרנט

073-2840000

א'-ה' 08:00-22:00 , ו' 08:00-13:00

phone

תמיכה טכנית

073-2840000

א'-ה' 08:00-22:00 , ו' 08:00-13:00

phone

שירות לקוחות

076-8888686

א'-ה' 07:00-17:30

phone
דירוג

פנית אל רמי לוי?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם רמי לוי

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על רמי לוי

מחירים ונגישות
רבים מהקונים מציינים שהמחירים ברמי לוי הם “הכי זולים” במרכולים הגדולים, במיוחד במוצרים בסיסיים כמו חלב, לחם ובשר. הלקוחות מרגישים שהחיסכון הוא משמעותי, ולכן הם בוחרים ברמי לוי כבחירה קבועה לשבועות של קניות.

איכות המוצרים
במקביל, יש שבוחרים להדגיש את האיכות של הפירות והירקות – “טריים, צבעוניים ובמחיר נוח”. חלק מהקונים מציינים שהבשר והדגים נבחרים בקפידה, והמחלקה האורגנית מקבלת שבחים על מגוון המוצרים.

שירות לקוחות
הדעה על שירות הלקוחות היא מעורבת. חלק מהקונים מדווחים על קופות מהירות ויחס ידידותי של הקופאים, בעוד אחרים מתלוננים על חוסר זמינות של עובדים במקומות עמוסים, במיוחד בתקופות מבצעיות. תלונות נפוצות כוללות זמן המתנה ארוך בקופות ובקשת עזרה במעברי מדף.

מלאי ומבצעים
הלקוחות מציינים שלעתים המלאי של מוצרים פופולריים מתרוקן במהירות, מה שמוביל לתסכול במבצעים מיוחדים. יש גם ביקורות על כך שהמבצעים אינם תמיד ברורים – “המחיר המוצג על המדף שונה מהמחיר בקופה”.

חוויית הקנייה בחנויות גדולות
בחנויות הגדולות של רמי לוי, הקונים מדווחים על תחושה של “שוק מלא” – רחבות, חניה נוחה ושטחים נרחבים למוצרים. עם זאת, בחנויות הקטנות יותר יש תחושה של עומס וקושי למצוא חנייה, מה שמוביל לחוויית קנייה פחות נוחה.

תוכניות נאמנות וקלפים
חלק מהקונים מרוצים מתוכנית הנקודות של רמי לוי, שמאפשרת לקבל הנחות והטבות. אחרים מרגישים שהמערכת מורכבת מדי, ושקשה לעקוב אחרי הנקודות וההטבות בפועל.

סיכום
בגדול, הקול של הלקוחות הוא חיובי לגבי המחירים והאיכות, אך יש מקום לשיפור בשירות הלקוחות, במעקב אחרי מלאי ובפשטות של מבצעים ותוכניות נאמנות. רוב הקונים נשארים נאמנים לרשת, בעיקר בשל היתרון הכלכלי שהיא מציעה.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רמי לוי

web

www.rami-levy.com

WebSite

facebook.com/Rami.Levy.Shivuk.Hashikma

Facebook

place

האומן 15, ירושלים, 93420

Address

chrome_reader_mode

073-2840010

Fax

רמי לוי | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

רמי לוי, שמה שנוי במחלוקת, ממשיך להוות גורם משמעותי בשוק הסופרמרקטים הישראלי. לאחרונה רכש את רשת קופיקס, מהלך שסיים את דרכה של המותג המוכר. הרכישה הזו, לצד ההודעות על ירידת מחירים, מעלה תהיות לגבי כוונותיו של רמי לוי בשוק. האם מדובר במאמץ להפוך את רמי לוי לכוח דומיננטי, או שמא מדובר באסטרטגיה עסקית מורכבת יותר?

ההודעות של רמי לוי על ירידת מחירים, לצד המהלך עם קופיקס, מעוררים שאלות לגבי השפעתם על הצרכן הישראלי. האם ירדו אכן המחירים, או שמדובר בתעמולה? האם רכישת קופיקס תוביל להגברת התחרות, או להפך?

ההודעות האחרונות גם חושפות את הצד האחר של המטבע. סיפורים על "עוקץ" לקוחות, על שינויים בשעות פעילות הסניפים ועל טענות של לקוחות שנפגעו פיננסית, מציגים תמונה מורכבת יותר של רמי לוי.

למרות ההודעות על ירידת מחירים, חשוב לצרכנים הישראלים להישאר ערניים ולהשוות מחירים לפני הקנייה. חשוב גם לזכור כי רמי לוי, כמו כל חברה, פועלת למען רווחה, ולכן יש לשים לב לניסיונות להטות את הצרכן.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר

הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?

* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.

* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.

* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.