Servul Logo
שירות.נט navigate_next מים וקפה navigate_next מי עדן
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

מי עדן

מי עדן העוסקת בהפקה, שיווק והפצת מים מינרליים טבעיים

עוד על מי עדן >>

מי עדן הוקמה בשנת 1980 כדי לנצל את מי מעיין סלוקיה ברמת הגולן, שגילה הביולוג משה המאירי. לאחר בדיקות קיבלה החברה בשנת 1983 אישור לשווק מים מינרליים ממי המעיין.

מי עדן - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.5 (909 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before מים וקפה מי עדן נביעות תמי4 E-Bar נספרסו אספרסו קלאב אלקטרה בר
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

sms

SMS

WhatsApp

phone

טלפון

phone_in_talk

הצטרפות למי עדן

card_giftcard

מבצעי מי עדן

card_giftcard

פתרונות מים

פניה אל מי עדן

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מי עדן

החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
החשבון שלי
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
SMS

mood

מענה מיידי

052-8265155
WhatsApp

mood

מענה מיידי

052-8265155
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


הצטרפות

*5335

א'-ה' 8:00-18:00, ו' 8:00-12:30

phone

נציג שירות

*5335

א'-ה' 8:00-18:00, ו' 8:00-12:30

phone

הצג עוד

chevron_left

הזמנת כדי מי עדן

*5335

א'-ה' 8:00-18:00, ו' 8:00-12:30

phone

שמיעת הטבות ומבצעים

*5335

א'-ה' 8:00-18:00, ו' 8:00-12:30

phone

מסמכים ובירורים פיננסיים

*5335

א'-ה' 8:00-18:00, ו' 8:00-12:30

phone
הצטרפות למי עדן

בדרך כלל עונים שם הכי מהר

03-777-5199
דירוג

פנית אל מי עדן?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מי עדן

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

מבצעי מי עדן

הבוררת

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על מי עדן

איכות המים ושירות המשלוח
רוב הלקוחות מציינים שמי עדן מספקת מים בטעם נקי ובקבוקים חסינים, והמשלוחים מגיעים בזמן כפי שהובטח. אנשים שמזמינים קבועים מדווחים על עקביות באיכות ובכמות, והם מרוצים מהיכולת לעקוב אחרי ההזמנה דרך האפליקציה.

מחיר ותמחור
חלק מהלקוחות מרגישים שהמחיר גבוה במקצת ביחס למתחרים, במיוחד כאשר יש צורך במשלוח תכוף או בקבצים גדולים. יש גם תלונות על חוסר שקיפות במבצעים – לעיתים ההטבות אינן מופעלות אוטומטית והלקוח נדרש ליצור קשר כדי לקבלן.

שירות לקוחות
התגובות לשירות הלקוחות מעורבות. כמה משתמשים מדווחים על נציגים ידידותיים ומקצועיים שפתרו בעיות במהירות, בעוד אחרים חוו זמן המתנה ארוך בטלפון או בתמיכה המקוונת, ולעיתים נאלצו לחזור על אותה פנייה מספר פעמים לפני שהבעיה נפתרה.

תקלות בחשבוניות ובחיובים
קיימות תלונות sporadic על טעויות בחשבוניות – חיוב כפול, חוסר התאמה בין כמות המים שהוזמנה לבין מה שהחברה חישבה. במקרים רבים הבעיה נפתרה לאחר פנייה לשירות הלקוחות, אך חלק מהלקוחות מרגישים שההליך היה מסורבל.

חוויית משתמש באפליקציה
הלקוחות שמבצעים הזמנות דרך האפליקציה מדווחים על חוויית משתמש נוחה, אפשרות לתזמן משלוחים ולצפות בהיסטוריית ההזמנות. עם זאת, יש ביקורות שמציינות באגים קלים באפליקציה, כגון קריסות או עדכונים שלא משתקפים מיידית במערכת.

סיכום
בגדול, מי עדן זוכה לשבחים על איכות המים והאמינות במשלוחים, אך יש מקום לשיפור בתמחור, בתקשורת עם שירות הלקוחות ובדיוק החשבוניות. הלקוחות שמקבלים מענה מהיר ופתרון יעיל נוטים להישאר נאמנים, בעוד שהחוויות הפחות חיוביות נובעות בעיקר מתקלות מנהליות ולא מהמוצר עצמו.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מי עדן

web

www.meyeden.co.il

WebSite

facebook.com/meyeden

Facebook

Mei_Eden

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

הלח"י 19 בני ברק 51200

Address

chrome_reader_mode

03-5781486

Fax

מי עדן | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

מי עדן, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, היא שם שמוכר לכולם. השם מופיע בכל מקום, מפרסומות ספורט ועד לכתבות על טבעות יהלום. נדמה שהשם "עדן" הפך לסימן קניין של יוקרה, סקס Appeal וטיפוח עצמי.

החדשות מציגות תמונה מגוונת של החברה. מצד אחד, יש לנו את דני אבדיה, שמשתף פעולה עם מי עדן לקמפיין חדש, ו"עדן בל", כוהנת רבי המכר הרומנטיים, שמתחזקת את הקשר עם החברה. מצד שני, יש לנו את עדן גולן, שמתמודדת עם ביקורת על פרסומותיה, ועדן הראל, שמתמקדת בשיטת דמיון נובע.

הדבר המשותף לכל אלו הוא הקשר עם "עדן". האם זה אומר שהשם "עדן" הפך לסימן של איכות, או שמא מדובר ביוזמה מתוחכמת של החברה להפוך את השם למושא של התעניינות ציבורית?

לצד כל אלו, יש לנו את עדן פינס, שמתחזקת את מעמדה ככוכבת, ו"דיסנילנד בלב מדינה ענייה", שמציגה את הצד האפל של החברה, עם שכונה מאובטחת לעשירים בלבד. החדשות על מי עדן מעוררות שאלות רבות, ודורשות התבוננות מעמיקה יותר.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר

הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?

* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.

* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.

* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.