תלמה
חדשות אחרונות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
תלמה | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני תלמה
בסימן חופש ונשיות: "תלמה ולואיז" מככבות על כרזת פסטיבל קאן - כאן 11
22-04-2026
האוצר שנמצא בתוך "הספר הנעלם" - ynet.co.il
30-03-2026
בעל הבית מתחלף: איך תשפיע עסקת יוניליוור על ישראל? - TheMarker
05-04-2026
דודי פטימר שב אל הסיפורים מאחורי שירי המלחמות הגדולים - 103FM
20-04-2026
מיונז, סנדוויץ' פסטרמה וסלט תפוחי אדמה: עומר ירדני חוזר לזיכרונות של בית - ynet.co.il
22-04-2026
יוניליוור יוצאת מעסקי המזון: העסקה שממחישה את המשבר העולמי בענף - TheMarker
05-04-2026
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.