בזק בינלאומי

לקוחות בזק בינלאומי מספרים כי השירות שלהם אינו אחיד ויכול להשתנות בהתאם לאזור ולנציג שירות הלקוחות. יש לקוחות שמדווחים על שירות לקוחות מצוין, בעוד שאחרים מתלוננים על המתנה ארוכה בקו הטלפון, תשובות לא ברורות או אפילו התעלמות מבקשותיהם.

נראה כי ישנם לקוחות מרוצים משירותי האינטרנט והטלפון של בזק בינלאומי, אך גם כאלה שמתלוננים על מהירויות גלישה נמוכות, זמן אספקה ארוך של הציוד והתקנים, וחוסר שקיפות בחיוב.

יש לקוחות שגם התלוננו על קושי בפתרון בעיות טכניות, וחוסר מענה הולם לנושאים אלו. עם זאת, ישנם גם לקוחות שמעריכים את השירות הטכני של בזק בינלאומי ומדווחים על פתרון מהיר ויעיל לבעיותיהם.

בסך הכל, נראה כי חווית הלקוח עם בזק בינלאומי יכולה להשתנות במידה רבה, וכי ישנם לקוחות מרוצים וגם כאלה שפחות מרוצים מהשירות.

בזק בינלאומי ממשיכה להרחיב את פעילותה ולתפוס נתח גדול יותר בשוק התקשורת הישראלי. לאחרונה, החברה הודיעה על שותפות עם F5, שנועדה לספק שירותים מתקדמים בתחום התקשורת. במקביל, בזק בינלאומי מתכננת להשקיע ב"קפיצת מדרגה" עם כבל תת-ימי חדש שיחבר את ישראל לאירופה, מהלך שצפוי להפוך את ישראל לצומת תקשורת בינלאומי.

המהלכים האלה, לצד רכישת אקסלרה טלקום מידי אלומה, מעידים על כוונתה של בזק בינלאומי להפוך לשחקן מוביל בתחום התקשורת. ההרחבה הזאת, כמובן, מעוררת שאלות לגבי השפעתה על הצרכן. האם יקבל הצרכן תמורה למהלכים האלה? האם המחירים ירדו? האם השירותים יהיו טובים יותר?

בזמן שמשרד התקשורת בוחן את ביטול ההפרדה המבנית בבזק, נשאלת השאלה האם הרגולציה תוכל להגן על האינטרסים של הצרכן מול ענקית התקשורת. בעלי השליטה בבזק עשויים לקבל פרס על פעילות החברה, אך האם זה י translated to יתרונות עבור הצרכן?

הצרכנים צריכים להיות מודעים למהלכים האלה ולשאול את השאלות הנכונות. חשוב לדעת מהן זכויותיהם ואיך הם יכולים להגן על עצמם.