בזק בינלאומי מספקת שירותי טלפוניה בינלאומית תחת הקידומת 014, ומשמשת כספק שירותי אינטרנט בישראל.
עוד על בזק בינלאומי >>חברה הוקמה בשנת 1996 על ידי חברת בזק, והיא בבעלות מלאה שלה. בזק הקימה את החברה במטרה לרכז את תחום הטלפוניה הבינלאומית (בקידומת 014) בידי חברה שתמשיך להיות בבעלותה, משום שמשרד התקשורת החליט להפקיע את המונופול שהיה לה בתחום התקשורת הבינלאומית, ולתת רישיונות למפעילים בינלאומיים נוספים.
פניה אל בזק בינלאומי
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בזק בינלאומי
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בזק בינלאומי
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בזק בינלאומי
בזק בינלאומי | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בזק בינלאומי, חברה שמתמחה בשירותי תקשורת, נמצאת בעיצומו של שינוי. לאחרונה, החברה פרסמה נתונים פיננסיים שמציגים תמונה מעורבת. מצד אחד, בזק בינלאומי חוותה שיא של 6 שנים בהכנסות לפלאפון, תוצאה מרשימה שמצביעה על הצלחתה בשוק הסלולר.
עם זאת, נתונים אחרים מעלים חששות לגבי עתידה. דוח שנתי של החברה הראה תוצאות הפסדיות ב-2024, מה שמצביע על קשיים כלכליים. יתר על כן, בזק בינלאומי, יחד עם פלאפון וחברות אחרות, קנסו בשל זמן המתנה ארוך מדי ללקוחותיה. קנסות אלו, לצד ירידה ברווחים ובהכנסות, מעלים שאלות לגבי יכולתה של החברה להתמודד עם אתגרים בשוק התקשורת הישראלי.
המצב הכלכלי של בזק בינלאומי אינו חדשותי. כבר בתחילת 2024, דיווחים ציינו ירידה בהכנסות ורווחים, וזאת בעקבות השפעות המלחמה באוקראינה. המצב הזה, יחד עם התחרות הגוברת בשוק, מחייב את בזק בינלאומי למצוא פתרונות יצירתיים כדי לשמור על מעמדה.
לצד אתגרים אלה, חשוב לציין כי בזק בינלאומי ממשיכה לפעול ולספק שירותים ללקוחותיה. הציבור יכול להמשיך ליצור קשר עם החברה דרך אתר האינטרנט, מוקד השירות או סניפי החברה. חשוב לזכור כי בזק בינלאומי, כמו כל חברה, פועלת במסגרת חוקים ורגולציה, ולקוחותיה זכאים לקבל שירות הולם.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.