אלקטרה Power

לקוחות אלקטרה Power מספרים כי החברה מציעה שירות לקוחות מעולה, עם תגובה מהירה ויעילה לשאלות ולתלונות. הם גם מדברים על המחירים התחרותיים והמבצעים השונים שמציעה החברה.

עם זאת, יש לקוחות שמתלוננים על איכות השירות הניתן, במיוחד כאשר מדובר בפתרון תקלות או ביצוע החלפות. חלק מהלקוחות גם מציינים כי תהליך ההתקנה יכול להיות ארוך ומסובך.

בכללי, נראה כי לקוחות אלקטרה Power מרוצים מהחברה, אך יש מקום לשיפור באיכות השירות ובתהליכים הפנימיים. לקוחות פוטנציאליים צריכים להיות מודעים לכך שיש אפשרות לקבל שירות מעולה, אך גם יש סיכוי להיתקל בקשיים.

אלקטרה Power, החברה הישראלית שהפכה לשם דבר בתחום אספקת החשמל והגז, עומדת היום על סף שינוי תעשייתי שמערער את כללי המשחק של השוק המקומי. במהלך ראשון מסוגו, סופר פאוור – חברת בת של אלקטרה Power המתמחה במכירת חשמל ללקוחות פרטיים ועסקיים – רכשה את פז גז אנרג’י, מהלך שמקנה לה שליטה כמעט מלאה על שרשרת האספקה של גז טבעי בישראל. הרכישה, שדווחה במקור על ידי גלובס, מאפשרת לאלקטרה Power לשלב בין שני מקורות אנרגיה – חשמל וגז – ולהציע חבילות משולבות שמפחיתות את עלויות האנרגיה של הצרכן ומקנות לו גמישות תפעולית שלא הייתה קיימת עד כה.

הקונספט החדש של החברה מתמקד במעבר למודלים של "חשמל חינם" למשתמשי רכב חשמלי, ובכך משלים את ההצעה של פז גז אנרג’י עם תשתיות טעינה ביתיות. כך, רוכשי רכב חשמלי של GEELY, ובמיוחד הדגם E5, מקבלים שלוש שנים של טעינה ביתית ללא עלות – הצעה שזכתה לחשיפה רחבה בתקשורת, החל מ‑Ynet, Sport5, Wheel, Ice ועד לכל ישראל בעסקים. המבצע, שממומן במלואו על ידי ג'ילי, חברת האשראי המובילה בישראל, נועד להמריץ את האימוץ של רכבים חשמליים ולחזק את המעמד של אלקטרה Power כשותף אסטרטגי של משק הבית המודרני.

ההצעה של שלוש שנות טעינה חינם אינה רק מבצע שיווקי – היא משקפת שינוי בתפיסה של עלות האנרגיה. במערכת של אלקטרה Power, החשמל שמסופק למטען הבית מתבסס על תעריפים קבועים, כאשר חלק ניכר מההוצאות מתממן באמצעות תכניות מימון של ג'ילי והחזרי מס על רכישת רכב חשמלי. כך, הצרכן מקבל חיסכון ישיר של כמה מאות שקלים בחודש, ובמקביל תורם להפחתת פליטת הפחמן על ידי שימוש במקורות אנרגיה נקיים יותר.

הקנייה של פז גז אנרג’י מוסיפה מימד של בטחון אספקתי לחבילות של אלקטרה Power. עד כה, רוב משקי הבית בישראל נאלצו לנהל חשבונות נפרדים – חשמל מחברת החשמל, גז מחברת הגז, וטעינה של רכב חשמלי מחברת טעינה פרטית. היום, בעזרת פז גז אנרג’י, אלקטרה Power יכולה להציע חבילות משולבות של חשמל, גז וטעינה, עם חשבונית אחת, תמחור אחיד ושירות לקוחות מרכזי. זהו צעד משמעותי שמפחית את העומס הבירוקרטי על הצרכן ומקנה לו שליטה טובה יותר על ההוצאות החודשיות.

התגובות של הצרכנים והמתחרים אינן חד משמעיות. חלק מהקהל רואה במבצע "טעינה חינם ל‑3 שנים" הצעה מפתה שמקלה על העלות הראשונית של רכישת רכב חשמלי, אך יש המזהירים כי עלות המימון של ג'ילי תועבר במקצת למחיר הרכב עצמו או לתעריפי החשמל העתידיים. המתחרים בתחום, כולל חברות החשמל המסורתיות, מתחילים לחקור מודלים דומים של חבילות משולבות, מה שמצביע על כך שהשוק עומד לעבור שינוי מבני. עם זאת, אין ספק שהשילוב של רכישת פז גז אנרג’י והצעת טעינה חינם מציב את אלקטרה Power בחזית החדשנות האנרגטית בישראל, ומסמן את תחילתו של עידן שבו צרכן הבית יוכל לנהל את כל צרכי האנרגיה שלו ממקור יחיד, יעיל וידידותי לסביבה.