חברת החשמל
חברת החשמל לישראל היא חברה ממשלתית וציבורית, מונופול, המייצרת חשמל ומספקת אותו לכל מגזרי המשק בישראל
עוד על חברת החשמל >>מאז היווסדה ועד היום חברת החשמל מקימה תשתיות, מייצרת, מוליכה ומספקת חשמל לכ-2.6 מליון לקוחות. חברת החשמל מספקת את רוב החשמל הנצרך במשק הישראלי
חברת החשמל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלגרם
טלפון
פניה אל חברת החשמל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של חברת החשמל
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מענה מיידי
כן, יש אפילו שירות בטלגרם
מוקד שירות טלפוני
הזמנות
103
א'-ה' 7:00-22:00
תקלות ותשלומים
103
א'- ה' 7:00-22:00, דיווח תקלות- 24/7
נציג שירות
103
א'-ה' 7:00-22:00
פנית אל חברת החשמל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם חברת החשמל
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
העברת חשבון חשמל בקלות
מה זה קל
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של חברת החשמל
www.iec.co.il
WebSite
facebook.com/israelelectric
IecIsrael
Android App
ת.ד. 10 חיפה, מיקוד 31000
Address
1-800-200-103
Fax
חברת החשמל | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת החשמל נמצאת בתקופה של שינויים משמעותיים ואתגרים מורכבים, כפי שמשתקף מהדיווחים האחרונים בתקשורת הישראלית. החברה צפויה להעלות את תעריפי החשמל ב-3.5% בינואר הקרוב, עלייה מתונה יותר מהצפוי במקור.
במקביל, הקבינט אישר העברת סכום של למעלה ממיליארד שקלים לחברת החשמל לכיסוי חובות חברת החשמל המזרח ירושלמית והרשות הפלסטינית. בהקשר זה, ישראל כבר קיזזה חוב של 1.2 מיליארד שקלים מכספים שיועדו לרשות הפלסטינית.
הרפורמה בשוק החשמל ממשיכה להתקדם, כאשר מודיעין עילית מובילה ברמה הארצית באחוז התושבים שעברו לספקי חשמל פרטיים. במקביל, החברה מתרחבת לתחומים חדשים ומתכננת להיכנס לשוק הסלולר עם פיילוט ראשוני.
בתחום האנרגיה המתחדשת, החברה יוצאת למכרז משמעותי לרכישת 10 מתקני אגירת אנרגיה ברחבי הארץ. במישור הארגוני, החברה מתמודדת עם סוגיות פנימיות, כולל מינויים בכירים שעוררו דיון ציבורי, ביניהם מינוי סמנכ"ל חירום וסמנכ"ל רשת.
בצפון הארץ, החברה השיקה פרויקט להטמנת כבלי חשמל במטולה כחלק ממאמצי שיקום האזור. במקביל, מתנהל משא ומתן עם השותפות במאגר תמר על עדכון מחירי הגז בהסכם הקיים.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.