פרטנר Power

חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהשירות של Partner Power נוח ויעיל, במיוחד כאשר מדובר בחיוב חודשי מדויק ובאפשרות לשלם דרך האפליקציה. הלקוחות מעריכים את המחירים התחרותיים של החבילות, במיוחד עבור חיבורי אינטרנט מהירים ושירותי טלוויזיה משולבים. בנוסף, חלק מהמשתמשים מדווחים על תהליך הפעלה מהיר של חיבורי אינטרנט חדשים, ללא צורך במפגשי טכנאי ארוכים.

תלונות נפוצות
במקביל, קיימת תחושה של תסכול בקרב חלק מהלקוחות לגבי שירות הלקוחות. כמה משתמשים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים בטלפון, ולעיתים על קושי לקבל מענה מסודר במייל או בצ'אט. בעיות בחשבונות – טעויות בחיוב, חיובים על שירותים שלא נוצלו או עיכובים בתיקון תקלות – גם הן מדווחות בתדירות גבוהה.

חוויות של חיבורי אינטרנט
בקרב משתמשי האינטרנט, יש דיווחים על חיבור יציב ומהיר באזורים עירוניים, בעוד שבפריפריה חלק מהלקוחות חווים ירידה במהירות האינטרנט או חוסר זמינות של חבילות מהירות יותר. כמה לקוחות מציינים שהטכנאים שהגיעו לתקן תקלות היו מקצועיים ויעילים, אך יש גם מקרים שבהם נדרש להגיע יותר מפעם אחת לפני שהבעיה נפתרה.

שירות טלוויזיה ו‑VOD
בקטגוריית הטלוויזיה, חלק מהלקוחות מרוצים מהמבחר הרחב של ערוצים והאפשרות לצפות בתכנים לפי דרישה (VOD). לעומת זאת, כמה משתמשים מדווחים על בעיות באפליקציית הטלוויזיה – קריסות, קושי בכניסה לחשבון או חוסר סינכרון עם מכשירי סטרימינג שונים.

הצעות לשיפור
הלקוחות שמבקשים שינוי מבקשים בעיקר:
- קיצור זמני ההמתנה במוקד הטלפוני ושיפור זמינות הצ'אט המקוון.
- שקיפות גבוהה יותר בחשבונות, כולל אפשרות לצפייה מפורטת בפריט החיוב לפני תאריך החיוב.
- הרחבת כיסוי אינטרנט מהיר לאזורים מרוחקים ושיפור היציבות של החיבור באזורים אלו.

בגדול, למרות שישנם כמה קווי משוב שליליים, רוב הלקוחות מרגישים שהמחירים והחבילות של Partner Power מציבים ערך טוב ביחס לתחרות, והם מצפים לשיפור מתמשך של שירות הלקוחות והאמינות הטכנית.

הקיץ הזה בישראל חם במיוחד, והשיאים בצריכת החשמל נשברים ללא הרף. פרטנר Power, אחת מחברות החשמל המובילות בישראל, חשפה לאחרונה נתונים מרתקים על צריכת החשמל של הישראלים. נתונים אלו מראים כי גל החום האחרון הוביל לעלייה משמעותית בצריכת החשמל, עם הוד השרון בראש הרשימה.

פרטנר Power לא רק חשפה את נתוני הצריכה, אלא גם פרסמה מידע על הרגלי צריכת החשמל של הישראלים. נראה כי הישראלים נוטים להגדיל את צריכת החשמל בשעות החמות של היום, כאשר פתח תקווה נמצאת במקום החמישי ברשימת הערים עם צריכת חשמל גבוהה ביותר.

חברת פרטנר Power מציעה מגוון שירותים לצרכנים, ובהם אפשרויות להוזלת החשבון החשמל. למשל, היא מציעה הנחות של עד 20% בחשבון החשמל באמצעות שיתוף פעולה עם אתר גאדג'טי.

לצרכנים שרוצים להתמודד עם חשבונות חשמל גבוהים, פרטנר Power מציעה טיפים שונים, כמו שימוש יעיל במכשירים חשמליים, הקפדה על סגירת החלונות והדלתות בשעות החמות, והפעלת מערכות מיזוג אוויר בצורה יעילה.