שירותי חשמל מחברת פזגז
פניה אל פזגז חשמל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פזגז חשמל
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם פזגז חשמל
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פזגז חשמל
פזגז חשמל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
פזגז חשמל, אחת הספקיות הגדולות בישראל, נמצאת כעת במצב דינמי. לאחרונה צומצמו ההנחות שהציעה החברה, בדומה לספקיות חשמל אחרות, מה שגורם לצרכנים רבים לשאול את עצמם האם עדיין כדאי להישאר איתה. הציבור, שרגיל להנחות אטרקטיביות, נאלץ כעת להתמודד עם שינוי במצב.
למרות זאת, פזגז לא נותנת לרגע של חוסר ודאות להפוך לרגע של שיתוק. החברה, יחד עם ספקית אחרת, yellow, משקיעה כעת בחוויית הלקוח ובהצעות ערך מוסף. ההנחה היא שדרך שיפור השירות וההצעות, פזגז תוכל לשמור על לקוחותיה הקיימים וליי吸引 לקוחות חדשים.
השאלה היא האם שינוי זה יהיה מספיק. ספקיות חשמל אחרות, כמו סלקום אנרג'י, מציעות מסלולים חדשים שמתמקדים בערכים חברתיים כמו מניעת זיהום אוויר. במצב הנוכחי, פזגז חשמל נדרשת להוכיח כי היא עדיין רלוונטית וכי היא מציעה ערך מוסף אמיתי לצרכנים.
הצרכנים, מצידם, נדרשים להיות מודעים לשינויים בשוק החשמל ולעקוב אחר ההצעות השונות. חשוב לבחון את כל האפשרויות ולעשות את הבחירה הטובה ביותר עבורם, מבחינת מחיר, שירות וערכים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.