שירותי חשמל מחברת פזגז
פניה אל פזגז חשמל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פזגז חשמל
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם פזגז חשמל
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פזגז חשמל
פזגז חשמל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
פזגז חשמל, אחת הספקיות הגדולות בישראל, נמצאת כעת במצב דינמי. לאחרונה צומצמו ההנחות שהציעה החברה, בדומה לספקיות חשמל אחרות, מה שגורם לצרכנים רבים לשאול את עצמם האם עדיין כדאי להישאר איתה. הציבור, שרגיל להנחות אטרקטיביות, נאלץ כעת להתמודד עם שינוי במצב.
למרות זאת, פזגז לא נותנת לרגע של חוסר ודאות להפוך לרגע של שיתוק. החברה, יחד עם ספקית אחרת, yellow, משקיעה כעת בחוויית הלקוח ובהצעות ערך מוסף. ההנחה היא שדרך שיפור השירות וההצעות, פזגז תוכל לשמור על לקוחותיה הקיימים וליי吸引 לקוחות חדשים.
השאלה היא האם שינוי זה יהיה מספיק. ספקיות חשמל אחרות, כמו סלקום אנרג'י, מציעות מסלולים חדשים שמתמקדים בערכים חברתיים כמו מניעת זיהום אוויר. במצב הנוכחי, פזגז חשמל נדרשת להוכיח כי היא עדיין רלוונטית וכי היא מציעה ערך מוסף אמיתי לצרכנים.
הצרכנים, מצידם, נדרשים להיות מודעים לשינויים בשוק החשמל ולעקוב אחר ההצעות השונות. חשוב לבחון את כל האפשרויות ולעשות את הבחירה הטובה ביותר עבורם, מבחינת מחיר, שירות וערכים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #12 טיפ לשירות טוב יותר
מתי כדאי להתקשר?
* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.
* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.