האוניברסיטה העברית
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל האוניברסיטה העברית
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
joela@savion.huji.ac.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מרכז מידע אוניברסיטאי
02-6585111
א'-ה' 8:00-16:00
מכינה קדם אקדמאית
02-5882888
א'-ה' 8:00-16:00
נציג שירות
02-5882888
א'-ה' 8:00-16:00
פנית אל האוניברסיטה העברית?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם האוניברסיטה העברית
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על האוניברסיטה העברית
איכות הלימוד והמחקר
רוב הסטודנטים והבוגרים מציינים שהאוניברסיטה העברית מציעה רמת לימוד גבוהה מאוד, מרצים מובילים בתחומם ותשתיות מחקר מתקדמות. הם מרגישים שהקורסים מעודכנים ושהזדמנויות המחקר – במיוחד במעבדות ובמרכזי המחקר – מוסיפות ערך משמעותי לתואר שלהם.
סביבה וקהילה
הקמפוסים בירושלים ובחיפה מתוארים כמרחבים פתוחים, ירוקים ומעוצבים, עם תחושת קהילה תוססת. הסטודנטים מדברים על חיי קמפוס עשירים: אירועים תרבותיים, מועדונים ופעילויות חברתיות שמקנות תחושת שייכות.
שירותי הסטודנטים
המשוב לגבי שירותי הסטודנטים (משרדי רישום, כספים, מרכזי תמיכה) הוא מעורב. חלק מהסטודנטים מדווחים על שירות יעיל, זמינות גבוהה של יועצים והכוונה מקצועית. אחרים מציינים שלפעמים יש עיכובים בתהליכים בירוקרטיים וקושי במענה מהיר לפניות.
תשתיות טכנולוגיות
בזמן האחרון הסטודנטים מדגישים שיפור משמעותי במערכות המקוונות – פורטל הלימודים, גישה לחומרי הקורסים והספרייה הדיגיטלית. עם זאת, עדיין קיימים דיווחים על תקלות sporadic במערכות וצרכים לשיפור חוויית המשתמש.
עלויות ותמיכה כלכלית
ההיבט הפיננסי נחשב לאתגר משמעותי. רבים מציינים שהשכר הלימוד גבוה יחסית, והצורך במלגות או הלוואות הוא מציאות של רוב הסטודנטים. עם זאת, יש שבח למערכת המלגות וההטבות שמציעה האוניברסיטה, למרות שההגשה והאישור של המלגות נחשבים לעיתים למורכבים.
שירותי קריירה והעסקה
המרכז לקריירה מקבל משוב חיובי על סדנאות, ייעוץ והזדמנויות נטוורקינג עם חברות מובילות. בוגרים מדווחים שהקשר עם האוניברסיטה ממשיך גם אחרי סיום הלימודים, דרך רשתות אלומי והזדמנויות עבודה.
ביקורת כללית
בגדול, הלקוחות של האוניברסיטה העברית מרגישים שהשקעה בלימודים כאן משווה למאמץ ולעלות הכספית. הם מציינים שהאיכות האקדמית והמחקרית מצדיקים את ההשקעה, אך ממליצים על שיפור בתהליכים מנהליים, קיצור זמן תגובה לפניות ושקיפות רבה יותר בנוגע לעלויות והמלגות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
www.huji.ac.il
WebSite
facebook.com/thehebrewuniversity
hebrewu_heb
האוניברסיטה העברית, הר הצופים 91905
Address
האוניברסיטה העברית | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
האוניברסיטה העברית בירושלים, מוסד חינוכי מוביל בישראל, ממשיכה להרחיב את פעילותה ולתת מענה לצורכי הסטודנטים והחברה. לאחרונה, נרשמה התקדמות משמעותית בהקמת מתחם מעונות סטודנטים חדש בקמפוס עין כרם, בשיתוף פעולה עם קבוצת שיכון ובינוי. המתחם, שיעניק מענה ל-371 יחידות דיור, יאפשר לסטודנטים ליהנות מחוויית מגורים נוחה ומקצועית בקרבת מקום הלימודים.
במקביל, האוניברסיטה העברית ממשיכה להשקיע במחקר פורץ-דרך. מחקרים חדשניים בתחומים שונים, כמו מדעי החיים, מדעי החברה והטכנולוגיה, מובילים להישגים מדעיים משמעותיים. לאחרונה, פורסם מחקר שמצא קשר בין טראומת 7 באוקטובר לעלייה בתסמיני OCD בקרב ניצולים, מה שמעורר את תשומת הלב של הקהילה המדעית והציבורית.
אך לא כל הידיעות סביב האוניברסיטה העברית הן חיוביות. סטודנטים רבים מתמודדים עם קשיים כלכליים, ובעיות בתשלום מלגות הקיום עדיין לא נפתרות. המצב גורם למצוקה בקרב הסטודנטים, שזקוקים לתמיכה כלכלית כדי להמשיך בלימודיהם.
למרות הקשיים, האוניברסיטה העברית ממשיכה להיות מרכז חינוכי וחקר מוביל בישראל. עם מנכ"לית חדשה, נעמה קאופמן-פס, האוניברסיטה נמצאת בדרך להמשך התפתחותה ולתרומה חשובה לחברה הישראלית.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.