האוניברסיטה העברית
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל האוניברסיטה העברית
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
joela@savion.huji.ac.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מרכז מידע אוניברסיטאי
02-6585111
א'-ה' 8:00-16:00
מכינה קדם אקדמאית
02-5882888
א'-ה' 8:00-16:00
נציג שירות
02-5882888
א'-ה' 8:00-16:00
פנית אל האוניברסיטה העברית?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם האוניברסיטה העברית
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על האוניברסיטה העברית
איכות ההוראה והמחקר
רוב הסטודנטים מציינים שהאוניברסיטה העברית נחשבת למוסד מוביל מבחינת רמת ההוראה והמחקר. מרצים רבים נחשבים למומחים בתחומם, והקורסים מתעדכנים בהתאם להתפתחויות המדעיות והטכנולוגיות. הסטודנטים מרגישים שהקפיצה האקדמית שמקבלים כאן משמעותית ומשפרת את סיכוייהם בשוק העבודה.
תשתיות ושירותים
התגובות על המבנה הפיזי והדיגיטלי של הקמפוס מעורבות. חלק מהסטודנטים מרוצים מהספריות המצוינות, המעבדות המצויידות היטב והגישה למקורות מידע מתקדמים. אחרים מתלוננים על עומס בחדרי לימוד, חוסר זמינות של מקומות חנייה, ובעיות בתשתיות אינטרנט באזורים מסוימים בקמפוס.
בירוקרטיה והנהלה
הביקורת החדה ביותר נופלת על תהליכים בירוקרטיים. סטודנטים רבים מתארים תהליכים ארוכים לקבלת אישורים, שינויי קורסים או טיפול בתלונות. שירות הלקוחות של המוסד נחשב לעיתים איטי ולא תמיד נגיש, מה שמוביל לתחושת תסכול בקרב הסטודנטים.
תמיכה כלכלית ופרטיות
בזמן שמדובר במלגות, הלוואות והסכמי מימון, הסטודנטים מדווחים על שקיפות טובה יותר מאשר במוסדות אחרים, אך עדיין קיימת תחושה שהמידע אינו תמיד ברור במלואו. בנוסף, יש דיווחים על דאגות לגבי שמירת פרטיות במערכות המידע האקדמיות.
חיי קמפוס וקהילה
הסטודנטים מדגישים את האווירה הקהילתית החזקה, מועדונים ופעילויות חברתיות שמעשירים את חיי היום‑יום. עם זאת, חלק מהסטודנטים מרגישים שהקשר בין הפקולטות השונות אינו חזק דיו, ושהקמפוס אינו תמיד מרגיש כ"בית" עבורם.
סיכום
בגדול, הלקוחות של האוניברסיטה העברית מעריכים את הרמה האקדמית והמחקרית הגבוהה, אך מצביעים על צורך בשיפור תהליכי השירות, בירוקרטיה ותשתיות קמפוסיות כדי להפוך את החוויה ליותר חלקה ונוחה. עבור סטודנטים פוטנציאליים, מומלץ לבדוק את תחומי הלימוד הספציפיים, לשאול על זמינות משאבים ולוודא שהשירותים המנהליים מתאימים לצרכיהם.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
www.huji.ac.il
WebSite
facebook.com/thehebrewuniversity
hebrewu_heb
האוניברסיטה העברית, הר הצופים 91905
Address
האוניברסיטה העברית | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
האוניברסיטה העברית בירושלים, מוסד חינוכי מוביל בישראל, ממשיכה להרחיב את פעילותה ולתת מענה לצורכי הסטודנטים והחברה. לאחרונה, נרשמה התקדמות משמעותית בהקמת מתחם מעונות סטודנטים חדש בקמפוס עין כרם, בשיתוף פעולה עם קבוצת שיכון ובינוי. המתחם, שיעניק מענה ל-371 יחידות דיור, יאפשר לסטודנטים ליהנות מחוויית מגורים נוחה ומקצועית בקרבת מקום הלימודים.
במקביל, האוניברסיטה העברית ממשיכה להשקיע במחקר פורץ-דרך. מחקרים חדשניים בתחומים שונים, כמו מדעי החיים, מדעי החברה והטכנולוגיה, מובילים להישגים מדעיים משמעותיים. לאחרונה, פורסם מחקר שמצא קשר בין טראומת 7 באוקטובר לעלייה בתסמיני OCD בקרב ניצולים, מה שמעורר את תשומת הלב של הקהילה המדעית והציבורית.
אך לא כל הידיעות סביב האוניברסיטה העברית הן חיוביות. סטודנטים רבים מתמודדים עם קשיים כלכליים, ובעיות בתשלום מלגות הקיום עדיין לא נפתרות. המצב גורם למצוקה בקרב הסטודנטים, שזקוקים לתמיכה כלכלית כדי להמשיך בלימודיהם.
למרות הקשיים, האוניברסיטה העברית ממשיכה להיות מרכז חינוכי וחקר מוביל בישראל. עם מנכ"לית חדשה, נעמה קאופמן-פס, האוניברסיטה נמצאת בדרך להמשך התפתחותה ולתרומה חשובה לחברה הישראלית.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #14 טיפ לשירות טוב יותר
שמרו על קור רוח ותמיד היו מנומסים
גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב לשמור על קור רוח ולהימנע מהתנהגות אלימה או פוגענית. נציגי שירות לקוחות הם אנשים כמו כולם, והם עושים כמיטב יכולתם לעזור לכם.
זכרו שהנציג של השירות הוא לא האשם בבעיה שלכם. הוא פשוט מנסה לעזור לכם לפתור אותה. אם תהיו אלימים או פוגעניים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם, ואולי אפילו ייסגר את השיחה.
במקום זאת, תנסו להתמקד בפתרון הבעיה. היו מנומסים ומכבדים, גם אם זה קשה. זה יעזור לנציג השירות להירגע ולהיות מוכן יותר לעזור לכם.