האוניברסיטה העברית
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל האוניברסיטה העברית
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
joela@savion.huji.ac.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מרכז מידע אוניברסיטאי
02-6585111
א'-ה' 8:00-16:00
מכינה קדם אקדמאית
02-5882888
א'-ה' 8:00-16:00
נציג שירות
02-5882888
א'-ה' 8:00-16:00
פנית אל האוניברסיטה העברית?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם האוניברסיטה העברית
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על האוניברסיטה העברית
חוויות הלימוד והמחקר
רוב הסטודנטים מתארים את האוניברסיטה העברית כמוסד אקדמי ברמה גבוהה, עם מרצים מובילים בתחומם ומעבדות מתקדמות. רבים מציינים שהקורסים מאתגרים ומעודדים חשיבה עצמאית, והזדמנויות המחקר – במיוחד במעבדות המדע וההנדסה – מאפשרות השתתפות בפרויקטים בינלאומיים שמקנים יתרון תעסוקתי משמעותי.
שירותי הסטודנטים והאדמיניסטרציה
התגובות למשרדי הרישום, משרד האקדמיה והמרכזים השונים נעות בין שבח לתלונה. חלק מהסטודנטים מדגישים שהצוותים אדיבים, זמינים ומסייעים בפתרון בעיות בירוקרטיות, במיוחד במרכזי הייעוץ האקדמי והקריירה. לעומתם, ישנם גם קולות שמצביעים על איטיות בתהליכים (כגון רישום קורסים, שינוי מסלול או קבלת תעודות) ועל חוסר תיאום בין מחלקות שונות, מה שמוביל לעיתים לתסכול.
תשתיות ומרחב הלימוד
ביקורות רבות מתמקדות במרחב הפיזי של הקמפוס: הספרייה המרכזית, המעבדות והאולמות מודרניים, והאזור הירוק של רמת החינוך נחשב לנקודת חן. עם זאת, יש תלונות על עומס בחדרי לימוד פופולאריים, חוסר זמינות של מקומות חניה, ולעיתים על תחזוקה לקויה של מבנים ישנים.
תמיכה בתלמידים עם צרכים מיוחדים
הקהל של סטודנטים עם מוגבלויות מדווח על מאמצים משמעותיים של האוניברסיטה לשפר נגישות: שירותי ליווי, חומרים מותאמים, והקצאת מרחבים נגישים. עם זאת, ישנם תלמידים שמציינים שההנגשה עדיין לא אחידה בכל הקורסים והמחלקות, וקיימת דרישה להרחבת השירותים.
חיי קמפוס וקהילה
הסטודנטים מציינים שהאווירה בקמפוס תוססת, עם שפע של אירועים, סדנאות ופעילויות חברתיות שמאפשרות יצירת קשרים מקצועיים ואישיים. המועדון האקדמי, המועדון הספורטיבי והקבוצות האקדמיות מקבלים שבחים על פעילותם. לעומת זאת, חלק מהסטודנטים מרגישים שהקבוצות החברתיות נוטות למרכז סביב תחומים מסוימים, מה שמקשה על אינטגרציה של סטודנטים חדשים או ממחוזות שונים.
מחירי הלימוד וההטבות
במונחים של עלות הלימוד, יש תחושה של ערך גבוה יחסית לתשלום, במיוחד עבור תוכניות מדעיות והנדסיות. יחד עם זאת, הסטודנטים מדגישים את החשיבות של מלגות, הלוואות ותוכניות תמיכה כלכלית, ומציינים שלעתים תהליך קבלת המלגה מורכב וארוך.
סיכום
בגדול, הלקוחות (הסטודנטים, בוגרים והעובדים) של האוניברסיטה העברית מציינים איכות אקדמית גבוהה, סביבה תומכת וקהילה פעילה, אך מצביעים גם על כמה תחומים לשיפור: תהליכים אדמיניסטרטיביים מהירים יותר, תחזוקה ונגישות אחידה, והפחתת עומסים במרחבי הלימוד. ההמלצות המרכזיות הן להמשיך לחזק את השירות האישי והדיגיטלי, ולהשקיע בתשתיות ובתמיכה בסטודנטים עם צרכים מיוחדים, כדי לשמר את המוניטין הגבוה של האוניברסיטה.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
www.huji.ac.il
WebSite
facebook.com/thehebrewuniversity
hebrewu_heb
האוניברסיטה העברית, הר הצופים 91905
Address
האוניברסיטה העברית | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
האוניברסיטה העברית בירושלים, מוסד חינוכי מוביל בישראל, ממשיכה להרחיב את פעילותה ולתת מענה לצורכי הסטודנטים והחברה. לאחרונה, נרשמה התקדמות משמעותית בהקמת מתחם מעונות סטודנטים חדש בקמפוס עין כרם, בשיתוף פעולה עם קבוצת שיכון ובינוי. המתחם, שיעניק מענה ל-371 יחידות דיור, יאפשר לסטודנטים ליהנות מחוויית מגורים נוחה ומקצועית בקרבת מקום הלימודים.
במקביל, האוניברסיטה העברית ממשיכה להשקיע במחקר פורץ-דרך. מחקרים חדשניים בתחומים שונים, כמו מדעי החיים, מדעי החברה והטכנולוגיה, מובילים להישגים מדעיים משמעותיים. לאחרונה, פורסם מחקר שמצא קשר בין טראומת 7 באוקטובר לעלייה בתסמיני OCD בקרב ניצולים, מה שמעורר את תשומת הלב של הקהילה המדעית והציבורית.
אך לא כל הידיעות סביב האוניברסיטה העברית הן חיוביות. סטודנטים רבים מתמודדים עם קשיים כלכליים, ובעיות בתשלום מלגות הקיום עדיין לא נפתרות. המצב גורם למצוקה בקרב הסטודנטים, שזקוקים לתמיכה כלכלית כדי להמשיך בלימודיהם.
למרות הקשיים, האוניברסיטה העברית ממשיכה להיות מרכז חינוכי וחקר מוביל בישראל. עם מנכ"לית חדשה, נעמה קאופמן-פס, האוניברסיטה נמצאת בדרך להמשך התפתחותה ולתרומה חשובה לחברה הישראלית.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.