האוניברסיטה העברית
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל האוניברסיטה העברית
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
joela@savion.huji.ac.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מרכז מידע אוניברסיטאי
02-6585111
א'-ה' 8:00-16:00
מכינה קדם אקדמאית
02-5882888
א'-ה' 8:00-16:00
נציג שירות
02-5882888
א'-ה' 8:00-16:00
פנית אל האוניברסיטה העברית?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם האוניברסיטה העברית
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על האוניברסיטה העברית
איכות ההוראה והמחקר
רוב הסטודנטים מדגישים שהאוניברסיטה העברית נחשבת למוסד מוביל מבחינת רמת ההוראה והמחקר. מרצים בעלי שם עולמי, גישה פתוחה לשאלות ופרויקטים מחקריים מתקדמים – אלו הם הדברים שמקבלים שבחים רבים. רבים מציינים שהקורסים מעודכנים, והאפשרות להשתתף במעבדות ובמרכזי מחקר מוסיפה ערך משמעותי ללימודים.
תמיכה אדמיניסטרטיבית ושירותי הסטודנט
הביקורות כאן הן יותר מגוונות. חלק מהסטודנטים מרוצים משירותי ה‑IT, הספרייה והמערכת המקוונת שמאפשרת רישום קורסים ותשלומים בקלות. אחרים מדווחים על תהליכים בירוקרטיים ארוכים, חוסר זמינות של יועצים אקדמיים במועדים קריטיים, ולעיתים חוסר תגובה מהירה לפניות במרכזי השירות.
תשתיות ומרחב פיזי
הקמפוס המרכזי במרכז ירושלים נחשב למרשים – מבנים מודרניים, מרחבים ירוקים, ותחבורה נוחה. עם זאת, ישנן תלונות על עומס בחללים משותפים (ספרייה, חדרי לימוד) בתקופות מבחנים, וכן על תחזוקה של כמה מבנים ישנים שדורשת שיפור.
מחירי הלימוד וההטבות
בקרב הסטודנטים יש תחושה שהשקעתם הכספית גבוהה, במיוחד עבור תוכניות תואר שני ותארים מקצועיים. עם זאת, רבים מציינים שהאוניברסיטה מציעה מלגות, הטבות והזדמנויות למחקר שמפצות על העלות. יש גם ביקורת על חוסר שקיפות בחשבון הלימוד ובתהליכי ההתאמה למצב כלכלי של סטודנטים.
קשר עם תעשייה וקריירה
בוגרים רבים מציינים שהאוניברסיטה מצליחה לחבר אותם למשרות בתעשייה דרך מרכזי קריירה, אירועי נטוורקינג ופרויקטים משותפים עם חברות. עם זאת, חלק מהסטודנטים מרגישים שהקשר עם המעסיקים אינו מספיק ממוקד בתחומים מסוימים, ושהמדריכים לעיתים אינם מעודכנים במגמות השוק.
סיכום
באופן כללי, הלקוחות של האוניברסיטה העברית מדברים על מוסד איכותי עם משאבים מצוינים, אך מצביעים גם על כמה נקודות לשיפור: בירוקרטיה, זמינות שירותי תמיכה, תחזוקת תשתיות ותקשורת עם עולם העבודה. ההמלצות המרכזיות הן לחזק את מערך הייעוץ האקדמי, לייעל את תהליכי הפנייה במרכזי השירות, וללהטיב את הקשר עם תעשייה כדי להבטיח תעסוקה חלקה לבוגרים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
www.huji.ac.il
WebSite
facebook.com/thehebrewuniversity
hebrewu_heb
האוניברסיטה העברית, הר הצופים 91905
Address
האוניברסיטה העברית | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
האוניברסיטה העברית בירושלים, מוסד חינוכי מוביל בישראל, ממשיכה להרחיב את פעילותה ולתת מענה לצורכי הסטודנטים והחברה. לאחרונה, נרשמה התקדמות משמעותית בהקמת מתחם מעונות סטודנטים חדש בקמפוס עין כרם, בשיתוף פעולה עם קבוצת שיכון ובינוי. המתחם, שיעניק מענה ל-371 יחידות דיור, יאפשר לסטודנטים ליהנות מחוויית מגורים נוחה ומקצועית בקרבת מקום הלימודים.
במקביל, האוניברסיטה העברית ממשיכה להשקיע במחקר פורץ-דרך. מחקרים חדשניים בתחומים שונים, כמו מדעי החיים, מדעי החברה והטכנולוגיה, מובילים להישגים מדעיים משמעותיים. לאחרונה, פורסם מחקר שמצא קשר בין טראומת 7 באוקטובר לעלייה בתסמיני OCD בקרב ניצולים, מה שמעורר את תשומת הלב של הקהילה המדעית והציבורית.
אך לא כל הידיעות סביב האוניברסיטה העברית הן חיוביות. סטודנטים רבים מתמודדים עם קשיים כלכליים, ובעיות בתשלום מלגות הקיום עדיין לא נפתרות. המצב גורם למצוקה בקרב הסטודנטים, שזקוקים לתמיכה כלכלית כדי להמשיך בלימודיהם.
למרות הקשיים, האוניברסיטה העברית ממשיכה להיות מרכז חינוכי וחקר מוביל בישראל. עם מנכ"לית חדשה, נעמה קאופמן-פס, האוניברסיטה נמצאת בדרך להמשך התפתחותה ולתרומה חשובה לחברה הישראלית.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.