אוניברסיטת בר-אילן
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות באתר
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל אוניברסיטת בר-אילן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אוניברסיטת בר-אילן
מידע ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
students.services@biu.ac.il
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
פנית אל אוניברסיטת בר-אילן?
דרג את רמת השירות שקיבלת
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על אוניברסיטת בר-אילן
שירות רישום וקבלה
רוב הסטודנטים מציינים שהליך הקבלה וההרשמה באוניברסיטת בר‑אילן הוא מסודר, אך לעיתים מתעכב בשל עומס במשרדים. יש תחושה שהמערכת המקוונת משפרת את המצב, אך עדיין נדרשת פנייה פיזית למשרדים לקבלת אישורים או שינוי פרטים, מה שמוביל לתורים ארוכים ולחוסר נוחות.
הוראה ולמידה
הסטודנטים מרוצים מהאיכות האקדמית של מרבית המרצים, במיוחד בתחומי מדעי הרוח והחברה. לעומת זאת, במקצועות מדעי הטבע וההנדסה מדווחים על עומסים בכיתות, חוסר בחומרי לימוד עדכניים ולעיתים על חוסר זמינות של מעבדות. חלק מהסטודנטים מציינים שהקורסים המקוונים ניתנים בצורה טובה, אך יש צורך בתמיכה טכנית מהירה יותר.
תמיכה בסטודנטים
המחלקה לשירותי הסטודנט נחשבת למקצועית, אך יש ביקורות על זמני תגובה ארוכים במקרים של בעיות כספיות (תשלומים, מלגות) ובקשות מיוחדות (נגישות, חונכות). הסטודנטים ממליצים להגיש פניות דרך הפורטל האלקטרוני ולשמור על תיעוד כתוב של כל הפנייה.
תשתיות ומרחבים
הקמפוס המרכזי במושב בר‑אילן נחשב לנעים, עם חניונים, מסעדות וקפיטריות. עם זאת, יש תלונות על תחזוקת מבנים ישנים, בעיות חימום בחורף ובעיות אינטרנט באזורים מרוחקים מהמרכז. הסטודנטים שמתגוררים במגורים של האוניברסיטה מדווחים על שירות ניקיון ושירותי תחזוקה טובים, אך מבקשים שיפור במערכת החימום והאוויר.
שירותי קריירה והכנה לשוק העבודה
מרכז הקריירה של בר‑אילן זוכה לשבחים על סדנאות, ימי קריירה וקשר עם חברות בתעשייה. עם זאת, חלק מהסטודנטים מרגישים שההכוונה האישית אינה מספיקה ושהקשר עם המעסיקים אינו תמיד מעודכן במקצועות החדשים.
היבט כלכלי
השכר הלימוד נחשב גבוה יחסית למוסדות ציבוריים אחרים, והסטודנטים מדגישים את החשיבות של שקיפות בתמיכה הפיננסית (מלגות, הלוואות). יש ביקורות על תהליכים בירוקרטיים לקבלת מלגות, ולכן מומלץ להתחיל בתהליך מוקדם ולפנות למזכירות הפיננסית במקרים של חוסר הבנה.
טיפים לסטודנטים
1. תיעוד – שמרו על כל המיילים והקבצים הקשורים לבקשותיכם; זה מקצר את זמן הטיפול.
2. פנייה מרובה ערוצים – השתמשו במערכת הפורטל, בטלפון ובקבוצות פייסבוק של הסטודנטים; לעיתים תגובה מהירה תתקבל בערוץ השני.
3. קבוצות תמיכה – הצטרפו לקבוצות סטודנטים לפי פקולטה; שם ניתן לקבל מידע עדכני על בעיות נפוצות ופתרונות.
4. הקפדה על מועדים – רשמו בתזכורת את תאריכי ההרשמה, תשלומים ופרקי זמן להגשת בקשות מלגה כדי למנוע הפתעות.
5. פנייה למזכירות הפקולטה – במקרים של בעיות ספציפיות (חומרי לימוד, מעבדות) פנו ישירות למזכירות הפקולטה לפני שפונים למרכז השירות הכללי.
בסיכום, הסטודנטים של בר‑אילן מדגישים יתרונות משמעותיים באיכות ההוראה ובשירותי הקריירה, אך מצביעים על צורך בשיפור בתשתיות, בירוקרטיה ובזמני תגובה של שירות הלקוחות. אם אתם מתכננים ללמוד שם, כדאי להתכונן מראש, לתעד את הפניות שלכם ולנצל את רשת התמיכה הסטודנטיאלית.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אוניברסיטת בר-אילן
www.biu.ac.il
WebSite
facebook.com/biu.info
bar_ilan
אוניברסיטת בר-אילן, רמת-גן 52900
Address
אוניברסיטת בר-אילן | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אוניברסיטת בר-אילן, שוכנת בצפון הארץ, לא רק משמשת כמרכז לימודים, אלא גם כמעבדה פורצת דרך למחקר ופיתוח. בשנים האחרונות, האוניברסיטה משקיעה משאבים רבים בתחומים כמו מדעי המחשב, רפואה ואנרגיה, ומתחזקת שיתופי פעולה עם מוסדות מובילים בארץ ובעולם.
ההשקעה של 400 מיליון שקל במכון מחקר משותף עם שיבא, הינה דוגמה מובהקת למהלכים אלו. המכון, שיתמקד במחקר רפואי חדשני, צפוי להביא לתוצאות משמעותיות בתחום הבריאות. בנוסף, שיתוף הפעולה עם המכון האמריקאי ל-AI מעיד על רצון האוניברסיטה להוביל בתחום האלגוריתמים והבינה המלאכותית.
בר-אילן לא רק מתמקדת במחקר, אלא גם מעודדת פעילות חברתית. המחאה של יותר מ-1500 סטודנטים נגד חוק ההשתמטות, הינה עדות לערכים הליברליים והחברתיים של האוניברסיטה.
אוניברסיטת בר-אילן, עם כל המחקר והחדשנות שלה, לא שוכחת את הצרכים של הסטודנטים. המעבדות החדשות, שנחשפו לאחרונה, הן עדות לרצון האוניברסיטה לספק לסטודנטים את המשאבים הטובים ביותר.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.