אוניברסיטת בר-אילן
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות באתר
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל אוניברסיטת בר-אילן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אוניברסיטת בר-אילן
מידע ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
students.services@biu.ac.il
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
פנית אל אוניברסיטת בר-אילן?
דרג את רמת השירות שקיבלת
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על אוניברסיטת בר-אילן
איכות ההוראה והמחקר
רוב הסטודנטים מציינים שהמרצים באוניברסיטת בר‑אילן מקצועיים ובעלי ידע מעמיק בתחומם. הקורסים נחשבים למאתגרים, אך גם מעניינים, והמחקר המתקדם במעבדות ובמרכזי המחקר של האוניברסיטה מקבל שבחים רבים. חלק מהסטודנטים מרגישים שהשילוב בין תיאוריה לפרקטיקה משתפר עם הזמן, במיוחד בתוכניות הלימוד המקצועיות.
תשתיות ושירותים לסטודנטים
הספרייה המרכזית, המעבדות והמרכזים הטכנולוגיים מקבלים משוב חיובי על זמינותם והציוד המודרני. עם זאת, ישנן תלונות על עומס במקומות מסוימים – לדוגמה, חדרי לימוד בקמפוס המרכזי ובקמפוסים המשניים. שירותי ה‑IT נחשבים יעילים, אך לעיתים יש עיכובים במתן תמיכה טכנית במקרים מורכבים.
ביורוקרטיה וניהול
הסטודנטים מדווחים על תהליכים בירוקרטיים שלקוחים זמן – רישום לקורסים, שינוי מסלול, וקבלת תעודות. למרות שהמערכת המקוונת של האוניברסיטה השתפרה, עדיין קיימים מקרים של חוסר תיאום בין המחלקות השונות, מה שמוביל לתסכולים ולפניות מרובות לשירות הלקוחות של האוניברסיטה.
חיי הקמפוס והקהילה
הפעילויות החברתיות, המועדונים והאירועים האקדמיים נחשבים למרכיב חיובי שמחזק את תחושת השייכות. הסטודנטים מציינים שהקמפוס המרכזי ברמת‑גן מציע סביבת לימוד נעימה, אך יש ביקורת על חוסר גישה נוחה לתחבורה ציבורית עבור הקמפוסים המרוחקים.
שירותי תמיכה וייעוץ
המרכזים לייעוץ אקדמי וליווי אישי מקבלים משוב חיובי על זמינותם והמקצועיות של היועצים. עם זאת, יש תלונות על זמני המתנה ארוכים בטלפונים ובקופות, במיוחד בתקופת רישום לשנה החדשה. חלק מהסטודנטים מציעים להרחיב את צוותי התמיכה ולשפר את מערכות הקשר הישיר (צ'אט, אפליקציה).
מחירים והוצאות
הסטודנטים מדגישים שהשכר הלימוד וההוצאות הנלוות (ספרים, ציוד, תחבורה) גבוהים יחסית למוסדות אחרים, אך מרגישים שהשקעה זו מתוגמלת על ידי רמת ההשכלה וההזדמנויות התעסוקתיות שמקבלות בוגרים של בר‑אילן.
בקיצור, רוב הלקוחות (הסטודנטים) מרוצים מהאיכות האקדמית ומהתשתיות, אך מצביעים על צורך בשיפור הביורוקרטיה, בקיצור זמני ההמתנה לשירותי הלקוחות ובשיפור הנגישות לתחבורה ולמרכזי הלימוד.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אוניברסיטת בר-אילן
www.biu.ac.il
WebSite
facebook.com/biu.info
bar_ilan
אוניברסיטת בר-אילן, רמת-גן 52900
Address
אוניברסיטת בר-אילן | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אוניברסיטת בר-אילן, שוכנת בצפון הארץ, לא רק משמשת כמרכז לימודים, אלא גם כמעבדה פורצת דרך למחקר ופיתוח. בשנים האחרונות, האוניברסיטה משקיעה משאבים רבים בתחומים כמו מדעי המחשב, רפואה ואנרגיה, ומתחזקת שיתופי פעולה עם מוסדות מובילים בארץ ובעולם.
ההשקעה של 400 מיליון שקל במכון מחקר משותף עם שיבא, הינה דוגמה מובהקת למהלכים אלו. המכון, שיתמקד במחקר רפואי חדשני, צפוי להביא לתוצאות משמעותיות בתחום הבריאות. בנוסף, שיתוף הפעולה עם המכון האמריקאי ל-AI מעיד על רצון האוניברסיטה להוביל בתחום האלגוריתמים והבינה המלאכותית.
בר-אילן לא רק מתמקדת במחקר, אלא גם מעודדת פעילות חברתית. המחאה של יותר מ-1500 סטודנטים נגד חוק ההשתמטות, הינה עדות לערכים הליברליים והחברתיים של האוניברסיטה.
אוניברסיטת בר-אילן, עם כל המחקר והחדשנות שלה, לא שוכחת את הצרכים של הסטודנטים. המעבדות החדשות, שנחשפו לאחרונה, הן עדות לרצון האוניברסיטה לספק לסטודנטים את המשאבים הטובים ביותר.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #6 טיפ לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.