אוניברסיטת תל אביב
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל אוניברסיטת תל אביב
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אוניברסיטת תל אביב
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
מצוין לבעיות לא דחופות
tauinfo@post.tau.ac.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד פניות - שכר לימוד
03-6405550
א-ה 9:00-19:00
נציג שירות
03-640-8111
א'-ה' 8:00-16:00
מוקד פניות - רישום
03-6405550
א-ה 9:00-19:00
פנית אל אוניברסיטת תל אביב?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אוניברסיטת תל אביב
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על אוניברסיטת תל אביב
התרשמות כללית
הסטודנטים והבוגרים של אוניברסיטת תל אביב מדגישים את המוניטין האקדמי הגבוה של המוסד – מרצים מובילים, מחקר ברמה בינלאומית והזדמנויות לשיתופי פעולה עם תעשייה. רבים מרגישים שהשכלה כאן פותחת דלתות לשוק העבודה ומספקת רשת קשרים מקצועית משמעותית.
היבטים שליליים נפוצים
- בירוקרטיה ותהליכים מקוונים – רבים מתלוננים על תהליכי רישום וקביעת מבחנים שמחייבים מילוי טפסים מרובים, ולעיתים יש עיכובים בתשובות ממשרדי הסטודנטים.
- תמיכה אדמיניסטרטיבית – פניות למשרדי שירות הסטודנטים, כספים והמלגות נחשבות לעיתים למורכבות ולזמן תגובה ארוך, מה שמוביל לתסכול בקרב הסטודנטים.
- תשתיות ותחבורה – חוסר בחנייה, עומסים בתחבורה הציבורית סביב הקמפוס והצורך במעבר בין מבנים מרוחקים נחשבים למקורות לחץ יומיומי.
- מחירי לימוד והוצאות מחיה – למרות שהאוניברסיטה היא ציבורית, העלויות של שכר לימוד, ספרים וציוד מעבדה נחשבות גבוהות, במיוחד עבור סטודנטים מחוץ לתל אביב.
היבטים חיוביים ספציפיים
- המרצים – מרצים רבים נחשבים למקצועיים, נגישים ומעודדים חשיבה ביקורתית.
- מעבדות ומרכזי מחקר – מתקנים מודרניים, גישה לציוד מתקדם ותמיכה בפרויקטים מחקריים מקבלים שבחים.
- פעילויות חוץ‑קמפוס – אירועי תרבות, סדנאות וארגוני סטודנטים מספקים תחושת קהילה ושייכות.
טיפים להתמודדות עם השירות האדמיניסטרטיבי
1. הכן מראש – לפני פנייה למשרדים, אסוף את כל המסמכים הרלוונטיים (תעודות, טפסים, קבלות) והכן סיכום קצר של הבעיה.
2. השתמש במערכת הפניות המקוונת – פניות דרך הפורטל האקדמי נרשמות במערכת ומאפשרות מעקב אחר סטטוס הפנייה.
3. פנה למרכז שירות הסטודנטים – במקרים של עיכוב משמעותי, פנייה למרכז שירות הסטודנטים יכולה לזרז את הטיפול.
4. הצטרף לקבוצות סטודנטים – קבוצות פייסבוק ו‑Telegram של הפקולטות משמשות כערוץ מידע מהיר על שינויים, תקלות ופתרונות שנמצאו על ידי אחרים.
סיכום
בגדול, הסטודנטים מעריכים את האיכות האקדמית של אוניברסיטת תל אביב, אך מתמודדים עם אתגרים בירוקרטיים, בתשתיות ובעלויות. ניהול ציפיות מראש ושימוש בערוצים המומלצים לפניות למשרדי האוניברסיטה יכולים להפחית את העומס ולשפר את חוויית הלימוד.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אוניברסיטת תל אביב
www.tau.ac.il
WebSite
facebook.com/tau2go
TAUp
אוניברסיטת תל אביב 69978 ת.ד 39040
Address
אוניברסיטת תל אביב | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אוניברסיטת תל אביב ממשיכה להחזיק מעמד ככוח משמעותי בתחום ההשכלה הגבוהה בישראל. לאחרונה זכתה אוניברסיטה זו להכרה בינלאומית, כשהיא מדורגת במקום ה-7 בעולם במדד היזמות פיצ'בוק, תוך שמירה על מעמדה כראשונה מחוץ לארה"ב. ההישג הזה מדגיש את תרומתה של אוניברסיטת תל אביב לפיתוח וליזום חברות טכנולוגיות פורצות דרך.
לצד ההישגים האקדמיים, אוניברסיטת תל אביב נמצאת במרכז סערה פוליטית. סטודנטים באוניברסיטה, כמו גם באוניברסיטאות אחרות בישראל, הכריזו על שביתה במחאה נגד חוק ההשתמטות. השביתה, שנועדה להפעיל לחץ על הממשלה, מעוררת שאלות על יחסי הכוחות בין מוסדות אקדמיים לממשלה, ועל תפקידם של הסטודנטים בהגנה על זכויותיהם.
אוניברסיטת תל אביב גם חתמה על שיתוף פעולה אסטרטגי עם בית החולים איכילוב, שנועד לקדם מחקר רפואי משותף ולשפר את השירות הרפואי. הקמת בית חולים אוניברסיטאי משותף היא צעד משמעותי שצפוי להביא לרווחה הציבורית ולפיתוח טכנולוגיות רפואיות חדשניות.
למרות הקשיים והתحدות, אוניברסיטת תל אביב ממשיכה להציג הישגים מרשימים בתחומים שונים. היא ממשיכה להיות מוקד משיכה לסטודנטים מצטיינים מכל רחבי העולם, ומתחייבת להמשיך ולשמש כמרכז חקר וחדשנות מוביל בישראל.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.