Servul Logo
שירות.נט navigate_next אוניברסיטאות navigate_next האוניברסיטה הפתוחה
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

האוניברסיטה הפתוחה

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
4.3 (76 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before אוניברסיטאות הטכניון האוניברסיטה הפתוחה אוניברסיטת בן גוריון אוניברסיטת אריאל אוניברסיטת בר-אילן אוניברסיטת תל אביב האוניברסיטה העברית אוניברסיטת חיפה
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל האוניברסיטה הפתוחה

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של האוניברסיטה הפתוחה

החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
הרשמה מקוונת לתלמידים חדשים
link
בקשה לביטול הרשמה
link
מאגר טפסים לנרשמים
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

infodesk@openu.ac.il

infodesk@openu.ac.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג שירות

09-7782222

א'-ה' 8:30-19:00 ו' 8:30-12:30

phone

מוקד פניות הסטודנטים

09-7782222

א'-ה' 8:30-19:00 ו' 8:30-12:30

phone

מוקד מתענינים

09-7782222

א'-ה' 8:30-19:00 ו' 8:30-12:30

phone
דירוג

פנית אל האוניברסיטה הפתוחה?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם האוניברסיטה הפתוחה

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על האוניברסיטה הפתוחה

הלקוחות של האוניברסיטה הפתוחה מדווחים על כמה יתרונות בולטים שמייחדים את החוויה הלימודית שלהם:

גמישות ונוחות – מרבית הסטודנטים מציינים שהיכולת ללמוד לפי קצב אישי, ללא צורך בנוכחות פיזית במכללה, היא היתרון המשמעותי ביותר. הם מעריכים במיוחד את האפשרות לצפות בהרצאות מוקלטות, להוריד חומרים ולגשת אליהם מכל מקום ובכל זמן, מה שמאפשר לשלב לימודים עם עבודה, משפחה או שירות צבאי.

תמיכה טכנית ויחסי‑אדם – רבים מדווחים על צוות שירות לקוחות ידידותי ומקצועי, שמסוגל לסייע בפתרון בעיות טכניות, רישום למבחנים או בקשת שינוי במועד הלימוד. יש תחושה שהמענה מהשירות הוא אישי, ולעיתים אף מהיר, במיוחד כאשר הפנייה נעשית דרך הפורטל המקוון או בטלפון.

איכות החומר הלימודי – הסטודנטים מציינים שהקורסים מתעדכנים באופן קבוע, והחומר הלימודי נגיש וברור. חומרים דיגיטליים, מבחנים אינטראקטיביים ופורומים לדיון עם מרצים וסטודנטים אחרים מוסיפים לתחושת קהילה וללמידה מעמיקה.

חסרונות ותלונות נפוצות – לצד ההמלצות החיוביות, יש כמה נקודות שמעסיקות חלק מהלקוחות:

* ביורוקרטיה ועיכובים – כמה סטודנטים מתלוננים על תהליכים מנהליים של רישום, שינוי קורסים או קבלת תעודות שלוקחים זמן רב יותר מהצפוי. לעיתים נדרש מספר שיחות עם שירות הלקוחות כדי לקבל מענה סופי.
* בעיות טכניות במערכת – חלק מהמשתמשים חוו תקלות במערכת הלמידה המקוונת (הפסקות זמניות, קושי בגישה לחומרי הקורס, או בעיות במערכת מבחנים). למרות שהצוות הטכני מתערב במהירות, התקלות עלולות לפגוע בלוח הזמנים של הלומדים.
* תמיכה במרצים – ישנם משובים שמצביעים על כך שלמרצים יש לעיתים קושי לענות לשאלות של סטודנטים בזמן אמת, במיוחד בקורסים פופולריים עם מספר רב של תלמידים.

סיכום – באופן כללי, הלקוחות של האוניברסיטה הפתוחה מדגישים את היתרון הגדול של הלמידה הגמישה והמקוונת, לצד תחושת תמיכה אישית מהשירות. עם זאת, קיימות בעיות מנהליות וטכניות שמצריכות שיפור, והן נחשבות לנקודות החשובות ביותר לשיפור חוויית הלומד.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של האוניברסיטה הפתוחה

web

www.openu.ac.il

WebSite

facebook.com/openuniversity

Facebook

OpenU_Israel

Twitter

openuniversity.il

Instagram

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

דרך האוניברסיטה 1. ת.ד 808, רעננה 43537

Address

האוניברסיטה הפתוחה | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

האוניברסיטה הפתוחה, שנודעת בהנגשת השכלה לכל, נמצאת כיום במרכז הדיון על עתיד ההייטק הישראלי. לפי דיווחים, שליש מהסטודנטים שלה לומדים מדעי מחשב, וזאת מעידה על ההתעניינות הגדלה של הציבור בלימודי טכנולוגיה. בוגרי האוניברסיטה הפתוחה, שנחשבים לבעלי ידע רחב וניסיון מעשי, מובילים את שוק העבודה והחדשנות הטכנולוגית, מה שהופך את האוניברסיטה לאחד ממרכזי הפיתוח של תעשיית ההייטק בישראל.

עם זאת, לא כל הדיון סביב האוניברסיטה הפתוחה נוגע להייטק. היא נמצאת גם במרכז סכסוכים חברתיים. לאחרונה, התרחש עימות אלימים בין סטודנטים, מה שגרם לדיון על מערכת היחסים בין האוניברסיטה לסטודנטים שלה. בנוסף, האוניברסיטה הפתוחה נמצאת במרכז המחאה נגד חוק ההשתמטות, כאשר סטודנטים רבים מודאגים מההשפעה של החוק על זכותם להשכלה.

הצניחה במספר הסטודנטים בלימודי מדעי הרוח, שמקבלת ביטוי גם באוניברסיטה הפתוחה, מעוררת גם היא מחלוקת. אחד הדברים שמצביע על כך הוא העובדה שכתבות רבות מתייחסות ל"מאבק" בין הזירה הטכנולוגית לזירה החברתית, מה שמצביע על חוסר איזון בין שתי התחומים.

האוניברסיטה הפתוחה, כמרכז חינוכי וחקר, נמצאת במרכז של מגוון רחב של נושאים, החל מהייטק ועד לחברה הישראלית. היא משמשת כזירה לדיון על עתיד המדינה, על הזכויות של הסטודנטים ועל האתגרים של החברה הישראלית.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #8 טיפ לשירות טוב יותר

ייתכן שהפתרון שלכם טוב יותר מזה של נציג השירות

דאגו לבדוק מה מגיע לכם והקלו את עבודתו של הנציג באמצעות הצגת הפתרון. ככל שתציגו את הדרישה שלכם באופן ברור יותר, כך גם הסיכוי שלכם לקבל מה שאתם מבקשים גדל. בקשות לא ספציפיות זוכות למענה שאינו ספציפי. בשביל זה עליכם להכיר היטב את "כללי המשחק", מה החוק מחייב ומה בסמכותו של הנציג לעשות עבורכם. דברו עם חברים המכירים את החוקים, התיידדו עם הצוות וקראו את הטיפים באתרי צרכנות.