הטכניון
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל הטכניון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הטכניון
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
mina@tex.technion.ac.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
הטכניון
04-8292111
א'-ה' 08:30-15:00
פנית אל הטכניון?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הטכניון
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על הטכניון
הקשר האישי עם המרצים והמחקר
רוב הסטודנטים מציינים שהקשר הישיר עם מרצים מובילים ועם צוותי מחקר הוא מה שמבדיל את הטכניון משאר המוסדות. הם מרגישים שמקבלים הזדמנויות ללמוד ממומחים שמובילים בתחומם, ושניתן להשתלב בפרויקטים מתקדמים עוד לפני סיום הלימודים. תחושת ה”מעבדה הפתוחה” והאפשרות לעבוד על פטנטים או שיתופי פעולה עם חברות הייטק משאירה רושם חיובי במיוחד.
היבט הבירוקרטיה והניהול
במקביל, חלק ניכר מהסטודנטים מתלונן על תהליכים בירוקרטיים ארוכים – החל מרישום לקורסים, דרך קבלת אישורים למחקר, ועד טיפול בתלונות בנוגע למזון, תחבורה ודיור. יש הרגישו שהמערכת האדמיניסטרטיבית איננה תמיד מגיבה בזמן, ולעיתים נאלצו לעקוב אחרי פניות במשך שבועות.
תמיכה לסטודנטים בינלאומיים
הסטודנטים הבינלאומיים מדגישים שהשירותים למתמחים מבחוץ השתפרו משמעותית: צוותי קבלה ומרכזי תמיכה מציעים מידע באנגלית, סיוע במציאת דיור ופעילויות חברתיות. עם זאת, עדיין קיימת תחושה של חוסר התאמה של חלק מהשירותים לשפה העברית ולתרבות המקומית, מה שמקשה על ההתאקלמות הראשונית.
תשתיות ומרחבים פיזיים
הקמפוס נחשב לאחד המתקדמים בארץ – מבנים מודרניים, מעבדות מצוידות היטב, וספרייה דיגיטלית רחבה. עם זאת, יש שמציינים עומסים בחללים משותפים (כדוגמת חדרי לימוד וארונות מחשב) בתקופות מבחנים, וכן בעיות חניה ותחבורה ציבורית סביב הקמפוס.
קשר עם תעשייה וקריירה
בוגרים מדווחים על יתרון משמעותי של הטכניון במפגש עם תעשיית ההייטק: אירועי קריירה, מרכזי סטארט‑אפ וקשרים עם חברות מובילות. רבים מציינים שהקשרים האלו סייעו להם למצוא משרות איכותיות מיד אחרי סיום הלימודים, ולעיתים אף לפני סיום השנה האחרונה.
אווירה וקהילה
הקהל הסטודנטיאלי מתאר אווירה תחרותית אך גם תומכת – קבוצות לימוד, מועדונים ופעילויות חברתיות שמחזקות תחושת שייכות. יחד עם זאת, יש תחושה של “קבוצות סגורות” במקצועות מסוימים, מה שמקשה על אינטגרציה של סטודנטים חדשים או ממקורות שונים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הטכניון
www.technion.ac.il
WebSite
facebook.com/Technion.Israel
TechnionLive
קרית הטכניון, חיפה, 32000, ישראל
Address
04-8295830
Fax
הטכניון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
הטכניון, אוניברסיטה טכנולוגית מובילה בישראל, חוגגת השנה 100 שנים להקמתה. ההישגים של האוניברסיטה לאורך השנים מרשימים, החל ממקומה בצמרת דירוגי האוניברסיטאות בעולם ועד לפיתוחים פורצי דרך בתחומי המחקר. בוגרי הטכניון, שבעבר זכו לכינוי "המפגרים של הטכניון", מוכיחים כיום את יכולתם ומוכשרותם, עם רבים מהם משיגים הצלחות מרשימות בעולם ההייטק והמחקר.
הטכניון ידועה גם בפעילותה החברתית. סטודנטים מהטכניון, למשל, יזמו פרויקט ייחודי בשם "גג פעיל" שנועד להעניק בית ספר עופרים בחיפה גג ירוק ומרחב פעילות חדשני. בנוסף, האוניברסיטה שותפה בפרויקטים בינלאומיים משמעותיים, כמו פרויקט מחקר בינה מלאכותית ברפואה עם צרפת, שנועד לפתח סריקות MRI מהירות.
הטכניון משמשת מוקד משיכה לסטודנטים מצטיינים מכל רחבי העולם. בוגרי האוניברסיטה, כמו בוגרי אוניברסיטאות מובילות אחרות, נמצאים בצמרת הדירוג הבינלאומי של גיוס הון לסטארט-אפים. ההישגים של הטכניון מעידים על מעמדה כמרכז מחקר וטכנולוגיה מוביל, שמשפיע על עולם המדע והטכנולוגיה.
אך לצד ההישגים, חשוב לזכור את הצרכנים. כיצד הטכניון, כגוף גדול ומורכב, מתמודדת עם צרכי הציבור? האם היא מספקת שירות לקוחות איכותי ונגיש לכלל האזרחים? שאלות אלו דורשות תשובה, וצריך להמשיך לעקוב אחר פעילותה של הטכניון, גם מחוץ למקום הלימודים והמחקר.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.