הטכניון
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל הטכניון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הטכניון
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
mina@tex.technion.ac.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
הטכניון
04-8292111
א'-ה' 08:30-15:00
פנית אל הטכניון?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הטכניון
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על הטכניון
איכות ההוראה והמחקר
רוב הסטודנטים והבוגרים מדגישים שהטכניון מציע חינוך ברמה גבוהה מאוד, עם מרצים מובילים ופרויקטים מחקריים שמאפשרים השתלבות בתעשייה עוד לפני סיום הלימודים. רבים מציינים שהקורסים המעשיים והמעבדות המצויידות היטב תורמים להבנת החומר בצורה עמוקה ולפיתוח מיומנויות טכניות מבוקשות בשוק העבודה.
קשר לתעשייה והזדמנויות תעסוקה
בוגרים רבים מדווחים על שיתוף פעולה הדוק עם חברות הייטק מובילות, כולל סטאז'ים, פרויקטים משותפים ותוכניות חניכה. הרשת של אלומי הטכניון נחשבת למקור משמעותי למציאת משרות, והקשר הישיר עם חברות כמו אינטל, גוגל ו-IBM מסייע להבטיח תעסוקה מהירה ומשכורת גבוהה יחסית.
תשתיות ושירותים לסטודנטים
החוויות בתחום השירותים המנהליים והלוגיסטיים נעות בין חיוביות לשליליות. חלק מהסטודנטים מציינים שהמשרדים האדמיניסטרטיביים מגיבים במהירות לשאלות ושהמערכת המקוונת של רישום הקורסים נוחה. לעומת זאת, קיימת תחושה נפוצה של עומס בירוקרטיה, ולעיתים נדרש זמן רב לקבלת אישורים או מידע על תשלומים.
מחירי הלימוד וההוצאות
המחיר של הלימוד בטכניון נחשב גבוה, במיוחד עבור סטודנטים שאינם מקבלים מלגות. חלק מהבוגרים מדווחים על קושי במימון הלימודים והצורך לקחת הלוואות, אף על פי שהחזר ההשקעה נחשב גבוה בטווח הארוך. קיימת ביקורת על חוסר שקיפות במבנה ההשקעה וההחזר של מלגות.
חיי הסטודנטים והדיור
הקמפוס מציע חיי קהילה תוססים, אירועים חברתיים ופעילויות ספורט, אך בעיה נפוצה היא מחסור במגורים קרובים ובמחירים נגישים. סטודנטים רבים מדווחים על קשיים במציאת דירות קרובות, מה שמוביל לנסיעות ארוכות ולקושי באיזון בין לימודים לחיים פרטיים.
שירות לקוחות ותמיכה
בפניות למרכזי השירות של הטכניון ישנם דיווחים מעורבים: חלק מהסטודנטים מקבלים מענה מהיר ויעיל, בעוד אחרים חווים עיכובים בתשובות ובפתרון בעיות טכניות (כגון בעיות במערכות מידע). יש ביקוש לשיפור זמינות הצוותים והפחתת זמן ההמתנה.
סיכום
בגדול, הלקוחות של הטכניון (סטודנטים ובוגרים) רואים במוסד מוסד מצוין מבחינת רמת ההוראה, הקשר לתעשייה והזדמנויות תעסוקה, אך מצביעים על כמה חסרים במערכת השירותים המנהליים, במחירי הלימוד ובזמינות דיור. רובם מסכימים שההשקעה משתלמת בטווח הארוך, אך ממליצים על שיפור בתהליכים האדמיניסטרטיביים והנגשת המידע.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הטכניון
www.technion.ac.il
WebSite
facebook.com/Technion.Israel
TechnionLive
קרית הטכניון, חיפה, 32000, ישראל
Address
04-8295830
Fax
הטכניון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
הטכניון, אוניברסיטה טכנולוגית מובילה בישראל, חוגגת השנה 100 שנים להקמתה. ההישגים של האוניברסיטה לאורך השנים מרשימים, החל ממקומה בצמרת דירוגי האוניברסיטאות בעולם ועד לפיתוחים פורצי דרך בתחומי המחקר. בוגרי הטכניון, שבעבר זכו לכינוי "המפגרים של הטכניון", מוכיחים כיום את יכולתם ומוכשרותם, עם רבים מהם משיגים הצלחות מרשימות בעולם ההייטק והמחקר.
הטכניון ידועה גם בפעילותה החברתית. סטודנטים מהטכניון, למשל, יזמו פרויקט ייחודי בשם "גג פעיל" שנועד להעניק בית ספר עופרים בחיפה גג ירוק ומרחב פעילות חדשני. בנוסף, האוניברסיטה שותפה בפרויקטים בינלאומיים משמעותיים, כמו פרויקט מחקר בינה מלאכותית ברפואה עם צרפת, שנועד לפתח סריקות MRI מהירות.
הטכניון משמשת מוקד משיכה לסטודנטים מצטיינים מכל רחבי העולם. בוגרי האוניברסיטה, כמו בוגרי אוניברסיטאות מובילות אחרות, נמצאים בצמרת הדירוג הבינלאומי של גיוס הון לסטארט-אפים. ההישגים של הטכניון מעידים על מעמדה כמרכז מחקר וטכנולוגיה מוביל, שמשפיע על עולם המדע והטכנולוגיה.
אך לצד ההישגים, חשוב לזכור את הצרכנים. כיצד הטכניון, כגוף גדול ומורכב, מתמודדת עם צרכי הציבור? האם היא מספקת שירות לקוחות איכותי ונגיש לכלל האזרחים? שאלות אלו דורשות תשובה, וצריך להמשיך לעקוב אחר פעילותה של הטכניון, גם מחוץ למקום הלימודים והמחקר.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.