פניה אל האוניברסיטה העברית
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם האוניברסיטה העברית
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על האוניברסיטה העברית
האוניברסיטה העברית בירושלים היא מוסד אקדמי מוביל בישראל, והיא זוכה לשבחים רבים מלקוחותיה. רבים מהסטודנטים והמרצים ש praise את האוניברסיטה על איכות ההוראה, המחקר והשירותים שהיא מספקת.
הלקוחות של האוניברסיטה העברית מדווחים על חוויות לימודיות מעולות, עם מרצים מומחים ומעורבים, ועל מגוון רחב של קורסים ותחומי לימוד. הם גם מעריכים את הסביבה האקדמית המעוררת והתומכת, שמאפשרת להם להתפתח ולגדול כיחידים.
עם זאת, כמו בכל מוסד אקדמי, יש גם ביקורות ושיפורים שצריך לבצע. חלק מהלקוחות דיווחו על קשיים בקשר עם שירותי התמיכה, כמו למשל בעיות עם רישום לקורסים או עם קבלת תמיכה פיננסית.
בסך הכל, האוניברסיטה העברית נהנית ממוניטין מצוין בקרב לקוחותיה, והיא נחשבת לאחד המוסדות האקדמיים המובילים בישראל.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של האוניברסיטה העברית
האוניברסיטה העברית | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
האוניברסיטה העברית, אחת האוניברסיטאות המובילות בישראל, נמצאת לאחרונה במרכז סערה. היא מצטרפת למאבקים חברתיים, כפי שמופיע בכתבות על שביתה למען החטופים, ומתמודדת עם ביקורת על מעורבותה בענייני פוליטיקה, כפי שמופיע בכתבה על "פגיעה בחופש האקדמי".
בנוסף, האוניברסיטה העברית נאלצה להתמודד עם תקיפות סייבר, כפי שמתואר בכתבות על פרץ למחשבים ושינוי ציונים. המקרה של הסטודנט שכתב אישום על פריצה למחשבים של האוניברסיטה, מעלה שאלות על אבטחת מידע ועל אחריותה של האוניברסיטה.
הכתבות גם חושפות את האוניברסיטה העברית כמרכז של מחקר פורץ דרך, כפי שמופיע בכתבה על החברה שהפכה פחמן דו-חמצני לחומר גלם חיוני. עם זאת, האוניברסיטה גם נמצאת תחת לחץ, כפי שמתואר בכתבה על הידרדרות בדירוג האוניברסיטאות הישראליות.
הנהלת האוניברסיטה העברית, שפורסמה לאחרונה, מתמקדת בהרחבת מגוון הסטודנטים, מה שמעיד על רצון להפוך את האוניברסיטה למקום יותר包容. עם זאת, האוניברסיטה העברית נמצאת בנקודת מפנה, וצפויה להתמודד עם אתגרים רבים בשנים הקרובות.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.