סופרגז POWER

לקוחות אלקטרה Power מספרים כי החברה מציעה שירות לקוחות מעולה, עם תגובה מהירה ויעילה לשאלות ולתלונות. הם גם מדברים על המחירים התחרותיים והמבצעים השונים שמציעה החברה.

עם זאת, יש לקוחות שמתלוננים על איכות השירות הניתן, במיוחד כאשר מדובר בפתרון תקלות או ביצוע החלפות. חלק מהלקוחות גם מציינים כי תהליך ההתקנה יכול להיות ארוך ומסובך.

בכללי, נראה כי לקוחות אלקטרה Power מרוצים מהחברה, אך יש מקום לשיפור באיכות השירות ובתהליכים הפנימיים. לקוחות פוטנציאליים צריכים להיות מודעים לכך שיש אפשרות לקבל שירות מעולה, אך גם יש סיכוי להיתקל בקשיים.

אלקטרה Power, החברה שהפכה לשם דבר בתחום האספקה והניהול של חשמל בישראל, עומדת היום על סף שינוי תעשייתי שמערער את כללי המשחק של השוק. במהלך הראשון מסוגו, חברת הסופר‑פאוור – בתאגיד האם של אלקטרה – רכשה את פז גז אנרג’י, מה שמאפשר לה לשלב בין אספקת חשמל, גז טבעי ושירותי אנרגיה חכמה תחת קורת גג אחת. הרכישה, שדווחה במקור על ידי גלובס, פותחת פתח לשירותים משולבים שיכולים לכלול תשתיות טעינה, ניהול עומסים בזמן אמת והצעת חבילות מותאמות לצרכנים פרטיים ולעסקים כאחד. כך, אלקטרה Power מתקרבת למודל של "תשתית אחת, פתרון כולל", שמבטיח ללקוחות חיסכון משמעותי בתפעול ובמחיר.

החברה מנצלת את המיזוג החדש גם כדי להרחיב את פעילותה בתחום הרכב החשמלי, תחום שבו היא כבר מציגה יוזמות פורצות דרך. על פי דיווחים של Wheel, Ynet, Sport5, Ice ו‑כל ישראל בעסקים, אלקטרה Power מציעה שלוש שנות חשמל חינם לטעינת רכב חשמלי, ובמקרים מסוימים אף מממנת את ההתקנה של תחנת טעינה ביתית לרוכשי דגמי GEELY E5. ההצעה נועדה לא רק למשוך קונים חדשים לרכבי חשמל, אלא גם להאיץ את קצב האימוץ של טכנולוגיה ירוקה בישראל, כאשר עלות הטעינה – שהייתה עד כה מחסום משמעותי – נעלמת לחלוטין לתקופה של שלוש שנים.

ההצעה של אלקטרה Power נבנתה על שיתוף פעולה אסטרטגי עם רשת הרכב ג'ילי, שמספקת את המודלים של GEELY. במסגרת ההסכם, ג'ילי מממנת חלק מההתקנה של תחנות הטעינה הביתיות, בעוד אלקטרה Power מספקת את החשמל ללא עלות. המהלך נחשב ל"צעד תקדימי" על פי Sport5, והוא מציב את ישראל בעמדה של אחת המדינות המובילות בעולם במתן תמריצים לצרכני רכב חשמלי. בנוסף, ההצעה נועדה לחזק את המותג של GEELY בשוק המקומי, שבו תחרותיות המחירים והזמינות של תשתיות טעינה מהוות גורמים מכריעים.

הפוטנציאל של המהלך אינו מוגבל רק לרוכשי רכב. אלקטרה Power מציינת כי היא מתכננת להרחיב את ההטבה גם למשתמשי חשמל ביתיים שאינם מחזיקים ברכב חשמלי, באמצעות חבילות "חשמל חינם" שיכולות לכלול גם שירותי ניהול אנרגיה חכמה, ניטור צריכה בזמן אמת והצעת תעריפים משתנים לפי שעות היום. כך, החברה מנסה ליצור אפקט רשת שבו כל לקוח, בין אם הוא בעל רכב חשמלי ובין אם לא, נהנה מהחיסכון והגמישות שמציעה תשתית משולבת של חשמל וגז.

התגובות בשוק הן מעורבות: מצד אחד, צרכנים רואים במבצע הזדמנות חד פעמית לחיסכון משמעותי, במיוחד לאור העלייה המתמשכת במחירי החשמל. מצד שני, מתחרים בתחום האנרגיה והגז מביעים חשש מהשפעת הרכישה על תחרותיות השוק ועל מחירי החשמל בטווח הארוך. עם זאת, אין ספק שהמהלך של אלקטרה Power מציב רף חדש של שירות לקוחות וחדשנות בתעשייה, ומעורר דיון רחב על האיזון בין תמריצים ממשלתיים, השקעות פרטיות והצורך במעבר מהיר לאנרגיות מתחדשות. אם ההצעה תימשך ותתפשט, היא עשויה לשנות את פני השוק הישראלי ולהפוך את הרכב החשמלי למוצר נגיש יותר לכל משפחה.