סלקום TV
סלקום TV הוא שירות הטלוויזיה של קבוצת סלקום
עוד על סלקום TV >>שירות סלקום TV הושק בסוף שנת 2014 ונכון ל-18 ביולי 2018 הגיעה החברה ל-200 אלף מנויים.
סלקום TV - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
הצטרפות לסלקום TV
מבצעי סלקום TV
השוואת מחירי טלוויזיה
פניה אל סלקום TV
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום TV
הצטרפות לשירותי סלקום TV או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
כשיש לך זמן..
בדרך כלל עונים שם הכי מהר
פנית אל סלקום TV?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום TV
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
התנתקות מסלקום
נתק
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
מבצעי סלקום TV
הבוררת
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על סלקום TV
חוויית הלקוחות עם סלקום TV – מה שמופיע בתלונות ובשבחים
תמיכה טכנית ושירות לקוחות
רבים מהלקוחות מציינים שהקו הישיר של שירות הלקוחות של סלקום TV הוא מהיר ויעיל, במיוחד כאשר מדובר בבעיות חיבור או שינוי חבילה. עם זאת, קיימת קבוצה משמעותית שמדווחת על זמני המתנה ארוכים במוקד הטלפוני, ולעיתים על חוסר עקביות במידע שמתקבל מנציגי השירות. לקוחות שמקבלים פתרון מהיר מדווחים על שביעות רצון גבוהה, בעוד שהמתקשים בתהליכים מורכבים (כגון שינוי כתובת או סגירת חשבון) חווים תסכול.
איכות השידור והקידוד
בקרב משתמשי סלקום TV יש שבחים על איכות התמונה והקול, במיוחד בערוצים HD ובתוכן VOD (Video on Demand). חלק מהלקוחות מציינים שהשירות מציע מבחר רחב של ערוצים, כולל ערוצים בינלאומיים ותכנים מקוריים. לעומת זאת, כמה משתמשים מדווחים על קפיצות בתמונה או בעיות באיזורי כיסוי רחוקים, במיוחד במקומות שבהם האנטנה אינה ממוקמת במיקום אידיאלי.
תמחור וחבילות
הלקוחות שמחפשים חבילות משולבות (אינטרנט + טלוויזיה) מדווחים על תחושת ערך טוב – המחיר החודשי נחשב לתחרותי ביחס למתחרים. עם זאת, יש תלונות על עלויות נלוות, כגון דמי הפעלה, עלויות שדרוג ערוצים או חיובים על שירותים שלא נרכשו במפורש. חלק מהלקוחות מרגישים שהחברה מציעה מבצעים זמניים שמקשים על השוואה ארוכת טווח.
תהליך ההתקנה
רוב הלקוחות מרוצים מההתקנה הביתית: טכנאי מגיע בזמן, מתקין את הציוד ומסביר את השימוש הבסיסי. עם זאת, ישנם מקרים של דחיות או חוסר זמינות של טכנאים באזורים מרוחקים, מה שמוביל לתסכול בקרב לקוחות שממתינים למערכת החדשה.
שירותי VOD ו‑Streaming
הפלטפורמה של סלקום TV כוללת ספריית VOD רחבה, והלקוחות מציינים שהממשק נוח וקל לניווט. כמה משתמשים מתלוננים על זמני טעינה ארוכים של סרטים וכתבות, וכן על חוסר עדכון של תכנים חדשים באופן קבוע.
סיכום
בגדול, הלקוחות של סלקום TV מדווחים על חוויה חיובית מבחינת איכות השידור והקיבולת של חבילות משולבות, אך יש מקום לשיפור במוקדי שירות הלקוחות, בתקשורת על עלויות נלוות ובזמינות הטכנאים באזורים מרוחקים. אם אתם שוקלים להצטרף, מומלץ לבדוק את תנאי החוזה, לשאול על דמי הפעלה ולוודא שהאנטנה שלכם ממוקמת במקום שמקבל כיסוי טוב.
טיפ לצרכן
לפני החתימה, בקשו רשימת כל העלויות (הפעלה, שדרוג ערוצים, שירותי VOD) והקפידו לקבל את תנאי הביטול בכתב. במידה ויש בעיה, תעדו את השיחה (תאריך, שם נציג, סיכום) – זה יעזור במקרים של מחלוקת או דרישה לפיצוי.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום TV
cellcomtv.cellcom.co.il
WebSite
facebook.com/cellcom.official
cellcom_il
YouTube
iOS App
Android App
Store Locator
רחוב הגביש 10 ת.ד 4060, נתניה 42507
Address
09-8607921
Fax
סלקום TV | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סלקום TV ממשיכה להרחיב את פעילותה בשוק הטלוויזיה הישראלי, עם חדשות רבות שפורסמו לאחרונה. החברה מציעה מגוון רחב של תוכן, כולל סרטים וסדרות חדשות, תכני הוט, ועתה גם שירות סטרימינג חדש בשם "סלקום TV+". החדשות מדברות על ממשק טלוויזיה חדש, שיפור השירות ללקוחות, והצטרפות תוכן חדש, כמו הסדרה "בנות מיטפורד" ו"מובלנד".
ההתחרות בשוק הטלוויזיה בישראל נמשכת, עם חברות כמו נטפליקס, דיסני פלוס, יס, הוט ופרטנר TV. סלקום TV נמצאת במאבק קשה על לקוחות, ומתמקדת בהצעת תוכן איכותי, מגוון רחב של אפשרויות צפייה, והטבות ללקוחות חדשים.
בנוסף, סלקום TV שמה דגש על זמינות השירות גם במהלך ימי חג, כמו יום כיפור, כאשר רבים מחפשים לצפות בטלוויזיה. החברה מציעה אפשרויות לצפייה גם בימים אלו, מה שהופך אותה לאפשרות אטרקטיבית עבור צופים רבים.
החדשות האחרונות על סלקום TV מצביעות על כך שהחברה מתקדמת ומתחזקת את מעמדה בשוק הטלוויזיה הישראלי. עם השירות החדש, "סלקום TV+", והתמקדותה בתוכן איכותי, סלקום TV נמצאת בדרך הנכונה להצליח ולמשוך לקוחות חדשים.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #1 טיפ לשירות טוב יותר
רוצה להתקשר לנציג שירות?
ברוב המקרים כדאי דווקא לפנות לספק השירות בערוץ לא-טלפוני
למה? כמה סיבות
1. ניסוח הבעיה שלך במייל או בצ'אט יכריח אותך להיות יותר מתומצת ומדויק ויכול לקצר משמעותית את הזמן שלוקח לנציג להבין את הבעיה
2. מהרגע ששלחת את ניסוח הבעיה, נציג השירות יכול לבדוק לעומק את כל מה שהוא צריך ולחזור אליך עם פתרון. אין צורך שתמתין על הקו בזמן שנציג השירות עובד. אנחנו בטוחים שיש לך דברים יותר מועילים לעשות.
3. אם הבעיה לא דחופה, אין לך שום סיבה להמתין על קו הטלפון עד לקבלת מענה (או אפילו לחכות לשיחה חוזרת)
4. לפעמים פנייה פומבית (דרך פייסבוק או טוויטר) תגרום לחברה לחזור אליכם מהר יותר בעיקר כי... היא פומבית