Servul Logo
שירות.נט navigate_next אוניברסיטאות navigate_next אוניברסיטת בר-אילן

פניה אל אוניברסיטת בר-אילן

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אוניברסיטת בר-אילן

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על אוניברסיטת בר-אילן

אוניברסיטת בר-אילן היא מוסד אקדמי מוביל בישראל, והיא זוכה לשבחים רבים מלקוחותיה. הסטודנטים מרוצים מהאיכות הגבוהה של ההוראה והמחקר, ומהמגוון הרחב של התוכניות האקדמיות המוצעות. הם גם מעריכים את האווירה הקמפוסית, שכוללת מתקנים מודרניים ושירותים רבים לתמיכה בסטודנטים.

עם זאת, חלק מהלקוחות ציינו כי השירות לקוחות באוניברסיטה יכול להיות משופר. הם דיווחו על קשיים ביצירת קשר עם אנשי הסגל והמנהל, ועל תהליכים ביורוקרטיים שיכולים להיות מורכבים ו耗时יים. בנוסף, חלק מהסטודנטים ציינו כי הם חשים כי האוניברסיטה לא מספיק תומכת בהם במהלך לימודיהם.

בסך הכל, אוניברסיטת בר-אילן נחשבת למוסד אקדמי איכותי, והיא זוכה לשבחים רבים מלקוחותיה. עם זאת, ישנם גם תחומים שבהם האוניברסיטה יכולה להשתפר, במיוחד בשירות לקוחות ותמיכה בסטודנטים.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אוניברסיטת בר-אילן

אוניברסיטת בר-אילן | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

אוניברסיטת בר-אילן חוגגת 70 שנות קיום, ציון דרך משמעותי בהיסטוריה האקדמית הישראלית. עם זאת, השנה לא הייתה פשוטה עבור האוניברסיטה. בחודש האחרון, היא נאלצה לבטל את הבחירות באגודת הסטודנטים, מה שגרם לביקורת מצד סטודנטים רבים. האירוע הזה, לצד שורה של חדשות אחרות, מעוררים תהיות לגבי מצב האוניברסיטה ודרכי ניהוליה.

למרות ההתמודדות עם אתגרים פנימיים, אוניברסיטת בר-אילן נותרה מעורבת בחיי החברה הישראלית. היא הצטרפה לשביתה למען החטופים, לצד הטכניון, האוניברסיטה העברית ומגוון גופים נוספים, במארג של תמיכה וsolidarity עם משפחות החטופים.

השתתפותה בשביתה, לצד הדיווחים על המתווה החדש להתקבלות ללימודים, הופכים את אוניברסיטת בר-אילן למרכז דיון ציבורי. השאלה שנותרת היא האם האוניברסיטה תוכל להתמודד עם האתגרים הפנימיים שלה, ולאפשר לסטודנטים להנות מלימודים איכותיים תוך כדי שיתוף פעולה עם החברה הישראלית.

הציבור הישראלי, הצרכנים של השירותים האקדמיים, מתבונן בהתנהלותה של אוניברסיטת בר-אילן, ומחכה לראות כיצד האוניברסיטה תגיב לביקורת, ולא תתמודד עם אתגרי השנה הקרובה.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר

הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?

* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.

* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.

* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.