פניה אל הטכניון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הטכניון
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הטכניון
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על הטכניון
הטכניון - מכון טכנולוגי לישראל הוא אחד ממוסדות ההשכלה הגבוהה המובילים בישראל. הלקוחות של הטכניון, כלומר הסטודנטים, מרבים לשבח את האיכות הגבוהה של ההוראה והמחקר במוסד. הם מעריכים את התשתיות המתקדמות ואת האפשרויות הרבות ללימודים ולמחקר.
עם זאת, חלק מהלקוחות גם מדווחים על קשיים ביצירת קשר עם צוות הסטודנטים ושירותים שונים במוסד. הם גם מתלוננים על העומסים הגבוהים בקורסים ובמבחנים.
בנוסף, ישנם לקוחות שמרוצים מהמגוון הרב של הקורסים והתכניות הלימודיות המוצעות בטכניון, כמו גם מהאפשרויות הרבות למחקר ולפיתוח. הם גם מעריכים את הקשרים הטובים עם התעשייה והעולם האקדמי.
בסך הכל, הלקוחות של הטכניון מעריכים את האיכות הגבוהה של המוסד ואת האפשרויות הרבות שהוא מציע, אך גם מציינים קשיים ותחומים לשיפור.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הטכניון
הטכניון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
הטכניון, מוסד חינוכי מוביל בישראל, לא רק משמש כמרכז לימודים פורץ דרך, אלא גם כמעצמה טכנולוגית שמשנה את פני העולם. לאחרונה, אנו רואים את הטכניון מתעורר לזירה של חדשנות טכנולוגית, עם דגש מיוחד על בינה מלאכותית.
הקמת מרכז מחקר חדש ל-AI, בשיתוף פעולה עם חברת הסטארט-אפ דקארט, מעידה על כוונתו של הטכניון להוביל את המחקר והפיתוח בתחום. המרכז יאפשר לחוקרים ולסטודנטים להתקדם בתחום הבינה המלאכותית, ולתת מענה לצרכים של תעשיות שונות.
הטכניון לא רק מתמקד בטכנולוגיה מתקדמת, אלא גם שם דגש על חקר מדעי הבריאות. מחקרים חדשים, כמו אלו בנושא עיכול חלב אצל גברים ונשים, פורצים דרך בתחום הרפואה. הטכניון ממשיך להציג את עצמו כמרכז מחקר פורץ דרך, שמשתף פעולה עם ארגונים וסטארט-אפים כדי לפתח פתרונות חדשניים.
הטכניון גם פועל להנגשת ידע וטכנולוגיה לציבור הרחב. הקמתו של מסלול טיולים בקמפוס, שעד כה היה סגור לציבור, מאפשרת לאנשים להיחשף לעולם המרתק של המחקר והחדשנות. הטכניון, עם כל הפעילות המדעית והטכנולוגית, לא שוכח את חשיבות ההנגשה והחיבור עם הציבור.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.