פניה אל מקור ראשון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מקור ראשון
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מקור ראשון
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מקור ראשון
מקור ראשון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מקור ראשון, העיתון הדתי-לאומי, ממשיך להרחיב את נוכחותו במרחב התקשורתי הישראלי. הכתבות האחרונות שפורסמו באתר העיתון מגוונות ומתעסקות בנושאים רחבים, החל מאירועים פוליטיים וביטחוניים ועד לכתבות סוציולוגיות וטכנולוגיות.
הכתבות על הפיגועים האחרונים, למשל, מציגות את נקודת מבט של מקור ראשון, שמתמקדת בהיבטים הלאומיים והדתים של האירועים. יחד עם זאת, מקור ראשון לא נמנע גם מלהתעסק בנושאים חברתיים, כפי שניתן לראות בכתבות על מחסור במטפלים במערך בריאות הנפש ועל נשים משפיעות בציונות הדתית.
הכתבות על יובל שטייניץ, על הפסקת אש עם חמאס ועל האיום האיראני, מעידות על ניסיון העיתון להציג את עמדותיו בנושאים ביטחוניים ו Geopolitical.
למרות מגוון הנושאים, ניתן לזהות נושאים מרכזיים שמקור ראשון מתעסק בהם באופן קבוע, כגון: הציונות הדתית, הביטחון הישראלי, והיחסים בין ישראל ליהדות ארה"ב.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.