פניה אל מקור ראשון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מקור ראשון
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מקור ראשון
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על מקור ראשון
לקוחות של מקור ראשון מספרים כי השירות שלהם לרוב אמין ויעיל. הם מעריכים את מגוון המוצרים והשירותים המוצעים על ידי החברה, כמו גם את האפשרות לבצע הזמנות און-ליין והמשלוחים המהירים.
עם זאת, חלק מהלקוחות התלוננו על שירות הלקוחות של החברה, שאינו תמיד קשוב ויעיל. הם ציינו כי לעיתים קשה להגיע אל נציג שירות לקוחות והמתנה על הקו יכולה להיות ארוכה.
גם היו תלונות על מחירים גבוהים של חלק מהמוצרים ועל כך שחלק מהמוצרים אינם זמינים לרכישה באתר. למרות זאת, רוב הלקוחות מרוצים מהשירות וממליצים על מקור ראשון לחברים ולמשפחה.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מקור ראשון
מקור ראשון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מקור ראשון, העיתון הימני-דתי, נמצא בתנופה. לאחרונה, סקר TGI הראה זינוק משמעותי בחשיפתו בשנה האחרונה, מה שמעיד על גידול באוכלוסיית הקוראים. העיתון, שמתמקד בענייני מדיניות, דת וביטחון, מפרסם כתבות שנויות במחלוקת על נושאים כמו המלחמה בלבנון, הסכם עם חמאס ופעילות חיזבאללה.
הכתבות של מקור ראשון נוטות להיות בעלות גוון פוליטי ברור, ומתמקדות לעיתים קרובות בפרספקטיבה ימנית-דתית. לדוגמה, כתבות על "קריסת חיזבאללה" ו"עסקה עם חמאס" מציגות את נקודת המבט של העיתון בנושאים אלה.
העיתון גם עוסק בנושאים חברתיים, כמו "אסור לאפשר למחלוקת הפנימית להפוך לשנאה" ו"אירועים תנ"כיים הם הזדמנות לשכלל את האמונות התנ"כיות שלנו".
הימים האחרונים הביאו גם שינויים בניהול העיתון. עיתון "גלובס" דיווח כי מקור ראשון מחפש עורך ראשי חדש, וכי מספר שמות בולטים נמצאים על הפרק. השינוי הזה עשוי להשפיע על כיוון העיתון ועל סוג הכתבות שיופיעו בו בעתיד.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #12 טיפ לשירות טוב יותר
מתי כדאי להתקשר?
* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.
* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.