מקור ראשון
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל מקור ראשון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מקור ראשון
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
menuim@makorrishon.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
*9248
א'-ה' 08:30-17:00
פנית אל מקור ראשון?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מקור ראשון
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על מקור ראשון
חוות דעת כללית
לקוחות של מקור ראשון מדווחים על חוויית שירות מגוונת – חלק מהקונים מרוצים מהמחירים התחרותיים והקשת המוצרים, בעוד אחרים מציינים חוסר עקביות בתהליך האספקה ובתמיכה הטלפונית.
תהליכי רכישה ומשלוח
רוב הקונים מציינים שהאתר נוח לשימוש וההזמנה מתבצעת במהירות. עם זאת, כמה לקוחות חוו עיכובים במשלוח, במיוחד באזורים מרוחקים, ולעיתים קיבלו חבילות עם פריטים חסרים או פגומים.
שירות לקוחות
הדעה על מרכז השירות נוטה להיות חלוקה: חלק מהלקוחות מדווחים על נציגים אדיבים ופתרון מהיר של בעיות, בעוד אחרים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים, חוסר עדכניות במידע וקושי לקבל החזר כספי או החלפה של מוצר פגום.
אחריות והחזרות
במקרים של תקלות במוצר, לקוחות רבים מציינים שהחברה מציעה החלפה או תיקון במסגרת האחריות, אך תהליך זה עלול לקחת זמן רב ולעיתים דורש פניות חוזרות למוקד השירות.
תמיכה טכנית
במוצרי אלקטרוניקה וציוד ביתי, הלקוחות שמחים לקבלת ייעוץ טכני מקצועי, אך יש גם תלונות על חוסר זמינות של נציגים מתמחים במוצרים מורכבים, מה שמוביל לעיתים לחוסר פתרון מיידי.
מחירים והטבות
הקונים מעריכים את מבצעי ההנחות והקופונים שמקור ראשון מציע, במיוחד בתקופות מבצעיות כמו "בלאק פריידיי". לעומת זאת, חלק מהלקוחות מרגישים שהמחירים אינם תמיד תחרותיים ביחס למתחרים, במיוחד במוצרים פופולאריים.
סיכום
בגדול, לקוחות מקור ראשון מדווחים על חוויית קנייה נוחה עם יתרונות במחירים ובמגוון המוצרים, אך יש מקום לשיפור בתקשורת עם שירות הלקוחות, בעקביות המשלוחים ובתהליכי טיפול בתקלות. אם אתם שוקלים רכישה, מומלץ לבדוק את תנאי ההחזרה והאחריות לפני ההזמנה, ולשמור תיעוד של כל פנייה לשירות הלקוחות למקרה של צורך במעקב.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מקור ראשון
www.makorrishon.co.il
WebSite
facebook.com/makorrishon
אגודת ספורט הפועל 1 בנין 9 ירושלים
Address
מקור ראשון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מקור ראשון, עיתון יומי ישראלי, ממשיך להציג את עמדותיו החזקות והלא מתפשרות על מגוון נושאים, בעיקר בתחום הפוליטי והביטחוני. הכתבות האחרונות, שמתפרסמות באתר ומעוררות דיון, עוסקות בנושאים כמו המצב הביטחוני, יחסי ישראל עם מדינות ערב, והתנהלותה של ישראל מול ארגוני טרור.
הכתבות מציגות את עמדת מקור ראשון, שמתמקדת בביקורת על הממשלה, על פעולותיה ועל החלטותיה, תוך ניתוח עמוק של המצב הביטחוני והפוליטי. הכותרות, לעיתים קרובות נוקשות ומתפרצות, מעוררות את הקוראים לדיון ולתגובות, ומדגישות את עמדת העיתון בנושאים כמו מינוי דוד זיני לראש השב"כ, התקיפה בדוחא והיחסים עם ארצות הברית.
הכתבות של מקור ראשון, שמתפרסמות גם ברשתות החברתיות, משמשות כמקור מידע עבור קוראים רבים, המעוניינים לקבל פרספקטיבה חלופית על המתרחש בישראל. הכתבות, שמתאפיינות בשפה עניינית וברורה, מתמקדות בפרטים ובתובנות, ומספקות לצרכנים מידע רב ערך על המצב בישראל.
אך חשוב לציין, כי מקור ראשון נחשב לעיתון בעל עמדות פוליטיות מובהקות, ולכן חשוב לקרוא את הכתבות בביקורת, ולהשוותן עם מקורות מידע נוספים.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.