Servul Logo
שירות.נט navigate_next עיתונים navigate_nextהארץ
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת בנקים אשראי ביטוח תחבורה השכרת רכב בריאות ממשלה ומוסדות מים וקפה בתי השקעות אינטרנט ומחשבים עיריות מוצרי חשמל אוניברסיטאות רשתות שיווק גז עיתונים תעופה אופנה מזון שילוח מפלגות

הארץ

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
3.1 (128 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before עיתונים כלכליסט TheMarker גלובס ישראל היום ידיעות אחרונות Jerusalem Post הארץ מקור ראשון מעריב
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל הארץ

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הארץ

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

customer_service@haaretz.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג שירות

*5200

א'-ה' 06:30-12:00 , ו' 06:30-12:00

phone

רכישת מנוי

*5200

א'-ה' 09:00-21:00

phone

חשבונות וגבייה

*5200

א'-ה' 08:00-16:00 , ו' 08:00-11:00

phone
דירוג

פנית אל הארץ?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הארץ

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הארץ

web

www.haaretz.co.il

WebSite

facebook.com/haaretz

Facebook

haaretz

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

זלמן שוקן 18 תל אביב מיקוד 61350 ת.ד 35003

Address

chrome_reader_mode

03-5121349

Fax

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #3 לשירות טוב יותר

שני פנים לשירות

אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.

קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.

בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.

הארץ | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני הארץ

התנצלות על מודעה שפורסמה הבוקר בעיתון

התנצלות על מודעה שפורסמה הבוקר בעיתון "הארץ" - הארץ

המודעה מטעם "חזון" שהתפרסמה הבוקר (חמישי) בהארץ פורסמה בטעות ולא נפרסם אותה או שכמותה בעתיד. מבחינת הארץ זוהי עמדה גזענית שאסור לתת לה מקום, כמו לכל עמדה ...

haaretz.co.il | 21-02-2019

משחית, משחית, משחית - הארץ

משחית, משחית, משחית - הארץ

בסוף, מעבר לכל ההצטדקויות, והביקורות, והמלים החריפות והגדולות, והרווחים הפוליטיים, והזעזוע הכן וההתבטאויות האלימות שנשפכו בתגובה לאמירה של אושרת קוטלר (ברשת 13), ...

haaretz.co.il | 21-02-2019

קובי פרץ יקדם אפליקציה להנפקת קבלות. חזר למוטב בלבד! - הארץ

קובי פרץ יקדם אפליקציה להנפקת קבלות. חזר למוטב בלבד! - הארץ

חדש! קבלו התראות באתר או במייל על כתבות חדשות של ועדת המדרוג. שמור. תגובות שתף בפייסבוק. כל מה שהיה השבוע גבוה, נמוך, טוב ורע ...

haaretz.co.il | 21-02-2019

כץ לא מייצג אותי | מכתבים למערכת 22.2.2019 - הארץ

כץ לא מייצג אותי | מכתבים למערכת 22.2.2019 - הארץ

כץ לא מייצג אותי. בתגובה על "אחרי המשבר עם פולין, בוטלה ועידת וישיגראד בישראל ויתקיים מפגש מצומצם", מאת נעה לנדאו ("הארץ", 18.2). ממלא מקום שר החוץ, ישראל כץ, מייצג את ...

haaretz.co.il | 21-02-2019

מאיפה המתנדבים של כחלון נראים מוכרים? מאתר תמונות סטוק - הארץ

מאיפה המתנדבים של כחלון נראים מוכרים? מאתר תמונות סטוק - הארץ

גולשים הבחינו כי ה"מתנדבים" הפוטוגניים של מפלגת "כולנו" נראים דומים להפליא לדוגמני צילומים גנריים.

haaretz.co.il | 21-02-2019

access_time

עוד חדשות

chevron_left

שירות.נט מלווה אותך

SherutNet chrome

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר