פניה אל הארץ
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הארץ
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הארץ
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על הארץ
הארץ היא חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי תקשורת, אינטרנט וטלוויזיה. הלקוחות של הארץ מספרים כי השירות שלהם הוא אמין ומהיר, עם פחות הפרעות בקשר. הם גם משבחים את מגוון השירותים שהם מציעים, כולל אפשרויות התאמה אישית לצורכי הלקוחות.
עם זאת, חלק מהלקוחות מתלוננים על מחירים גבוהים יחסית לשירותים המוצעים. הם גם מציינים כי תהליך ההתקנה יכול להיות מסורבל ולוקח זמן.
בנוסף, ישנם לקוחות שמתלוננים על שירות הלקוחות של הארץ, שאינו תמיד זמין או עוזר. הם גם מציינים כי נדרשת השארת פרטים אישיים רבים במהלך התקשרות עם נציג שירות הלקוחות.
עם זאת, רוב הלקוחות מסכימים כי הארץ היא חברה אמינה ומקצועית, שמספקת שירותים איכותיים. הם גם משבחים את התמיכה הטכנית שלהם, שזמינה 24/7.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הארץ
הארץ | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת הארץ, עיתון מוביל בישראל, ממשיך להציג נושאים מגוונים ובעלי משמעות עבור הקוראים. לאחרונה, כתבות העיתון התמקדו בנושאים חברתיים-פוליטיים, כמו הלחץ הנפשי על לוחמים, המצב בעזה, והתמודדות עם השינויים הפוליטיים בישראל.
העיתון גם לא נמנע מלעסוק בנושאים תרבותיים, כפי שניתן לראות בכתבות על סאלי רוני, על המשפחה הליברלית בישראל ועל עתיד העיתונות. חברת הארץ לא חוששת להביע דעות חריפות, כפי שמוצג בכתבות נגד נתן אלתרמן וחיים גורי, ובתגובה למה שוויים של מנהיגי מדינות ערב.
הכתבות של הארץ מעוררות דיון ושאלות קשות, ומתאימות לקוראים המחפשים עומק וביקורת. לדוגמה, הכתבה "זו הדרך היחידה שאני מכירה לבחור עיר לחיות בה" מעוררת מחשבה על תהליך קבלת החלטות חשובות בחיים, ו"גם אם טוב לך על הלב" מציגה נקודת מבט על רגשות ומוסר.
לצד הנושאים החברתיים והפוליטיים, חברת הארץ גם מציעה כתבות על נושאים יומיומיים, כמו "ניסו להכין אותי לכך שימי הולדת כאן מתנהלים במעגל מופתי, אבל פקפקתי" ו"חזרתי משווייץ עם "דיכאון אחרי חופשה" וגיליתי שאני לא היחיד".
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.