Servul Logo
שירות.נט navigate_next עיתונים navigate_next הארץ
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

הארץ

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.7 (164 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before עיתונים ידיעות אחרונות ישראל היום הארץ מעריב מקור ראשון Jerusalem Post TheMarker גלובס כלכליסט
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל הארץ

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הארץ

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

customer_service@haaretz.co.il

customer_service@haaretz.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג שירות

*5200

א'-ה' 06:30-12:00 , ו' 06:30-12:00

phone

רכישת מנוי

*5200

א'-ה' 09:00-21:00

phone

חשבונות וגבייה

*5200

א'-ה' 08:00-16:00 , ו' 08:00-11:00

phone
דירוג

פנית אל הארץ?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הארץ

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הארץ

web

www.haaretz.co.il

WebSite

facebook.com/haaretz

Facebook

haaretz

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

זלמן שוקן 18 תל אביב מיקוד 61350 ת.ד 35003

Address

chrome_reader_mode

03-5121349

Fax

הארץ | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני הארץ

ואולי המקום האידיאלי בשבילנו הוא המאדים - הארץ

haaretz.co.il | 27-10-2020

שיר | וּבְרַחֲבֵי הַתֵּבֵל מִילְיוֹנֵי חַדְפַּעֲמִיִּים, כֻּלָּם "אֲנִי" - הארץ

haaretz.co.il | 27-10-2020

איש הסקרים של אובמה: תומכי טראמפ חולפים שוב מתחת לרדאר - הארץ

haaretz.co.il | 26-10-2020

אדם חיבל במערכת החשמל בבניין "הארץ" ותקף את גידי וייץ: "מה אתה רוצה מביבי?" - הארץ

haaretz.co.il | 14-10-2020

הכתם נשאר על הקיר | מכתבים למערכת 27.10.2020 - הארץ

haaretz.co.il | 26-10-2020

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #3 לשירות טוב יותר

שני פנים לשירות

אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.

קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.

בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר