פניה אל הארץ
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הארץ
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הארץ
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הארץ
הארץ | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת הארץ, עיתון יומי בעל השפעה רבה בישראל, נמצאת כיום במרכז סערה תקשורתית. לאחרונה פורסמו ידיעות על דליפת ענק של מידע הקשורה לבעלי נשק בישראל, מה שגרם לביקורת חריפה על חוסר האבטחה של מערכות המידע.
במקביל, העיתון עוסק בנושאים חברתיים-פוליטיים רבים, כגון ההפיכה התקשורתית, מחאות, פעילות צה"ל בעזה, והיחסים בין ישראל לסין. הארץ גם מתעסקת בנושאים תרבותיים, כמו תוכנית הטלוויזיה "נאדה" והתנהגות ישראלים בחו"ל.
הכתבות של הארץ, כמו "עושה שכל" ו"ממה אתם מפחדים?", מעוררות דיון ציבורי סוער, ומתמקדות באינטלקטואלים וגורמים מרכזיים בחברה הישראלית.
למרות הביקורת, הארץ ממשיך להיות עיתון בעל readership רחב, המהווה מראה חשוב למציאות הישראלית. הכתבות שלו, לעיתים קרובות מחתרתיות ומתפרצות, מעוררות מחשבה ודיון ציבורי, ומעמידות שאלות קשות לגבי החברה הישראלית והמדינה.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.