Servul Logo
שירות.נט navigate_next עיתונים navigate_next ידיעות אחרונות
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

ידיעות אחרונות

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.9 (1158 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before עיתונים ידיעות אחרונות ישראל היום הארץ מעריב מקור ראשון Jerusalem Post TheMarker גלובס כלכליסט
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל ידיעות אחרונות

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ידיעות אחרונות

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
שירות לקוחות - שינוי כתובת, שינוי טלפון, עקוב אחרי לחופשה, חשבונית בדוא"ל ועוד
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

sherut@yedioth.co.il

sherut@yedioth.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


מכירות מגזינים

*3773

א'-ה' 07:00-13:00 , ו' 07:00-13:00

phone

מכירות ידיעות אחרונות

*3773

א'-ה' 07:00-13:00 , ו' 07:00-13:00

phone

נציג שירות

*3773

א'-ה' 07:00-13:00 , ו' 07:00-13:00

phone
דירוג

פנית אל ידיעות אחרונות?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ידיעות אחרונות

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על ידיעות אחרונות

תוכן ואיכות העיתון
רוב הקוראים מציינים שהכתבות בעיתון ידיעות אחרונות נחשבות למקיפות, עם דגש חזק על חדשות פוליטיות, כלכלה ותרבות. רבים מעריכים את העומק של הכתבות, את הכתבים המוכרים ואת היכולת לקבל פרשנות מקצועית על אירועים משמעותיים.

מנוי והפצה
בקרב המנויים יש תחושה מעורבת: חלק גדול מדווחים על קבלת העיתון בזמן ובאיכות טובה, אך קבוצה ניכרת מתלוננת על חוסר עקביות במשלוח – לעיתים העיתון מגיע מאוחר, לפעמים יש חוסרים בעמודים או בעיות במשלוח לאזורים מרוחקים.

שירות לקוחות
הלקוחות מדגישים שלעיתים קשה להגיע לנציג שירות לקוחות, במיוחד בטלפון, והזמנים להמתנה יכולים להיות ארוכים. כמה משתמשים מציינים שהשירות המקוון (צ׳אט, טופס פנייה) אינו תמיד מגיב בזמן, ולעיתים נדרש חזרות מרובות כדי לקבל פתרון. עם זאת, ישנם גם מקרים בהם נציגים טיפלו בבעיות בצורה מקצועית ויעילה, במיוחד כאשר הבעיה הייתה ברורה ומפורטת.

תמחור ומבצעי מנוי
הציבור מתלונן לעיתים על תחושת “הפתעה” בחיוב מחודש – שינוי במחיר ללא הודעה מוקדמת או חוסר שקיפות בתנאי המבצע. במקביל, מבצעים מיוחדים (כמו חבילות דיגיטליות משולבות) נחשבים למושכים, והלקוחות שמנצלים אותם מדווחים על חיסכון משמעותי.

פלטפורמה דיגיטלית
בקרב הקוראים הדיגיטליים, יש שבחים לממשק האפליקציה וליכולת לקרוא תכנים בזמן אמת, אך קיימת גם ביקורת על פרסומות מרובות, על קושי בגישה לחלק מהכתבות ללא מנוי, ולעיתים על תקלות טכניות (הפסקות שירות, טעינה איטית).

סיכום
בגדול, ידיעות אחרונות נחשבת לעיתון בעל תוכן איכותי ומקיף, אך קיימות נקודות לשיפור משמעותיות במערכת המשלוח, בתקשורת עם שירות הלקוחות ובשקיפות המחירים. לקוחות שמקבלים שירות מהיר ופתרון יעיל נוטים להישאר מנויים, בעוד שמי שחווה בעיות חוזרות במשלוח או בתמיכה נוטים לחפש אלטרנטיבות.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ידיעות אחרונות

web

www.yedioth.co.il

WebSite

facebook.com/yediotahronot

Facebook

YediotAhronot

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

מנורת המאור 2 תל אביב

Address

chrome_reader_mode

03-6933999

Fax

ידיעות אחרונות | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

ידיעות אחרונות, ענקית התקשורת הישראלית, ממשיכה להוות גורם מרכזי בזירה הציבורית. לאחרונה, החברה זכתה לפרסום רב בעקבות תחקירים עיתונאיים נועזים, כמו התחקיר על "המלאך" אשרף מרואן, שהעלה תהודה רבה במצרים ובישראל. תחקירים אלו, לצד זכיית צלמם זיו קורן בפרסים בינלאומיים, מעידים על רמת המקצועיות והיוזמה של העיתונאים והצוותים בידיעות אחרונות.

עם זאת, לא כל ההדגשות סביב ידיעות אחרונות הן חיוביות. כתבות שפורסמו בעיתון "העין השביעית" חשפו את "שיטת ידיעות אחרונות", המתארת מנגנון של השפעה ורווחים לא שווים לטובת משפחת מוזס, בעלי החברה. חשיפות אלו עוררו מחלוקת ציבורית וביקורת על התנהלות החברה.

למרות הביקורת, ידיעות אחרונות ממשיכה להיות בית לכותבים וצלמים מוכשרים, שמתעסקים בנושאים חשובים ומרכזיים בחברה הישראלית. הכתבות של ידיעות אחרונות נוגעות לא רק לענייני פוליטיקה וביטחון, אלא גם לתרבות, מדע, טכנולוגיה וחברה.

לצד הכתבות, ידיעות אחרונות גם מארגנת אירועים חשובים כמו ועידת הבריאות של קבוצת "ידיעות אחרונות", שמשמשת במה לדיון בנושאים רפואיים וציבוריים. הפעילות של ידיעות אחרונות, הן בתחום העיתונות והן בתחום האירועים, מעידה על השפעתה הרבה על החברה הישראלית ועל תרומתה לדיון הציבורי.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.