ידיעות אחרונות

חוויות חיוביות
רבים מהקוראים מציינים שהכתבה של ידיעות אחרונות מספקת חדשות עדכניות, כתבות עומק ופרשנויות שמסייעות להבין את המתרחש בארץ ובעולם. המגזינים והכתבות המיוחדות – כמו “הפינה של האוכל” ו”הקולנוע” – זוכים לשבחים על איכות הכתיבה והעיצוב. בנוסף, מנויי הדפוס מדווחים על תחושת נוחות בקבלת העיתון הבוקר, במיוחד באזורים שבהם השירות של שליחים אמין.

תלונות נפוצות
הקול העיקרי שמופיע בתלונות הוא שירות הלקוחות: לקוחות מדווחים על זמני המתנה ארוכים בטלפון, חוסר במענה לשאלות ספציפיות לגבי חשבוניות והחזרי תשלום, ולעיתים חוסר עקביות בתהליכי ביטול מנוי. בנוסף, יש ביקורת על העלאות מחירים של המנוי הדיגיטלי, שלעתים נחשבות לבלתי מוסברות. חלק מהקוראים מתלוננים על בעיות בממשק האפליקציה – קושי בכניסה, קריאות שגויות של תכנים והפסקות במערכת.

חוויית המנוי הדיגיטלי
בקרב הקוראים הצעירים, המנוי הדיגיטלי נחשב נוח ויעיל, אך יש גם קבוצה שמרגישה שהאפליקציה עדיין לא מתעדכנת בקצב הדרוש – לדוגמה, חוסר בתמיכה במודעות פוש, בעיות בתצוגת תמונות ובקבלת עדכונים בזמן אמת. משתמשים שמקבלים את העיתון במייל מציינים שהדיוור לעיתים מתרחש באיחור או עם תכנים חסרים.

שירות משלוח ועיתון מודפס
במרכז הארץ, רוב המנויים מדווחים על משלוח מדויק ובזמן, אך באזורים מרוחקים יותר יש תלונות על חוסר עקביות – למשל, חוסר במשלוח בימים מסוימים או קבלת עותק פגום. חלק מהקוראים מציינים שהעיתון מגיע לעיתים עם קפלים או כתמים, מה שמוביל לפניות לשירות הלקוחות ולבקשות להחלפה.

סיכום
בגדול, הידיעות נחשבות לאחת העיתונות המובילות בישראל, עם תוכן עשיר ומקיף שמוערך על ידי רבים. עם זאת, תחום שירות הלקוחות, ניהול המנויים והפלטפורמה הדיגיטלית נחשבים עדיין נקודות לשיפור, והן מהוות את רוב הפידבקים השליליים שמגיעים מהקהל. אם אתם שוקלים להצטרף כמנויים – מומלץ לבדוק את תנאי הביטול, לבדוק את האפליקציה לפני רכישה, ולוודא שהשירות באזור מגוריכם עומד בציפיות.

ידיעות אחרונות, ענקית התקשורת הישראלית, ממשיכה להוות גורם מרכזי בזירה הציבורית. לאחרונה, החברה זכתה לפרסום רב בעקבות תחקירים עיתונאיים נועזים, כמו התחקיר על "המלאך" אשרף מרואן, שהעלה תהודה רבה במצרים ובישראל. תחקירים אלו, לצד זכיית צלמם זיו קורן בפרסים בינלאומיים, מעידים על רמת המקצועיות והיוזמה של העיתונאים והצוותים בידיעות אחרונות.

עם זאת, לא כל ההדגשות סביב ידיעות אחרונות הן חיוביות. כתבות שפורסמו בעיתון "העין השביעית" חשפו את "שיטת ידיעות אחרונות", המתארת מנגנון של השפעה ורווחים לא שווים לטובת משפחת מוזס, בעלי החברה. חשיפות אלו עוררו מחלוקת ציבורית וביקורת על התנהלות החברה.

למרות הביקורת, ידיעות אחרונות ממשיכה להיות בית לכותבים וצלמים מוכשרים, שמתעסקים בנושאים חשובים ומרכזיים בחברה הישראלית. הכתבות של ידיעות אחרונות נוגעות לא רק לענייני פוליטיקה וביטחון, אלא גם לתרבות, מדע, טכנולוגיה וחברה.

לצד הכתבות, ידיעות אחרונות גם מארגנת אירועים חשובים כמו ועידת הבריאות של קבוצת "ידיעות אחרונות", שמשמשת במה לדיון בנושאים רפואיים וציבוריים. הפעילות של ידיעות אחרונות, הן בתחום העיתונות והן בתחום האירועים, מעידה על השפעתה הרבה על החברה הישראלית ועל תרומתה לדיון הציבורי.