TheMarker

הלקוחות של TheMarker מדווחים על חוויות מגוונות, כאשר רוב ההערות נופלות לשתי קטגוריות עיקריות: תוכן ושירות.

תוכן איכותי ועמוק
רבים מציינים שהכתבות והמחקרים של TheMarker הם ברמת עומק גבוהה, עם ניתוחים מקצועיים שמסייעים להם להבין טוב יותר את השוק, את המגמות הכלכליות ואת ההשקעות. הקוראים מעריכים את הכתבות הממוקדות במגזר העסקי והפיננסי, את הראיונות עם מנהלים בכירים ואת המדריכים המעשיים שמספקים כלים לניהול כספים והשקעות.

מחיר ומדיניות מנוי
חלק משמעותי מהלקוחות מתלונן על מדיניות המחיר והחידוש האוטומטי של המנוי. יש תחושה של חוסר שקיפות במקרים שבהם המחיר עולה ללא הודעה מוקדמת ברורה, ולעיתים מתקיימת קושי בתהליך הביטול. כמה משתמשים מדווחים על חוסר תגובה מהצוות של שירות הלקוחות כאשר פונים לשאלות בנוגע להחזרי תשלום או שינוי תנאי המנוי.

שירות לקוחות
התגובות לשירות הלקוחות נעות בין חיוביות לשליליות. חלק מהקהל מדווח על מענה מהיר ויעיל בטלפון ובדואר אלקטרוני, כאשר נפתרו בעיות טכניות או שאלות על חשבון המנוי. לעומת זאת, ישנם לקוחות שמציינים זמני המתנה ארוכים, צורך בחזרה על אותו נושא מספר פעמים, ולעיתים חוסר עקביות במידע שמסופק.

חוויית משתמש באתר ובאפליקציה
המשתמשים מציינים שהאתר והאפליקציה של TheMarker מציעים חוויית קריאה נוחה, עם אפשרות לשמירת כתבות למועד מאוחר יותר ולקריאה במצב אופליין. עם זאת, יש דיווחים על בעיות טכניות sporadic – קריסות של האפליקציה, קושי בטעינת תמונות או בעיות בתצוגת תכנים במכשירי iOS שונים.

שקיפות ופרסום
חלק מהקוראים מביעים חשש לגבי שקיפות הפרסומות והקידומים המופיעים בתוכן. יש תחושה של ערבוב בין תוכן עיתונאי לתוכן ממומן, מה שמוביל לבקשות להבהרה ברורה יותר של מהו תוכן ממומן ומהו תוכן עיתונאי.

בגדול, הלקוחות של TheMarker מעריכים את האיכות והמקצועיות של התוכן, אך מצפים לשיפור בתקשורת עם שירות הלקוחות, בבהירות תנאי המנוי וביציבות הפלטפורמות הדיגיטליות. אם אתם מתמודדים עם בעיות ספציפיות, מומלץ לפנות ישירות למוקד שירות הלקוחות, לתעד את הפניות שלכם ולבקש אישור בכתב על כל שינוי בתנאי המנוי.

TheMarker, כפי שניתן לראות מהכתבות האחרונות, ממשיכה להיות מקור מידע מוביל בתחום הכלכלה וההייטק הישראלי. הכתבות עוסקות בנושאים מגוונים, החל מהשפעת ירידת הריבית על שוק ההון ועד למגמות צרכניות חדשות כמו חיפוש אחר מוצרים איכותיים במחירים נוחים.

הכתבות חושפות את עולמם של אנשי עסקים, מייסדי סטארטאפים ומהלכים שנויים במחלוקת, כמו למשל, המהלך שיאפשר לעקוב אחר ההון של העשירים.

TheMarker לא רק מתעדת את מהלכי השוק, אלא גם מעמיקה בנושאים חברתיים-כלכליים כמו התלות של ישראל בהייטק, משבר המים והתחרות על דירות יקרה.

הכתבות מציגות את TheMarker כעיתון שמתעניין באזרח הישראלי, במצוקותיו ובחיפושיו אחר מידע אמין ומתעדכן. הכתבות על השוק הנדל"ן, למשל, מעידות על כך שהעיתון מודע לבעיות הקשות של הציבור הישראלי ומתמקד בהן.