TheMarker

הלקוחות של TheMarker נוטים לחלק את חוות דעתיהם לשניים – שבחים משמעותיים לצד כמה תלונות נפוצות.

היבט החיובי – תוכן וכתבות מקצועיות
רבים מציינים שהאתר מספק כתבות עומק, ניתוחים כלכליים ועסקיים ברמה גבוהה, עם כתבים מנוסים שמביאים מידע שלא נמצא במקורות אחרים. הקוראים מעריכים את היכולת לקבל תובנות על שווקים, חברות סטארט‑אפ וחדשות פיננסיות בזמן אמת, ולעיתים אף מציינים שהכתבות מסייעות להם לקבל החלטות השקעה או ניהול עסקיות.

היבט החיובי – חוויית משתמש וניווט
חלק מהקהל משבח את העיצוב הנקי של האתר והיכולת למצוא מאמרים רלוונטיים בעזרת מנוע חיפוש פנימי וסינונים לפי נושא. יש גם שבחים על הניוזלטרים היומיים שמסכמים את החדשות החשובות בצורה תמציתית ונוחה לקריאה במובייל.

היבט שלילי – עלות המנוי והמחיר
הטענה הנפוצה ביותר היא שהמחיר של המנוי נחשב גבוה, במיוחד עבור קוראים פרטיים שאינם בעלי עסקים גדולים. כמה מנויים מדווחים על תחושה שהערך המוסף אינו מצדיק את העלות, במיוחד כאשר חלק מהתכנים זמינים בחינם באתרים אחרים.

היבט שלילי – שירות לקוחות
ביקורות על שירות הלקוחות נוטות להיות פחות חיוביות. לקוחות מדווחים שלפעמים יש צורך להמתין זמן רב לפני קבלת תגובה, ולעיתים המענה אינו מספק – למשל, בעיות בחיוב חוזר, חוסר יכולת לבטל מנוי בזמן או קושי לקבל החזר על תשלומים שלא בוצעו במלואם. חלק מהקהל מציין שהשירות מתנהל בעיקר דרך טופס מקוון או דוא"ל, מה שמקשה על קבלת מענה מהיר.

היבט שלילי – חוויית השימוש במערכת המנויים
קיימים דיווחים על בעיות טכניות במערכת המנויים: קושי להתחבר לחשבון אחרי שינוי סיסמא, תקלות בממשק המנוי שמונעות עדכון פרטי תשלום, ולעיתים חוסר התאמה של המנוי למכשירים שונים (מחשב, טלפון חכם וטאבלט).

סיכום
הקהל של TheMarker רואה בו מקור מידע איכותי וחשוב, אך יש מקום לשיפור משמעותי במונחים של עלות המנוי, נגישות שירות הלקוחות ויציבות הפלטפורמה הטכנולוגית. רוב הקוראים שממשיכים במנוי מדגישים שהערך של התוכן שווה את ההשקעה, בעוד שהמתנגדים מצביעים על בעיות שירות ותחושת חוסר שקיפות במחיר.

TheMarker, כפי שניתן לראות מהכתבות האחרונות, ממשיכה להיות מקור מידע מוביל בתחום הכלכלה וההייטק הישראלי. הכתבות עוסקות בנושאים מגוונים, החל מהשפעת ירידת הריבית על שוק ההון ועד למגמות צרכניות חדשות כמו חיפוש אחר מוצרים איכותיים במחירים נוחים.

הכתבות חושפות את עולמם של אנשי עסקים, מייסדי סטארטאפים ומהלכים שנויים במחלוקת, כמו למשל, המהלך שיאפשר לעקוב אחר ההון של העשירים.

TheMarker לא רק מתעדת את מהלכי השוק, אלא גם מעמיקה בנושאים חברתיים-כלכליים כמו התלות של ישראל בהייטק, משבר המים והתחרות על דירות יקרה.

הכתבות מציגות את TheMarker כעיתון שמתעניין באזרח הישראלי, במצוקותיו ובחיפושיו אחר מידע אמין ומתעדכן. הכתבות על השוק הנדל"ן, למשל, מעידות על כך שהעיתון מודע לבעיות הקשות של הציבור הישראלי ומתמקד בהן.