TheMarker
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל TheMarker
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של TheMarker
מצוין לבעיות לא דחופות
customer_service@haaretz.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
03-5121333
א'-ה' 03:30-17:00 , ו' 06:30-12:00
חשבונות וגביה
1-700-700-250
א'-ה' 08:00-16:00 , ו' 08:00-11:00
רכישת מנוי
1-700-700-250
א'-ה' 09:00-21:00
פנית אל TheMarker?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם TheMarker
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על TheMarker
חוויות חיוביות
רבים מהקוראים מציינים שהאתר מספק תכנים איכותיים, מעמיקים ובעלי ערך מוסף, במיוחד בתחום הכלכלה והטכנולוגיה. הכתבות מתעדכנות בתדירות גבוהה, והקוראים מעריכים את היכולת לקבל ניתוחים מקצועיים ומקורות מידע אמינים במקום אחד. בנוסף, מנויי ה‑Premium מדווחים על חוויית קריאה חלקה, ללא פרסומות מפריעות, ונהנים מגישה למאמרים בלעדיים, פודקאסטים וסרטונים שמעשירים את ההבנה העסקית שלהם.
שירות לקוחות
בקרב המנויים יש שבחים לשירות הלקוחות של TheMarker: צוות התמיכה נגיש, מגיב בזמן סביר ומסוגל לפתור בעיות טכניות (כגון בעיות גישה לחשבון) בצורה יעילה. חלק מהלקוחות מדווחים על קבלת תשובות מפורטות לשאלות בנוגע לחידוש מנוי, שינוי פרטי תשלום או קבלת קופונים למבצעים מיוחדים.
היבטים שליליים
כמה קוראים מביעים תסכול מהמחירים של המנוי המלא, וטוענים שהמחיר גבוה יחסית למידע שניתן בחלק מהאתרים המתחרים. בנוסף, יש דיווחים sporadic על בעיות טכניות בממשק המנוי – לדוגמה, קושי בכניסה לחשבון אחרי שינוי סיסמה או חוסר סינכרון בין המכשירים השונים. חלק מהלקוחות מרגישים שהשירות אינו מספק תמיכה בעברית במידה מספקת, ומעדיפים לקבל תשובות באנגלית בלבד.
הצעות לשיפור
הקהל מבקש אפשרות למנוי גמיש יותר, כגון חבילות חצי-שנתיות או חבילות נושאיות (למשל רק חדשות טכנולוגיה). בנוסף, יש קריאה להוספת תכונות אינטראקטיביות – כמו פורום קהילתי או אפשרות לשאול שאלות ישירות לעורכי האתר – שיגבירו את תחושת השייכות והמעורבות של הקוראים. לבסוף, לקוחות מצפים לשיפור במערכת ההתראות, כך שההתראות על מאמרים חדשים יהיו מדויקות יותר ולא יופיעו תכנים שכבר נקראו.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של TheMarker
www.themarker.com
WebSite
facebook.com/TheMarkerOnline
TheMarker
iOS App
שביל המרץ 2 ת.ד. 35029, תל-אביב 61350
Address
TheMarker | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
TheMarker, כפי שניתן לראות מהכתבות האחרונות, ממשיכה להיות מקור מידע מוביל בתחום הכלכלה וההייטק הישראלי. הכתבות עוסקות בנושאים מגוונים, החל מהשפעת ירידת הריבית על שוק ההון ועד למגמות צרכניות חדשות כמו חיפוש אחר מוצרים איכותיים במחירים נוחים.
הכתבות חושפות את עולמם של אנשי עסקים, מייסדי סטארטאפים ומהלכים שנויים במחלוקת, כמו למשל, המהלך שיאפשר לעקוב אחר ההון של העשירים.
TheMarker לא רק מתעדת את מהלכי השוק, אלא גם מעמיקה בנושאים חברתיים-כלכליים כמו התלות של ישראל בהייטק, משבר המים והתחרות על דירות יקרה.
הכתבות מציגות את TheMarker כעיתון שמתעניין באזרח הישראלי, במצוקותיו ובחיפושיו אחר מידע אמין ומתעדכן. הכתבות על השוק הנדל"ן, למשל, מעידות על כך שהעיתון מודע לבעיות הקשות של הציבור הישראלי ומתמקד בהן.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #16 טיפ לשירות טוב יותר
היו סבלניים
נציגי שירות לקוחות לעיתים קרובות נמצאים בלחץ רב, ויש להם הרבה לקוחות לטפל בהם. אל תצפו שהם יפתרו את הבעיה שלכם באופן מיידי.
תנו לנציג הזמן לעבד את הבעיה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.