TheMarker
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל TheMarker
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של TheMarker
מצוין לבעיות לא דחופות
customer_service@haaretz.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
03-5121333
א'-ה' 03:30-17:00 , ו' 06:30-12:00
חשבונות וגביה
1-700-700-250
א'-ה' 08:00-16:00 , ו' 08:00-11:00
רכישת מנוי
1-700-700-250
א'-ה' 09:00-21:00
פנית אל TheMarker?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם TheMarker
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על TheMarker
הלקוחות של TheMarker – מה הם אומרים?
תוכן איכותי ועמוק
רבים מהקוראים מציינים שהכתבה של TheMarker מציעה ניתוחים מעמיקים, מחקרי עומק וראיונות עם מובילי תעשייה. הם מרגישים שהמאמרים מספקים ערך מוסף שלא ניתן למצוא במקורות חדשותיים אחרים, במיוחד בתחום הכלכלה, הטכנולוגיה והסטארט‑אפים. הקוראים מעריכים את היכולת של העיתון להציג נתונים וגרפים בצורה ברורה, מה שמסייע להם לקבל החלטות עסקיות והשקעתיות מושכלות.
קצב פרסום וחדשנות
חלק מהקהל מדגיש שהאתר מתעדכן בתדירות גבוהה, עם חדשות בזמן אמת וכתבות “breaking”. בנוסף, יש שבח על פורמט ה‑newsletter היומי שמרכז את כל החדשות החשובות במייל, מה שמאפשר למנויים לקבל סקירה מהירה של השוק בלי להיכנס לאתר.
מחיר המנוי
הביקורת הנפוצה ביותר מתמקדת בעלות המנוי. כמה קוראים מרגישים שהמחיר גבוה יחסית למגזינים אחרים, ובמיוחד כאשר ישנם מבצעים של אתרי חדשות חינמיים. עם זאת, יש גם קבוצה שמציינת שהשקעה במידע איכותי מצדיקת את העלות, במיוחד עבור יזמים, משקיעים ומקצוענים בתחום הפיננסים.
שירות לקוחות
במקרים של בעיות בחשבון, חידוש מנוי או שינוי פרטי תשלום, חלק מהלקוחות מדווחים על תגובה מהירה ויעילה של צוות התמיכה. אחרים מציינים שלפעמים נדרשת המתנה ארוכה יותר במוקד הטלפוני, והצורך במענה יותר אישי במקרים של בעיות טכניות.
שקיפות ופרסומות
קצת מהקהל מרגיש שהאתר מציג יותר פרסומות בתוכן, במיוחד במקומות בהם היה מצופה לראות כתבות חופשיות. למרות זאת, רוב המנויים מציינים שהפרסומות אינן פוגעות בחוויית הקריאה, והן נראות כדרך לממן את האיכות של התוכן.
קהילה ודיונים
הפורומים והתגובות תחת המאמרים זוכים לשבחים על כך שהם מאפשרים שיח מקצועי בין קוראים, משקיעים ומומחים. חלק מהקהל מדגיש שהדיונים מוסיפים ערך ומאפשרים לקבל נקודות מבט שונות על נושאים מורכבים.
סיכום
בגדול, הקהל של TheMarker מתאר את המגזין ככלי מקצועי, אמין ובעל ערך מוסף גבוה, אך עם כמה חסרונות – בעיקר העלות והפיזור של פרסומות. רוב המנויים מרוצים מהתוכן וממליצים עליו לחברים ולמקצוענים בתחום העסקי, בעוד שהמתנגדים מצביעים על צורך במבצעים והפחתת המחיר.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של TheMarker
www.themarker.com
WebSite
facebook.com/TheMarkerOnline
TheMarker
iOS App
שביל המרץ 2 ת.ד. 35029, תל-אביב 61350
Address
TheMarker | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
TheMarker, כפי שניתן לראות מהכתבות האחרונות, ממשיכה להיות מקור מידע מוביל בתחום הכלכלה וההייטק הישראלי. הכתבות עוסקות בנושאים מגוונים, החל מהשפעת ירידת הריבית על שוק ההון ועד למגמות צרכניות חדשות כמו חיפוש אחר מוצרים איכותיים במחירים נוחים.
הכתבות חושפות את עולמם של אנשי עסקים, מייסדי סטארטאפים ומהלכים שנויים במחלוקת, כמו למשל, המהלך שיאפשר לעקוב אחר ההון של העשירים.
TheMarker לא רק מתעדת את מהלכי השוק, אלא גם מעמיקה בנושאים חברתיים-כלכליים כמו התלות של ישראל בהייטק, משבר המים והתחרות על דירות יקרה.
הכתבות מציגות את TheMarker כעיתון שמתעניין באזרח הישראלי, במצוקותיו ובחיפושיו אחר מידע אמין ומתעדכן. הכתבות על השוק הנדל"ן, למשל, מעידות על כך שהעיתון מודע לבעיות הקשות של הציבור הישראלי ומתמקד בהן.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.