ארקיע
ארקיע קווי תעופה ישראליים היא חברת התעופה הפנים-ארצית הגדולה בישראל
עוד על ארקיע >>חברת התעופה הבינלאומית הישראלית השנייה בגודלה. מרכזה בתל אביב. החברה נמצאת בבעלות חברת ג'ורדאש ישראל של האחים נקש (70% מהמניות) ועובדי החברה (יתר ה-30%)
ארקיע - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל ארקיע
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ארקיע
מצוין לבעיות לא דחופות
customer_service@arkia.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד תמיכה להזמנות באתר האינטרנט
03-6903456
א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-13:00
מבצעים
*5758
א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00
הזמנת טיסות בישראל
*5758
א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00
הזמנת נופש בישראל
*5758
א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00
הזמנת טיסות ונופש בחו"ל
*5758
א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00
הצג עוד
מוקד הזמנות ארקיע
*5758
א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00
פנית אל ארקיע?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ארקיע
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ארקיע
www.arkia.co.il
WebSite
facebook.com/ArkiaAirlines
TravelArkia
ת.ד 39301, תל אביב 61392
Address
03-6903311
Fax
ארקיע | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת התעופה הישראלית ארקיע מצאה את עצמה במוקד סערה ציבורית בימים האחרונים, כאשר מחירי הטיסות שלה לחו"ל עוררו ביקורת נוקבת מצד צרכנים וגורמים רשמיים כאחד.
הביקורת החריפה הגיעה בעקבות דיווחים על מחירים גבוהים במיוחד לטיסות מקפריסין לישראל, שהגיעו עד ל-832 דולר. תגובות זועמות ברשתות החברתיות תיארו את המצב כ"בושה" וכניצול של ישראלים בשעת משבר.
בתגובה לביקורת, הרשות להגנת הצרכן הוציאה אזהרה רשמית לארקיע, מאיימת בקנסות כבדים אם החברה לא תוריד את מחיריה. במקביל, משרד הכלכלה שוקל להפעיל נגד החברה את החוק בנושא הפקעת מחירים.
ארקיע מצידה טוענת כי היא נערכת לתגבר טיסות לאתונה ולרנקה בעקבות עזיבת חברות זרות, ומנכ"ל החברה הצהיר כי "החברות הגדולות ימשיכו לטוס אם האיום לא יגבר". בנוסף, החברה הודיעה כי תגברה את היצע המושבים לאילת באמצעות מטוסים גדולים יותר.
למרות הביקורת, ישנן גם ידיעות חיוביות: ארקיע הכריזה על מבצע לתקופת החגים עם טיסות הלוך ושוב החל מ-199 דולר, והודיעה כי תחזיר לארץ מגויסים שקיבלו צו 8 במחיר של 199 דולר בלבד.
עם זאת, תלונות רבות נשמעות מצד נוסעים שנתקעו בחו"ל בעקבות ביטולי טיסות וחוסר מענה מצד החברה. מדווח כי כ-60 אלף ישראלים תקועים בחו"ל בחג, עם תורים ארוכים בנמלי תעופה כמו לרנקה.
ברשתות החברתיות, הדיון סביב ארקיע ער, עם משתמשים רבים המביעים תסכול ממחירי הטיסות ומאיכות השירות. חלק מהגולשים ממליצים להימנע מהזמנת טיסות דרך ארקיע, בעוד אחרים מחפשים אלטרנטיבות זולות יותר.
לסיכום, המצב הנוכחי מדגיש את הצורך בפיקוח הדוק יותר על מחירי הטיסות ובשיפור השירות לנוסעים, במיוחד בתקופות משבר.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #11 לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.