Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next ארקיע
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

ארקיע

ארקיע קווי תעופה ישראליים היא חברת התעופה הפנים-ארצית הגדולה בישראל

עוד על ארקיע >>

חברת התעופה הבינלאומית הישראלית השנייה בגודלה. מרכזה בתל אביב. החברה נמצאת בבעלות חברת ג'ורדאש ישראל של האחים נקש (70% מהמניות) ועובדי החברה (יתר ה-30%)

ארקיע - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
3.1 (100 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תעופה אל-על רשות שדות התעופה ארקיע ישראייר easyjet British Airways Virgin Atlantic Lufthansa KLM Royal Dutch Turkish Airlines Iberia
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל ארקיע

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ארקיע

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

customer_service@arkia.co.il

customer_service@arkia.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


מוקד תמיכה להזמנות באתר האינטרנט

03-6903456

א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-13:00

phone

מבצעים

*5758

א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00

phone

הזמנת טיסות בישראל

*5758

א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00

phone

הזמנת נופש בישראל

*5758

א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00

phone

הזמנת טיסות ונופש בחו"ל

*5758

א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00

phone

הצג עוד

chevron_left

מוקד הזמנות ארקיע

*5758

א'-ה' 8:00-20:00 ו' 8:00-16:00 שבת 10:00-24:00

phone
דירוג

פנית אל ארקיע?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ארקיע

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ארקיע

web

www.arkia.co.il

WebSite

facebook.com/ArkiaAirlines

Facebook

TravelArkia

Twitter

place

ת.ד 39301, תל אביב 61392

Address

chrome_reader_mode

03-6903311

Fax

ארקיע | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני ארקיע

אחרי חצי שנה: ארקיע חוזרת לטוס החל מה-1 באוקטובר - כלכליסט

calcalist.co.il | 23-09-2020

סופית: ארקיע חוזרת לטוס - Israel Hayom

israelhayom.co.il | 16-09-2020

פירוק או התנעת פעילות: האם גורלה של ארקיע יוכרע בשבוע הבא? - גלובס

globes.co.il | 10-09-2020

נחתם הסכם להצלת חברת ארקיע - Port2Port ספנות ותעופה

port2port.co.il | 17-09-2020

האימפריה של האחים נקש סופגת מכה בכל החזיתות. איך זה ייגמר? - גלובס

globes.co.il | 04-09-2020

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #13 לשירות טוב יותר

הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?

* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.

* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.

* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר