Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next ארקיע

ארקיע קווי תעופה ישראליים היא חברת התעופה הפנים-ארצית הגדולה בישראל

חברת התעופה הבינלאומית הישראלית השנייה בגודלה. מרכזה בתל אביב. החברה נמצאת בבעלות חברת ג'ורדאש ישראל של האחים נקש (70% מהמניות) ועובדי החברה (יתר ה-30%)

1.6 (439 הצבעות)
starstar_halfstar_borderstar_borderstar_border

פניה אל ארקיע

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ארקיע

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ארקיע

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על ארקיע

לקוחות ארקיע מספרים כי השירות שלהם הוא ברמה גבוהה, עם צוות נעים ומקצועי שמטפל בנושאים במהירות. הם מעריכים את המחירים התחרותיים ואת מגוון הטיסות הזמינות.

עם זאת, חלק מהלקוחות התלוננו על עיכובים בטיסות, במיוחד בעונות השיא. הם גם ציינו כי תהליך הטיפול בתלונות יכול להיות איטי ולפעמים לא יעיל.

למרות זאת, רוב הלקוחות מרוצים מהשירות של ארקיע והם נוטים להמליץ עליה לחברים ולמשפחה. הם גם מעריכים את תוכניות הנוסע המתמיד שלהם ואת אפשרויות השדרוג הזמינות.

בסך הכל, ארקיע נראה כחברה עם שירות טוב, אך עם כמה נקודות לשיפור, במיוחד בנוגע לעיכובים בטיסות ולתהליך הטיפול בתלונות.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ארקיע

ארקיע | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

ארקיע, חברת התעופה הישראלית, ממשיכה להפתיע עם תכניות טיסות חדשות ויעדים מרתקים. לאחרונה, החברה הודיעה על חידוש טיסות לפאפוס בקפריסין, לאחר שנים של הפסקה, וזאת בנוסף לפתיחת קו חדש למינכן בגרמניה. ארקיע לא מתעכבת גם בפני יעד אסור בעבר, ועתידה לחדש טיסות לעיר זו. היא גם ממשיכה להרחיב את פעילותה באירופה, עם פתיחת קו חדש לרודוס, ועם טיסות חדשות ליעדים נוספים כמו לונדון.

המהלך של ארקיע, שמתמקד ביחסיות מחירים-ערך, מעורר תגובות מעניינות. מנכ"ל החברה טוען כי לא עשו "בוננזה" במלחמה, וכי הציבור רואה רק את עיכוב הטיסות. עם זאת, ארקיע מציעה מחירים אטרקטיביים, כמו למשל טיסות ללונדון החל מ-299 דולר, מה שגורם לה להתחרות ישירות עם חברות התעופה הגדולות.

ההתפתחות של ארקיע מעוררת שאלות לגבי עתיד התעופה הישראלית. בכיר בענף התעופה הישראלי אף מזהיר כי "אנחנו בדרך לקריסה". האם ארקיע תוכל להצליח להחזיק מעמד מול חברות התעופה הגדולות, ומה תהיה השפעתה על שוק התעופה הישראלי?

למרות אתגרים, ארקיע נראית כעת ככוח משמעותי בשוק התעופה הישראלי. היא מציעה מגוון רחב של יעדים, מחירים אטרקטיביים וקו טיסות חדשני. האם ארקיע תוכל להמשיך ולצמוח, ומה תהיה השפעתה על עתיד התעופה הישראלית? רק הזמן יגיד.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר

בכל זאת התקשרת למוקד?

* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.

* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.

* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.

* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.