פניה אל British Airways
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של British Airways
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על British Airways
לקוחות British Airways מספרים כי החברה מציעה שירות מעולה, עם צוות קרקע וטיסה ידידותי ומקצועי. הם גם מעריכים את הנוחות והשירות על סיפון המטוסים, עם אפשרויות בידור ותפריטים מגוונים.
עם זאת, חלק מהלקוחות התלוננו על עיכובים וטיסות מבוטלות, ועל תהליך הטיפול בתלונות שיכול להיות איטי ומסורבל. אחרים ציינו כי המחירים יכולים להיות גבוהים, במיוחד עבור טיסות קצרות.
למרות זאת, רבים מהלקוחות מרוצים מהשירות של British Airways ומהניסיון הכללי שלהם עם החברה. הם מעריכים את האפשרות לטוס ליעדים רבים ברחבי העולם עם קונקשן נוח בלונדון.
באופן כללי, הלקוחות של British Airways מעריכים את השירות והנוחות שהחברה מציעה, אך גם מציינים כי יש מקום לשיפור בנוגע לטיפול בתלונות ולמחירים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של British Airways
British Airways | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
British Airways, אחת מחברות התעופה המובילות בעולם, נמצאת כעת במעבר. בעוד שהחברה ממשיכה להפעיל טיסות רבות, היא נאלצת להתמודד עם אתגרים חדשים. החדשות האחרונות על עלייה במדד יולי והורדת ריבית עשויות להשפיע על תעשיית התעופה, אך עדיין לא ברור כיצד בדיוק.
ההתמקדות של British Airways ביעדים מסוימים, כמו איראן ותימן, כפי שדווח ב"מעריב", מעוררת תהיות. האם החברה תמשיך להפעיל טיסות לאזורים אלה, או שתחליט להפסיק את פעילותה שם? ההתפתחויות האחרונות במזרח התיכון, כמו הפסקת האש, עשויות להשפיע על ההחלטה של British Airways.
חברות תעופה אחרות, כמו אלו שדווח על חזרן לישראל ב"Mako", מצביעות על כך שתחום התעופה מתחיל להתאושש. האם British Airways תצטרף לטרנד הזה? הזמן יגיד.
בכל מקרה, צרכנים שמתכננים לטוס עם British Airways צריכים להיות מודעים לשינויים האפשריים ולהיערך בהתאם.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.