אל-על

לקוחות אל-על מדווחים על חוויות משתנות עם החברה. ישנם לקוחות הרואים ב-אל-על חברת תעופה אמינה ובטוחה, עם שירות לקוחות ידידותי וצוות קרקע וטיסה מקצועי.

עם זאת, ישנם גם לקוחות שמדווחים על בעיות עם השירות, כגון עיכובים בטיסות, ביטולים והמתנה ארוכה לטיפול בשירות הלקוחות. חלק מהלקוחות גם התלוננו על תוספות מחיר גבוהות עבור שירותים נוספים, כגון מזוודות ועמידה בשורה.

עם זאת, רבים מהלקוחות מעריכים את מאמצי החברה לשיפור השירות והבטיחות, וכמה מהם אף ציינו כי אל-על היא אחת החברות המובילות בתעשייה מבחינת השירות והנוחות. בסך הכל, דעות הלקוחות על אל-על משתנות, אך רבים מהם מעריכים את השירות והבטיחות שהחברה מספקת.

אל על ממשיכה להיות שחקן מרכזי בשמי התעופה הישראליים, אבל לאחרונה היא נמצאת במרכז סערה תקשורתית. פרישתה המפתיעה של מנכ"לית החברה, דינה בן טל-גננסיה, לאחר שלוש שנים וחצי בתפקיד, עוררה לא מעט תמיהות. בן טל-גננסיה, שזכתה להצלחה רבה בתקופת כהונתה, עוזבת עם 20 מיליון שקל בכיס, לאחר שהמניה של אל על טסה ב-300%.

הפרישה, שנחשבת מפתיעה, עוררה תגובות רבות, ומתחוללת בינתיים תחרות על תפקיד המנכ"ל הבא. במקביל, אל על ממשיכה לפעול ולשנות את מפתחותיה. החברה הודיעה על הוספת טיסות לתאילנד ויפן, כחלק ממסע להרחבת פעילותה במזרח.

עם זאת, אל על לא נמנעת גם ממצבים לא נעימים. לאחרונה נחשפה התקפה אנטי-ישראלית חמורה נגד משרדי אל על בפריז, שבה נטען כי החברה היא "חברת הרצח עם". במקביל, אל על מזהירה את לקוחותיה מפני הונאת פישינג חדשה, שפוגעת בפרטיותם ובבטחונם הפיננסי.

למרות השינויים והאתגרים, אל על נותרת חברה חשובה במשק הישראלי, ועתידה נראה מלא בעתיד.