Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next אל-על
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

אל-על

אל על נתיבי אויר לישראל, היא חברת התעופה הלאומית של ישראל.

עוד על אל-על >>

לאל על מספר מאפיינים ייחודיים לה, ובהם הקפדה על הסדרי ביטחון ואבטחה, הימנעות מטיסה בשבתות ובמועדי ישראל והקפדה על כללי הכשרות, הן במטוסיה והן במתקניה הקרקעיים. יחד עם זאת, חלק ממטוסי אל על וצוותי האוויר מוחכרים בשבתות ובמועדי ישראל לחברות ישראליות אחרות.

אל-על - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.6 (1776 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תעופה אל-על רשות שדות התעופה ארקיע ישראייר easyjet British Airways Virgin Atlantic Lufthansa KLM Royal Dutch Turkish Airlines Iberia
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

email

דואר אלקטרוני

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

WhatsApp

phone

טלפון

פניה אל אל-על

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אל-על

החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
מועדון הנוסע המתמיד
link
הזמנת מלונות
link
הזמנת ביטוח נסיעות
link
הזמנת מונית משדה התעופה

הצג עוד

chevron_left
link
השכרת רכב בארץ ובעולם
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

Telloren@elal.co.il

Telloren@elal.co.il
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
WhatsApp

mood

מענה מיידי

03-9771111
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני

*2250
דירוג

פנית אל אל-על?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אל-על

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אל-על

web

www.elal.com

WebSite

facebook.com/ELALAirlinesIL

Facebook

EL_AL_ISRAEL

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

מחלקת קשרי לקוחות, ת.ד 41 , נתב"ג 70100

Address

chrome_reader_mode

03-7602233

Fax

אל-על | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני אל-על

דווקא אחרי זינוק של 50% בהכנסות: למה צנחה מניית אל על ב-25%? - ynet ידיעות אחרונות

15-06-2024

לאחר שהגדילה את הרווחים: אל על תרכוש מטוסים במיליארדי דולרים - גלובס

10-06-2024

אל על בבשורה גדולה לנוסעים: זה מה שתוכלו לקבל עד חצות - אייס

18-06-2024

אל על החליטה: עסקת המטוסים הגדולה בתולדותיה תיעשה עם בואינג - כלכליסט

10-06-2024

הרכישה הגדולה בתולדותיה: אלעל תרכוש 30 מטוסי בואינג 737 חדשים‎ - מעריב און ליין

10-06-2024

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #3 לשירות טוב יותר

שני פנים לשירות

אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.

קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.

בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.