Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next ישראייר
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

ישראייר

ישראייר תעופה היא חברת תעופה ישראלית

עוד על ישראייר >>

החברה היא חברת התעופה השלישית בגודלה בישראל, והיא מעסיקה כ-350 עובדים. רוב יעדיה נמצאים באירופה, לרבות אגן הים התיכון

ישראייר - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.4 (592 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תעופה אל-על רשות שדות התעופה ארקיע ישראייר easyjet British Airways Virgin Atlantic Lufthansa KLM Royal Dutch Turkish Airlines Iberia
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל ישראייר

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ישראייר

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

service@israir.co.il

service@israir.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


הזמנת טיסות ונופש

1700-700-186

א'-ה' 7:00-23:00 ו' וערבי חג 7:00-16:00 שבת 11:00-23:00

phone

אובדן או נזק לכבודה

03-5115577

א'-ה' 10:00-14:00

phone
דירוג

פנית אל ישראייר?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ישראייר

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על ישראייר

חוויות של לקוחות ישראייר – סיכום קצר

מחירי כרטיסים ותדירות הטיסות
רוב הנוסעים מציינים שהמחירים של ישראייר נחשבים לתחרותיים מאוד, במיוחד בטיסות פנימיות ובקמפיינים של “טיסות זולות”. בנוסף, הרשת הרחבה של קווים פנימיים ומספר טיסות יומיות מאפשרת גמישות בתכנון הטיול, דבר שמוערך במיוחד על ידי משפחות ועסקים קטנים.

זמינות מושבים ונוחות בטיסה
הלקוחות מדווחים שלעתים קרובות יש קושי במציאת מושב פנוי בטיסות הפופולריות, במיוחד בעונת החגים. בנוסף, מרבית הנוסעים מתארים את המושבים כצפופים יחסית, עם מרווח רגליים מוגבל, מה שמוביל לתלונות על נוחות בטיסה ארוכה.

שירות לקוחות ובקשת שינוי
החברה מקבלת משוב מעורב בנוגע למוקד הטלפוני ולצ'אט המקוון. חלק מהלקוחות מרוצים מהתמיכה המהירה במקרים של שינוי מועד או בקשת החזר, בעוד אחרים מתארים זמני המתנה ארוכים וקושי בקבלת תשובה ברורה. במקרים של ביטול טיסה, הלקוחות מציינים שהחברה מציעה אפשרות לשינוי מועד או קבלת זיכוי, אך תהליך האישור יכול לקחת כמה ימי עסקים.

תהליך הצ'ק‑אין והבאג׳
הצ'ק‑אין המקוון נחשב לנוח ויעיל, אך יש תלונות על עליית עלויות הבאג׳ (תשלום נוסף עבור מזוודה). חלק מהנוסעים מרגישים שהמחיר הראשוני של הכרטיס אינו כולל את העלויות הנוספות, מה שמוביל לתחושת “הפתעה” בתשלום הסופי.

תאימות עם אפליקציית החברה
האפליקציה של ישראייר מקבלת שבחים על היכולת לבדוק סטטוס טיסה, לשנות פרטים ולרכוש שירותים נוספים בזמן אמת. עם זאת, יש דיווחים על תקלות זמניות באפליקציה, במיוחד בתקופות עומס, שגורמות לחלק מהמשתמשים להעדיף את האתר או את מוקד הטלפוני.

תוכניות מועדון ונקודות
חברי מועדון “ישראייר קלאב” מדווחים על יתרונות כגון צבירת נקודות והטבות בטיסות עתידיות. למרות זאת, חלק מהלקוחות מציינים שההטבות אינן תמיד ברורות או שהן דורשות תנאי מינימום גבוהים, מה שמקשה על ניצול מלא של הנקודות.

שירות על הקרקע – נמל התעופה בן גוריון והקפיצות**
בנמל ת"א, לקוחות מדווחים על זמני המתנה ארוכים לבידוק בטחוני ולשירותי צ'ק‑אין, במיוחד בטיסות מוקדמות בבוקר. עם זאת, צוותי האדמיניסטרציה של החברה נחשבים לעיתים קרובות ידידותיים ומקצועיים, והם מסייעים בפתרון בעיות של כרטיסים או שינויי מושבים.

סיכום
בגדול, הלקוחות מעריכים את המחירים האטרקטיביים של ישראייר ואת הרשת הרחבה של קווים פנימיים, אך מצביעים על כמה נקודות לשיפור: נוחות המושבים, שקיפות העלויות הנוספות, ותהליכי שירות לקוחות מהירים וברורים יותר. אם אתם מתכננים טיסה עם ישראייר, מומלץ לבדוק מראש את תנאי המזוודות, להשתמש באפליקציה לצ'ק‑אין מוקדם, ולשמור על גמישות במועד הטיסה למקרה של שינוי או ביטול.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ישראייר

web

www.israir.co.il

WebSite

facebook.com/Israir

Facebook

ISRAIR_Group

Twitter

place

המלאכה 3 בית ויקטוריה, ת.ד 51315, תל אביב 6721503

Address

chrome_reader_mode

03-7969213

Fax

ישראייר | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

ישראייר ממשיכה להתרחב ולשנות את פני השוק הישראלי. לאחרונה, החברה הודיעה על הקמת קווים טיסה חדשים ליעדים פופולריים באירופה, ביניהם פריז, לונדון ויעדים נוספים. ההתרחבות הזאת מגיעה על רקע הצלחת הקווים הקיימים של החברה, כמו למשל הקו ללונדון, שהפך ללהיט בקרב הישראלים.

החדשות האחרונות על ישראייר מצביעות על כך שהחברה מתמקדת ביעדים פופולריים ובעלי זיקה יהודית, כמו למשל הקו החדש לפריז, שייפתח בדצמבר 2025. ישראייר גם לא שוכחת את הצרכים של קהילות יהודיות ברחבי העולם, ופעלה להשבת מתפללים מאומן שנתקעו ברומניה.

עם זאת, ישראייר לא נמנעת גם מביקורות. לאחרונה, תלמידים שיצאו לפולין תבעו את החברה בעקבות עיכובים בטיסה. חברת התעופה גם נאלצה להתמודד עם ביקורת על כך שהיא לא מספקת שירות לקוחות ראוי, כפי שניתן לראות בכתבות שפורסמו בעיתונות.

למרות הביקורות, ישראייר נותרה חברת תעופה פופולרית בקרב הישראלים, ועם ההתרחבות שלה, ניתן לצפות שהחברה תמשיך להשפיע על השוק הישראלי.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #8 טיפ לשירות טוב יותר

ייתכן שהפתרון שלכם טוב יותר מזה של נציג השירות

דאגו לבדוק מה מגיע לכם והקלו את עבודתו של הנציג באמצעות הצגת הפתרון. ככל שתציגו את הדרישה שלכם באופן ברור יותר, כך גם הסיכוי שלכם לקבל מה שאתם מבקשים גדל. בקשות לא ספציפיות זוכות למענה שאינו ספציפי. בשביל זה עליכם להכיר היטב את "כללי המשחק", מה החוק מחייב ומה בסמכותו של הנציג לעשות עבורכם. דברו עם חברים המכירים את החוקים, התיידדו עם הצוות וקראו את הטיפים באתרי צרכנות.