Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next ישראייר

ישראייר תעופה היא חברת תעופה ישראלית

עוד על ישראייר >>
1.4 (578 הצבעות)
starstar_halfstar_borderstar_borderstar_border

פניה אל ישראייר

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ישראייר

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ישראייר

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ישראייר

ישראייר | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

ישראייר, חברת התעופה של רמי לוי, נמצאת בתנופה. לאחרונה היא השלימה רכישת שלושה מטוסים חדשים, בהשקעה של 60 מיליון דולר, תוך כדי הרחבת צי המטוסים שלה. הרכישות הללו, שכללו מטוסי A320-200, הוכיחו את כוונתה של החברה להגדיל את יכולותיה ולהתמודד עם הביקוש הגואה לנסיעות.

ההתרחבות של ישראייר לא מוגבלת לרכישת מטוסים. החברה מתכננת להפעיל שישה טיסות ישירות בשבוע לניו יורק, מה שמצביע על כוונתה להרחיב את פעילותה בארה"ב. היעד החדש, ניו יורק, הוא אחד היעדים הפופולריים ביותר עבור ישראלים, ומצטרף לרשימה ארוכה של יעדים שבהם ישראייר מפעילה טיסות, כולל יעדים באירופה, אסיה ואפריקה.

עם זאת, ישראייר לא נמנעת גם מתקלות. לאחרונה הוגשה תביעה ייצוגית נגד החברה, על רקע ביטולי טיסות בגאורגיה. הביטולים, שגרמו לנזק כלכלי לנוסעים, הובילו לביקורת על שירות הלקוחות של ישראייר.

למרות הקשיים, ישראייר ממשיכה להתרחב ולהציע מגוון רחב של טיסות ליעדים שונים. חברת התעופה, שמתחרה בחברות תעופה אחרות בישראל, מציעה מחירים אטרקטיביים וטיסות נוחות. עם זאת, חשוב לזכור כי ישראייר, כמו כל חברה תעופה, מוכרת גם לרגישות של שירות הלקוחות.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.