Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next ישראייר

ישראייר תעופה היא חברת תעופה ישראלית

החברה היא חברת התעופה השלישית בגודלה בישראל, והיא מעסיקה כ-350 עובדים. רוב יעדיה נמצאים באירופה, לרבות אגן הים התיכון

1.4 (583 הצבעות)
starstar_halfstar_borderstar_borderstar_border

פניה אל ישראייר

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ישראייר

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ישראייר

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על ישראייר

לקוחות ישראייר מספרים כי החברה מציעה שירותים מגוונים ומותאמים לצורכיהם. הם משבחים את היכולת של החברה להתאים את השירותים לדרישותיהם הספציפיות ולספק פתרונות מותאמים אישית.

עם זאת, חלק מהלקוחות מתלוננים על בעיות בשירות הלקוחות, כגון תורים ארוכים והמתנה לתשובות לשאלותיהם. הם גם מדווחים על קשיים ביצירת קשר עם נציגי החברה ועל קבלת תשובות לא מספקות לשאלותיהם.

בכללי, לקוחות ישראייר מעריכים את השירותים המוצעים על ידי החברה, אך גם מצפים לשיפור בשירות הלקוחות והתקשורת עם החברה. הם ממליצים לחברה על שיפור השירותים והקשב ללקוחותיה.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ישראייר

ישראייר | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

ישראייר, חברת התעופה הלואו-קוסט, ממשיכה להתרחב ולשנות את פני השוק הישראלי. לאחרונה, החברה הודיעה על תוכניות להפעיל טיסות יומיות לניו יורק, מה שיהווה צעד משמעותי להרחבת פעילותה בארה"ב. לצד זאת, ישראייר ממשיכה להוסיף קווים חדשים באירופה, כמו גם להגדיל את מספר הטיסות ליעדים פופולריים כמו לונדון.

התרחבות זו מתבטאת גם בהוספת מטוסים חדשים, כאשר לאחרונה נחתו בישראל שני מטוסים חדשים, והחברה מחפשת 100 טייסים חדשים. עם זאת, לצד ההתרחבות, ישראייר נאלצת להתמודד עם כמה אתגרים. לאחרונה, החברה נאלצה להתמודד עם תביעות בגין ביטולי טיסות, וישנם דיווחים על טענות להטעיה שיטתית של נוסעים.

חברת התעופה גם נמצאת במאבק תחרותי עם חברות אחרות, כמו ארקיע, ועם רמי לוי, שרכש חלק נכבד ממניות החברה. המאבק הזה מתבטא גם בביקוש גבוה לטיסות ליעדים פופולריים, כמו אילת, ובהתחרות על נוסעים.

למרות אתגרים אלה, ישראייר נותרה חברה פעילה ומתפתחת, שמציעה ללקוחותיה טיסות במחירים נוחים. עם זאת, חשוב ללקוחות להיות מודעים לאתגרים שבהם החברה נמצאת, ולקחת אמצעי זהירות כגון קבלת אישור כתוב על ביטול טיסה, ולבדוק את תנאי ההזמנה לפני ביצועה.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.