Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next easyjet
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

easyjet

איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה זולה שבסיסה הראשי נמצא בלונדון, והיא מפעילה טיסות זולות בין 134 ערים באירופה

עוד על easyjet >>

איזיג'ט הייתה חברת הלואו קוסט הראשונה שנכנסה לשוק הישראלי

easyjet - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.2 (23 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תעופה אל-על רשות שדות התעופה ארקיע ישראייר easyjet British Airways Virgin Atlantic Lufthansa KLM Royal Dutch Turkish Airlines Iberia
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל easyjet

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של easyjet

פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני

דירוג

פנית אל easyjet?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על easyjet

הלקוחות של EasyJet מתארים חוויות מגוונות, כאשר כמה נושאים חוזרים בתדירות גבוהה:

חיסכון במחיר ובגמישות
רוב הנוסעים מציינים שהמחירים של EasyJet הם מהשניים‑הנמוכים ביותר בטיסות אירופאיות, והדבר מאפשר להם לטוס למגוון יעדים מבלי לשבור את התקציב. בנוסף, רבים מעריכים את האפשרות לשנות תאריך או לשדרג מושב בעזרת אפליקציה נוחה, בתשלום מינימלי.

שירות לקוחות ותקשורת
במקביל, חלק ניכר מהלקוחות מתלונן על קושי בתקשורת עם מרכז השירות. כאשר יש שינוי בטיסה או בעיית מזוודה, ההמתנה בטלפון יכולה להיות ארוכה, ולעיתים המענה באפליקציה אינו מספק. כמה משתמשים מדווחים על חוסר עקביות במידע שמסופק – למשל, שינוי שערי נמל או תנאי שינוי מועד שלא נרשמים במערכת.

תהליך הצ'ק‑אין והבידוק
הצ'ק‑אין האוטומטי באפליקציה נחשב לנוח, אך לקוחות מציינים שלפעמים יש בעיות טכניות שמונעות את השלמת ההליך בזמן אמת, מה שמוביל לעיכובים בבידוק הביטחוני ובכניסה לשער. בנוסף, יש תלונות על תורים ארוכים במזגנים ובדלתות העלאת מטען, במיוחד בשדות תעופה עמוסים.

מזוודות ושירותי מטען
הלקוחות שמביאים מזוודות נושאים ביקורת על מדיניות העלות של מטען נוסף – המחירים נחשבים גבוהים יחסית, ולעיתים יש הפתעות בלתי צפויות במזחלת. עם זאת, כאשר המזוודה נמסרת בזמן, רוב האנשים מרוצים מהטיפול המהיר והמקצועי של הצוות הקרקעי.

חוויית הטיסה עצמה
בפנים המטוס, הנוסעים מדווחים על מושבים צרים, אך מציינים שהמרחב הוא סטנדרטי לתקציב. שירותי הקטנה (קפה, חטיפים) אינם כלולים במחיר הבסיס, ולכן נחשבים לתוספת בתשלום, מה שמוביל לתחושת "תשלום נוסף" אצל חלק מהלקוחות. עם זאת, צוות הקבינה נחשב לעיתים קרובות ידידותי ומקצועי, והטיסות נחשבות לבטוחות ולזמן הגעה מדויק.

סיכום
בגדול, הלקוחות של EasyJet מעריכים את המחיר הזול והגמישות של החברה, אך מצביעים על פערים בתקשורת עם שירות הלקוחות, בתהליכי הצ'ק‑אין ובמדיניות המזוודות. עבור הצרכן שמחפש חיסכון משמעותי ומוכן להתמודד עם כמה חיכוכים, EasyJet נראית כבחירה מתאימה; לעומת זאת, מי שמעדיף שירות אישי וזריז יותר, עשוי למצוא את החוויה פחות משביעת רצון.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של easyjet

web

www.easyjet.com

WebSite

facebook.com/easyJet

Facebook

easyJet

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

easyjet | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

חברת easyJet, אחת מחברות התעופה הזרות הפופולריות בישראל, נמצאת לאחרונה במרכז סערה. אירוע בטיחות חמור בטיסה שלה, שדווח עליו במספר אתרים חדשותיים, הוביל להשעיית זמנית של הטייסים ולפתיחת חקירה. האירוע, שארע לפני ההמראה במנצ'סטר, גרם ללחץ רב בקרב הנוסעים, שדווחו על הודעת קברניט שהבהירה את חומרת המצב והביטול של הטיסה.

האירוע הזה, לצד שביתה באיטליה שפגעה גם בטיסות easyJet, ממחיש את הקשיים והתגומעותים שבהם נתקלת חברת התעופה הזו. למרות זאת, easyJet ממשיכה להפעיל טיסות לישראל, כחלק מהחזרה של חברות התעופה הזרות לארץ, שדווחה על ידי מספר אתרים חדשותיים.

האירוע האחרון מעורר שאלות לגבי בטיחות הטיסות של easyJet, וצריך לצפות לתוצאות החקירה ולמהלכי החברה בנושא. במקביל, חשוב לציין כי easyJet עדיין נחשבת לחברה פופולרית בקרב נוסעים רבים, בזכות מחיריה הנוחים והשירות שלה.

לצרכנים יש הזכות לדעת על כל פרט רלוונטי הקשור לבטיחות הטיסה, ויש לברר את כל הפרטים עם easyJet לפני ביצוע הזמנה.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #10 טיפ לשירות טוב יותר

ההנהלה הבכירה רוצה לשמוע מה דעתכם

טוב, אולי זה לא מדויק אך מה שבטוח הוא שהצגת תלונה בפני מנכ"ל החברה או אחד ממנהליה הבכירים אינה אמירה שחוקה – זוהי טקטיקה מוכחת אפילו בחברות ענק משום שעל פי רוב, ישנם מנהלים בכירים שתפקידם לפתור בעיות כמה שיותר מהר. ההנהלה הבכירה רגישה מאד לתדמיתה של החברה ועל כן יש לה מוטיבציה לעזור. הודות לפלאי הטכנולוגיה, או לפלאי גוגל, קל מאד למצוא פרטי התקשרות של מנהלים בכירים. אם אינכם מוצאים את המידע בגוגל, חפשו בהצהרות הרישום של החברה.