Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next easyjet
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

easyjet

איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה זולה שבסיסה הראשי נמצא בלונדון, והיא מפעילה טיסות זולות בין 134 ערים באירופה

עוד על easyjet >>

איזיג'ט הייתה חברת הלואו קוסט הראשונה שנכנסה לשוק הישראלי

easyjet - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.2 (23 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תעופה אל-על רשות שדות התעופה ארקיע ישראייר easyjet British Airways Virgin Atlantic Lufthansa KLM Royal Dutch Turkish Airlines Iberia
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל easyjet

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של easyjet

פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני

דירוג

פנית אל easyjet?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על easyjet

חוויות חיוביות
רבים מהנוסעים מציינים שהמחירים של easyJet באמת תחרותיים, במיוחד בטיסות קצרות ובקיץ. ה‑check‑in האוטומטי באפליקציה נוח, והקבלה של כרטיסי העלייה למטוס מתבצעת במהירות. בנוסף, קו האוויר נקי והצוות על הקרקע נעים וידידותי, מה שמקנה תחושת שירות מקצועי למרות העלות הנמוכה.

חוויות שליליות
הקושי העיקרי שמוזכר הוא העמלות הנוספות – משקל נוסף, בחירת מושב, והדפסת כרטיסים בשדה. חלק מהלקוחות מרגישים שהמחיר הראשוני “מתפוצץ” ברגע שמוסיפים את השירותים האופציונליים. בנוסף, יש תלונות על זמני המתנה ארוכים בבידוק הביטחוני ובשירות ה‑customer service בטלפון, ולעיתים על שינוי או ביטול טיסות ברגע האחרון ללא הודעה מוקדמת.

שירות לקוחות
הקשר עם מרכז השירות של easyJet נחשב למאתגר: שעות הפעילות מוגבלות, ולעיתים יש צורך לעבור כמה שלבים של אוטומציה לפני שמגיע נציג אנושי. לקוחות שמצליחים להגיע לנציג מדווחים על פתרון מהיר של בעיות כמו שינוי תאריך או החזרת תשלום עבור שירות שלא נוצל, אך במקרים אחרים נדרשת סבלנות רבה והמתנה ממושכת.

המלצות לצרכנים
- לפני הרכישה, לבדוק היטב את תנאי המשקל והעמלות הנוספות, ולשקול להוסיף את המושב מראש אם חשוב לכם.
- להשתמש באפליקציה של easyJet כדי לבצע את כל הפעולות האפשריות (check‑in, בחירת מושב, קבלת עדכונים) – זה חוסך זמן וכסף.
- אם יש בעיה, לנסות לפתור אותה דרך צ’אט באפליקציה או ברשתות החברתיות לפני שמתקשרים בטלפון – פעמים רבות מקבלים תגובה מהירה יותר.
- לשמור על תיעוד של כל ההתכתבויות וההזמנות, למקרה של צורך בתביעת פיצוי או החזר.

בקיצור, easyJet מספקת טיסות במחירים נגישים עם שירות בסיסי, אך יש לשים לב לעלויות הנוספות ולתכנן מראש את כל הפרטים כדי למנוע הפתעות בלתי נעימות.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של easyjet

web

www.easyjet.com

WebSite

facebook.com/easyJet

Facebook

easyJet

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

easyjet | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

חברת easyJet, אחת מחברות התעופה הזרות הפופולריות בישראל, נמצאת לאחרונה במרכז סערה. אירוע בטיחות חמור בטיסה שלה, שדווח עליו במספר אתרים חדשותיים, הוביל להשעיית זמנית של הטייסים ולפתיחת חקירה. האירוע, שארע לפני ההמראה במנצ'סטר, גרם ללחץ רב בקרב הנוסעים, שדווחו על הודעת קברניט שהבהירה את חומרת המצב והביטול של הטיסה.

האירוע הזה, לצד שביתה באיטליה שפגעה גם בטיסות easyJet, ממחיש את הקשיים והתגומעותים שבהם נתקלת חברת התעופה הזו. למרות זאת, easyJet ממשיכה להפעיל טיסות לישראל, כחלק מהחזרה של חברות התעופה הזרות לארץ, שדווחה על ידי מספר אתרים חדשותיים.

האירוע האחרון מעורר שאלות לגבי בטיחות הטיסות של easyJet, וצריך לצפות לתוצאות החקירה ולמהלכי החברה בנושא. במקביל, חשוב לציין כי easyJet עדיין נחשבת לחברה פופולרית בקרב נוסעים רבים, בזכות מחיריה הנוחים והשירות שלה.

לצרכנים יש הזכות לדעת על כל פרט רלוונטי הקשור לבטיחות הטיסה, ויש לברר את כל הפרטים עם easyJet לפני ביצוע הזמנה.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר

מתקשרים למוקד השירות?

התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":

1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.