Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_next Lufthansa
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

Lufthansa

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.7 (52 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תעופה אל-על רשות שדות התעופה ארקיע ישראייר easyjet British Airways Virgin Atlantic Lufthansa KLM Royal Dutch Turkish Airlines Iberia
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל Lufthansa

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Lufthansa

פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


Reservations and Information

69 86 799 799

24/7

phone

Internet Service Center

69 86 799 699

Mon-Fri 7:30-22:00 Sat, Sun 10:30-19:00 Holiday 10:30-19:00

phone
דירוג

פנית אל Lufthansa?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Lufthansa

web

www.lufthansa.com

WebSite

facebook.com/lufthansa

Facebook

lufthansa

Twitter

place

Frankfurt, North Rhine-Westphalia Germany D-50664

Address

Lufthansa | סיכום החדשות

עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

חברת התעופה הגרמנית לופטהנזה נמצאת בימים אלה במוקד תשומת הלב התקשורתית, הן בשל השלכות המצב הביטחוני בישראל והן בשל סוגיות צרכניות שונות.

בעקבות המצב הביטחוני בישראל, לופטהנזה, יחד עם חברות תעופה אירופאיות נוספות, ביטלה את טיסותיה לישראל מחשש לתגובות נגד. זאת בעוד חברות אחרות, כמו וירג'ין אטלנטיק, מתכננות לחדש את הטיסות לקראת החגים.

במקביל, ממשלת גרמניה החליטה להתקין מערכות הגנה מפני טילים תוצרת אלביט הישראלית במטוסים המיועדים לבכירי המדינה, צעד שמדגיש את המודעות הגוברת לסיכוני ביטחון בתעופה.

מבחינה צרכנית, לופטהנזה מתמודדת עם מספר אתגרים. לקוחות רבים מתלוננים על קשיים בהגשת תביעות ובקבלת פיצויים על טיסות שבוטלו. חלק מהנוסעים מדווחים על תסכול מהצורך ליצור חשבון במועדון הנוסע המתמיד של החברה כדי להגיש תביעה, ואחרים מתלוננים על חוסר מענה לפניותיהם.

מומחים ממליצים לנוסעים לפנות למתווכים חיצוניים כמו "Schlichtung Reise und Verkehr" בגרמניה, שיכולים לסייע בהשגת פיצויים מהחברה.

בנוסף, לופטהנזה מינתה לאחרונה את אלודי ברטונו לתפקיד סגנית נשיא לאזור אסיה-פסיפיק בחטיבת המטען של החברה, מה שמעיד על המשך התרחבותה הגלובלית.

לסיכום, לופטהנזה ניצבת בפני אתגרים משמעותיים, הן בתחום הביטחוני והן בתחום השירות ללקוח. על הצרכנים להיות ערניים לזכויותיהם ולחפש דרכים אפקטיביות לפתרון בעיות מול החברה.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #9 לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.