
Lufthansa
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל Lufthansa
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Lufthansa
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
Reservations and Information
69 86 799 799
24/7
Internet Service Center
69 86 799 699
Mon-Fri 7:30-22:00 Sat, Sun 10:30-19:00 Holiday 10:30-19:00
פנית אל Lufthansa?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Lufthansa
www.lufthansa.com
WebSite
facebook.com/lufthansa
lufthansa
Frankfurt, North Rhine-Westphalia Germany D-50664
Address
Lufthansa | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
קבוצת לופטהנזה ממשיכה להתרחב בישראל, עם תכנון להפעיל 60 טיסות שבועיות, מה שמצביע על כוונתה להעצים את נוכחותה בשוק הישראלי. התרחבות זו מגיעה לאחר שקבוצת לופטהנזה חתמה על הסכם קוד שייר חדש עם ITA Airways, המאפשר גישה ליותר מ-100 יעדים ברחבי העולם. הסכם זה מעניק לצרכנים הישראלים אפשרויות טיסה רחבות יותר, תוך הקטנת מספר ההעברות הדרושות ליעדים שונים.
במקביל, לופטהנזה ממשיכה לפעול במזרח התיכון, עם תכנון לחדש את הטיסות לטהראן, איראן, ב-1 וב-2 במרץ. ההחלטה לחדש את הטיסות לאיראן מצביעה על רצון לופטהנזה להרחיב את פעילותה באזור, למרות אתגרים פוליטיים וכלכליים.
עם זאת, לופטהנזה נאלצת להתמודד עם אתגרים משלה. מכירת חברת TAP הפורטוגזית, שבה לופטהנזה מחזיקה מניות, עשויה להימשך זמן רב יותר ממה שציפו. התהליך המורכב של מכירת חברה בינלאומית, כמו TAP, מצביע על כך שלופטהנזה צפויה להמתין עוד זמן עד שתוכל להשלים את המכירה ולהתמקד בפעילותה העיקרית.
למרות אתגרים אלה, לופטהנזה ממשיכה להשקיע בחוויית הלקוח. ה companie הודיעה על פתיחת טרמינל 1 בנתב"ג בסוף מרץ, מה שיאפשר ללקוחותיה גישה נוחה יותר לשירותים ולתפעול. בנוסף, לופטהנזה ממשיכה להציע מחלקות יוקרה מפוארות ומפנקות, תוך מתן דגש על נוחות ורווחה של הנוסעים.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #12 טיפ לשירות טוב יותר
מתי כדאי להתקשר?
* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.
* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.