ארקיע
ארקיע קווי תעופה ישראליים היא חברת התעופה הפנים-ארצית הגדולה בישראל
עוד על ארקיע >>חברת התעופה הבינלאומית הישראלית השנייה בגודלה. מרכזה בתל אביב. החברה נמצאת בבעלות חברת ג'ורדאש ישראל של האחים נקש (70% מהמניות) ועובדי החברה (יתר ה-30%)
פניה אל ארקיע:
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון. בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ארקיע
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ארקיע
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ארקיע
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.
ארקיע | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני ארקיע
אפקט הפרפר: מטוס אחד התקלקל - מאות ישראלים תקועים בחו"ל - mako
01-05-2024
הטיסות נדחו, ועשרות ישראלים תקועים בשדה התעופה בדובאי - גלובס
30-04-2024
גל דחיית טיסות בארקיע: זו הסיבה להודעה שקיבלו הנוסעים - אייס
29-04-2024
טיסות של ארקיע נדחו — ועשרות נוסעים עדיין תקועים בזנזיבר ובסרי לנקה - TheMarker
01-05-2024
ישראלים נתקעו בנמל התעופה בדובאי שעות, בלי פתרון - ynet ידיעות אחרונות
26-04-2024
עוד חדשות