דייסון
Dyson (דייסון) מפתחת ומייצרת שואבי אבק, מייבשי ידיים
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל דייסון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דייסון
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
info@bnzc.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
פנית אל דייסון?
דרג את רמת השירות שקיבלת
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על דייסון
התרשמות כללית
רוב הלקוחות של דייסון מתארים את המותג כחדשני ופרימיום – הם מרגישים שהמכשירים משדרים איכות ו‑design מודרני. רבים מציינים שהקנייה נחשבת כהשקעה, והציפייה היא שמוצרי דייסון יחזיקו מעמד שנים רבות.
חוזק המוצרים
הלקוחות מדווחים על ביצועים מרשימים של המפוחים, היובלות והמברשות החשמליות. במיוחד במפוחים, ה‑Air‑Multiplier נחשב לחזק, שקט ויעיל יותר ממפוחים רגילים. במכשירי השיער, הטכנולוגיה של אוויר קריר נחשבת למפחיתה נזק לשיער ומקנה תוצאה מקצועית בבית.
שירות לקוחות
התגובות לשירות הלקוחות של דייסון מגוונות. חלק מהלקוחות מציינים חוויות חיוביות – נציגים ידידותיים, טיפול מהיר בתיקונים והחלפות, ולעיתים גם שירות תיקון בבית. לעומת זאת, קבוצה משמעותית מדווחת על קשיים בתיאום פגישות, זמני המתנה ארוכים במוקדים, ולעיתים חוסר גמישות במתן פיתרונות כאשר המוצר נמצא מחוץ לתקופת האחריות.
תקלות נפוצות
הלקוחות מדווחים על כמה בעיות חוזרות:
- מפוחים – בעיית סתימה של הפילטרים או ירידה בזרימת האוויר אחרי כמה חודשים של שימוש אינטנסיבי.
- מברשות שיניים חשמליות – בעיית סוללה שמתרוקנת מהר יותר מהמצופה.
- מכשירי שיער – חום יתר או קפיצה פתאומית של טמפרטורה במודלים מסוימים.
במקרים רבים, הלקוחות שמצאו את הבעיה נאלצו לפנות למרכז שירות, ולפעמים נאלצו להמתין מספר שבועות לפני קבלת תיקון או החלפה.
מחיר ו‑תפיסה של ערך
המחיר הגבוה של מוצרי דייסון הוא נושא שמופיע בתדירות גבוהה. לקוחות רבים מרגישים שהמחיר מוצדק רק אם המוצר עומד בתוחלת החיים המובטחת. כאשר המוצר מתקלקל מוקדם יותר, תחושת האכזבה גדלה והלקוחות נוטים לשתף ביקורת שלילית ברשתות החברתיות.
חוות דעת על מדיניות אחריות
בדרך כלל, הלקוחות מרוצים מהאחריות של שנתיים (או שלוש במקרים של מוצרי שיער), אך מציינים שלפעמים יש קושי בקבלת החלפה במקום תיקון, במיוחד כאשר המוצר נרכש מחנויות צד שלישי ולא ישירות מדייסון.
סיכום
הקול של הלקוחות של דייסון משקף שילוב של שבחים על איכות וביצועים, לצד תסכולים הקשורים לשירות לקוחות, לתקלות טכניות ולמחיר הגבוה. עבור הצרכן הפרטי, חשוב לבדוק היטב את תנאי האחריות, לשמור על תחזוקה שוטפת של הפילטרים והסוללות, ולשקול את עלות המוצר מול הצורך האמיתי לפני הרכישה.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דייסון
www.dyson.co.il
WebSite
facebook.com/DysonIL
רח' אודם 6, קרית-מטלון, פתח תקוה 4591789
Address
03-6781050
Fax
דייסון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
דייסון, המותג הבריטי המוכר בשואבים אבק יקרים וחדשניים, ממשיכה להפתיע עם מוצרים חדשניים. לאחרונה, החברה חשפה מגוון מוצרים חדשים, ביניהם שואב ה-V16 Piston Animal, שנחשב לשואב האבק הדק בעולם, ושואב עיפרון חדשני. דייסון גם ממשיכה להשקיע בטכנולוגיות מתקדמות בתחום הטיפוח, עם השקת Airwrap i.d.™, מייבש שיער ומעצב שיער חדשני ללא נזקי חום.
החדשות על דייסון מעוררות התעניינות רבה, הן בקרב צרכנים המעוניינים במוצרים איכותיים והן בקרב אנשי מקצוע בתחום הטכנולוגיה. דייסון מציגה את עצמה כמותג פורץ דרך, שמשנה את עולם הניקיון והטיפוח. המוצרים החדשים של דייסון מציעים פתרונות חדשניים לבעיות מוכרות, כמו ניקוי יעיל של כל סוגי הלכלוך ושמירה על בריאות השיער.
עם זאת, מחירי המוצרים של דייסון ידועים כגבוהים. מאמרים רבים עוסקים במחיר של מוצרי דייסון, ומתעמקים בשאלה האם הם באמת שווים את ההשקעה. צרכנים רבים שוקלים את יתרונות המוצרים של דייסון מול המחיר הגבוה, ומתלבטים האם הם מוכנים לשלם עבור טכנולוגיה מתקדמת ואיכות גבוהה.
למרות המחירים הגבוהים, דייסון ממשיכה להיות מותג פופולרי בישראל. המוצרים של דייסון זמינים ברשתות השיווק הגדולות ובחנויות אלקטרוניקה, והחברה מציעה שירות לקוחות איכותי. לצרכנים שמחפשים מוצרים חדשניים ואיכותיים, דייסון יכולה להיות אופציה מעניינת, אך חשוב להשוות מחירים ול weighed the pros and cons before making a purchase.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.