שיאומי
קבוצת המילטון, היבואנית הרשמית של שיאומי- XIAOMI בישראל
עוד על שיאומי >>שְיאוּמִי היא חברת אלקטרוניקה סינית שממוקמת בבייג'ינג. שיאומי היא יצרנית הסמארטפונים הרביעית בגודלה בעולם (אחרי אפל, סמסונג ו-Huawei) ואחת מחברות האלקטרוניקה הגדולות בסין. היא מתכננת, מפתחת ומשווקת טלפונים חכמים, אפליקציות ומוצרי אלקטרוניקה. בין מוצריה: טלוויזיות חכמות, מצלמות אקסטרים, מטהר אוויר ביתי, מסנן מים, נעליים חכמות, צמיד כושר חכם.
שיאומי - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל שיאומי
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שיאומי
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
supportmi@hemilton.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
כשיש לך זמן..
פנית אל שיאומי?
דרג את רמת השירות שקיבלת
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על שיאומי
מחירי המוצרים – ערך טוב לכסף
רבים מהקונים מציינים שהמכשירים של שיאומי מציעים תכונות מתקדמות במחיר נמוך משמעותית לעומת המתחרים. הטלפונים, הטבלטים והאוזניות נחשבים “חכמים מבחינת עלות‑תועלת”, והקונים מרגישים שהם מקבלים חוויית פרימיום בלי לשלם פרימיום.
איכות בנייה ועיצוב
התגובות על העיצוב נוטות להיות חיוביות – רוב המשתמשים מתארים את המוצרים כמודרניים, עם חומרים איכותיים וגימור מרשים. עם זאת, חלק קטן מדווחים על בעיות קלה במגעים (לדוגמה, לחצנים רגישים מדי) או על שריטות במקרים של נפילות קלה.
מערכת הפעלה ותוכנה
המערכת MIUI של שיאומי מקבלת שבחים על התאמה אישית רחבה, תכונות נוספות כמו ניהול סוללה חכם ותמיכה במצב חשוך. יחד עם זאת, ישנם משתמשים שמרגישים שהעדכונים מגיעים לעיתים באיטיות, או שמופיעות פרסומות בתפריט הראשי של המערכת, מה שמוביל לתחושת “קידום מוצר” לא רצויה.
שירות לקוחות ותמיכה
החוות דעת על שירות הלקוחות של שיאומי נוטות להיות מעורבות. חלק מהקונים מדווחים על מענה מהיר ויעיל דרך מרכזי השירות והצ'אט המקוון, כולל החלפת מסך או תיקון במועד קצוב. אחרים מציינים קושי במעקב אחרי פניות, זמני המתנה ארוכים בטלפון, ולעיתים חוסר שקיפות לגבי מצב תיקון.
אחריות והחלפת חלקים
במקרים של תקלה בטווח האחריות, רבים מציינים שהחלפת המוצר או תיקונו נעשו ללא עלות, מה שמחזק את תחושת הביטחון של הצרכן. עם זאת, יש תלונות על כך שהחברה דורשת הוכחת קנייה מדויקת או מסמכי רכישה שלא תמיד זמינים (לדוגמה, רכישה מחנויות מקוונות חיצוניות).
קהילה ופורומים
קבוצות פייסבוק ופורומי טכנולוגיה בישראל משמשים כמרכז תמיכה בלתי רשמי. משתמשים רבים מתארים את הקהילה כפעילה, משחררת טיפים, עדכוני קושחה ופתרונות לבעיות נפוצות, ולעיתים אף מציעה פתרונות לפני שפונים לשירות הרשמי.
סיכום
באופן כללי, הלקוחות של שיאומי מרוצים מהמוצר עצמו – איכות, תכונות ומחיר – אך יש מקום לשיפור במערכת שירות הלקוחות ובשקיפות תהליך האחריות. הצרכנים שמעריכים את התמיכה הקהילתית והיכולת לתקן בעיות בעצמם נוטים להיות מרוצים יותר, בעוד אלו שמעדיפים טיפול ישיר וזריז מהחברה עלולים לחוות תסכולים מסוימים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שיאומי
www.mi-il.co.il
WebSite
facebook.com/xiaomimiil
Store Locator
האופה 8, מודיעין
Address
שיאומי | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
שיאומי ממשיכה להפתיע עם מוצרים חדשים ומתקדמים, ומתחרה קשה מול ענקיות טכנולוגיה כמו אפל. לאחרונה, החברה חשפה את Xiaomi 17 Pro עם מסך אחורי, מהלך שדומה למהלך של אפל עם ה-iPhone 17 Pro. ה-Xiaomi 17 Pro, המבוסס על Snapdragon 8 Elite Gen 5, הוא הדגם הראשון בסדרה עם מעבד חדשני זה.
אבל שיאומי לא מתמקדת רק בסמארטפונים. החברה גם השיקה טאבלטים חדשים, Xiaomi Pad 8/8 Pro, ואפילו טלוויזיה חדשה, Redmi TV X 2026, בגודל 85 אינץ' עם טכנולוגיית Mini LED 4K. הדגמים החדשים של Redmi Pad 2 Pro ו-Xiaomi Pad Mini מצטרפים למשפחת הטאבלטים של שיאומי, ומציעים אפשרויות מגוונות לצרכנים.
החדשות על שיאומי מעידות על התמקדותה בשילוב טכנולוגיות מתקדמות במחירים נוחים. הדגמים החדשים של שיאומי מציעים ביצועים גבוהים, תכונות חדשניות ואיכות גבוהה, אך במחירים שפויים יותר לעומת המתחרים.
לצד ההשקות החדשות, שיאומי ממשיכה לפתח את טכנולוגיית המשחקים בסמארטפונים שלה. ה-Xiaomi 17, למשל, הפך ל"קונסולת משחק" מפתיעה, ומציע חווית משחק איכותית. הדבר מעיד על כוונתה של שיאומי להפוך לחברה מובילה בתחום הטכנולוגיה, ובכך לספק לצרכן הישראלי מגוון רחב של אפשרויות.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.