סמסונג ישראל (Samsung Israel)
עוד על סמסונג >>סמסונג (Samsung) היא קונצרן דרום-קוריאני רב-לאומי, הכולל מספר גדול של חברות בת
פניה אל סמסונג
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סמסונג
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סמסונג
סמסונג | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סמסונג ממשיכה לשלוט בשוק הסמארטפונים בישראל, עם מכירות של גלקסי שצובעות את הדוחות של יבואנית סאני תקשורת בצבע ירוק. החברה לא מפסיקה להפתיע עם דגמים חדשים, ושבוע הבא צפוי נחשף סדרת ה-Galaxy A החדשה. במקביל, סמסונג ממשיכה להוביל גם בתחום הטכנולוגיות המתקדמות, עם הטבעת החכמה שלה שמתחילה להגיע לישראל דרך פרטנר.
ה-Galaxy S25 Ultra, שזכה לסקירה נלהבת ב"מעריב און ליין", ממשיך להציג יכולות AI מרשימות, ודורש ממתחרים להתאמץ כדי להישאר רלוונטיים. גם הדגמים הקודמים של סמסונג, כמו ה-A36, ממשיכים להיות פופולריים, וזוכים לביקורות חיוביות על כל צבעיהם.
אבל סמסונג לא רק דואגת לסמארטפונים. החברה גם מתמקדת בתחום הבריאות, עם הטבעת החכמה שלה שמתחילה לנטר מדדי בריאות. למרות שהטבעת מציעה פונקציונליות מעניינת, "גלובס" מציין שיש מקום לשיפור.
עם זאת, סמסונג לא מתיישבת על זריחתה. החברה כבר עובדת על One UI 8, ומתכננת לשחרר את One UI 7 החל מחודש הבא. העדכון החדש יגיע לרוב הסמארטפונים של סמסונג, ויתן להם יכולות חדשות וביצועים משופרים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.