קבוצת ח.י

חוויות חיוביות
רוב הלקוחות שמציינים חוויות טובות עם קבוצת ח.י מדגישים את המקצועיות של נציגי השירות בטלפון ובצ׳אט. הם מציינים שהשיחות נפתרות לעיתים קרובות בפעם הראשונה, במיוחד בתחומים של חיבורי אינטרנט ותקשורת ניידת. בנוסף, יש שבחים למבצעי ההטבות וההנחות שמציעה החברה ללקוחות קיימים, וכן למערכת האפליקציה שמאפשרת לנהל את החשבון, לשנות חבילות ולבדוק צריכת נתונים בקלות.

חוויות שליליות
במקביל, קולות רבים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים במוקד הטלפוני, במיוחד בשעות עומס. חלק מהלקוחות מדווחים על טעויות בחשבונות – חיובים מיותרים או חוסר התאמה בין החבילה שנרכשה למה שמופיע בחשבון. בנוסף, יש תלונות על קושי בתיאום ביקורי טכנאים לשירותי אינטרנט קווי, כאשר לעיתים נדרש זמן רב עד שהטכנאי מגיע לבית הלקוח.

שירות לקוחות והתקשורת
הלקוחות מציינים שלמרות שהשירות הטלפוני עלול להיות עמוס, נציגי הצ׳אט באתר ובאפליקציה נחשבים למענה מהיר ויעיל. עם זאת, יש שמרגישים שהשירות במרכזי השירות הפיזיים אינו עומד בציפיות, ולעיתים נדרש להגיע למוקד פיזי כדי לקבל פתרון מלא.

שביעות רצון כללית
בסקירה כוללת, משוב הלקוחות נופל סביב ממוצע של 3.5–4 מתוך 5 כוכבים. הלקוחות שמרוצים מדגישים את האמינות של הקו והקישוריות, בעוד שהמתלוננים מתמקדים בעיקר בתהליכי החיוב ובזמינות התמיכה. רבים ממליצים לבדוק את תנאי החוזה לפני ההצטרפות ולשמור על תיעוד של כל שיחה עם נציגי החברה, כדי למזער בעיות אפשריות.

קבוצת ח.י., אחת החברות הוותיקות והמתפתחות ביותר בתחום הנדל״ן, ההנדסה והטכנולוגיה בישראל, חוגגת שלוש שנים למועד הקמתה ב‑7 באוקטובר, אירוע שמלווה במזכרת מרגשת לזכרו של אוריאל סילברמן ז״ל, המייסד האמיץ שהשאיר חותם של חזון וחדשנות. בטקס שהתקיים במרכז הנדל״ן בפרדס חנה‑כרכור, שבו החברה מובילה את פרויקט הפינוי‑בינוי הראשון ביישוב, הוצגו הישגים מרשימים: קומה שלמה של 2,500 מ״ר מתחדשת כעת תחת ניהול הקבוצה, מה שמחזק את מעמדה של ח.י. כמובילה בתהליכי התחדשות עירונית רחבת היקף.

במקביל להרחבת פעילותה בתחום הבנייה, ח.י. מצליחה לחדור לשווקים טכנולוגיים מתקדמים. החברה זכתה לאחרונה בפרס הצמיחה של Hisense HVAC, פרס שהוכרז במעריב והמדגיש את היכולת של ח.י. לשלב מערכות מיזוג אוויר חכמות ויעילות בפרויקטים גדולים, כולל בנייני משרדים ומרכזי קניות. הישג זה משקף את האסטרטגיה של הקבוצה לשלב טכנולוגיות ירוקות וחדשניות במבנים, מה שמקנה לה יתרון תחרותי משמעותי בשוק המקומי והבינלאומי.

הקבוצה לא מתמקדת רק במבנים – היא גם משקיעה בטכנולוגיות ניקוי ותחזוקה מתקדמות. במבחן של Ynet נחשף מוצר ה‑MOVA LR10 Prime, שואב רובוטי שמסוגל לשאוב עד 42,000 Pa, והפך למוצר מוביל בתחום "העבודה המלוכלכת". בעקבות המבחן, Gadgety דיווחה על השקת ארבעה דגמים חדשים של שואבי רובוטים בשוק הישראלי, מה שמצביע על כך שח.י. מתכננת להרחיב את פעילותה גם בתחום השירותים הביתיים והעסקיים.

הרחבת הפעילות העסקית של ח.י. ניכרת גם במיזמים בתחום הבידור והמדיה. רולי אזרחי, דמות מוכרת בתעשיית המוזיקה, מונה למנהל "קול חי מיוזיק", פרויקט שמקשר בין הקבוצה לבין פלטפורמת השידור "קול חי". האירוע, שהוצג באמס, משלים את סדרת אירועים של הקבוצה בתחום התרבות, כולל מצעד שנתי של "קול חי" והקלטת "הקול החדש בדרכים" בבנייני האומה, שמדגישים את השאיפה של ח.י. להיות נוכחות משמעותית גם במרחב החברתי והתרבותי.

לצד ההצלחות, ח.י. מתמודדת עם אתגרים משפטיים ורגולטוריים. עתירה שהוגשה לבג"ץ נגד חוק הרדיו, שפורסמה ב‑TheMarker, מעלה חשש שהטבות שמוענקות לגורמים ריכוזיים עלולות לפגוע באינטרסים של הציבור הרחב. בנוסף, דיווחים של Ynet על הריסת מבנים בפרדס חנה‑כרכור במסגרת פינוי‑בינוי מצביעים על מתחים סביב תהליכי ההתחדשות העירונית. עם זאת, החברה ממשיכה להציג חזון של פיתוח בר-קיימא, משקיעה במיזמים של מלון יוקרה בקיסריה (הראשון מזה כ‑60 שנה) ומרחיבה את פעילותה גם בתחום הספורט, כפי שמודגש במאמר של "חי פה" על הרחבת הצוות המקצועי של מכבי חיפה בכדורסל.

בסיכומו של דבר, קבוצת ח.י. מציגה תמונה של חברה דינמית, שמצליחה לשלב בין בנייה, טכנולוגיה, תרבות וחדשנות, תוך כדי ניהול פרויקטים גדולים ומורכבים. ההישגים האחרונים – פרס Hisense HVAC, השקת שואבי הרובוטים, והרחבת פעילותה במדיה ובנדל״ן – מעידים על אסטרטגיה שמכוונת לצמיחה מתמשכת, גם כאשר היא נאלצת להתמודד עם ביקורת ציבורית ורגולטורית. עבור הצרכן הישראלי, המשמעות היא יותר אפשרויות למבנים חכמים, שירותים מתקדמים ותחומי פעילות שמקשרים בין החיים היומיומיים לתרבות ולסביבה.