Servul Logo
שירות.נט navigate_next מוצרי חשמל navigate_next קבוצת ח.י
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

קבוצת ח.י

קבוצת ח.י. משווקת רשמית של LG, nokia, Hisense, SanDisk ועוד

עוד על קבוצת ח.י >>

הקבוצה פועלת באמצעות מס' חברות: ח.י. אלקטרוניקה ורכיבים בע"מ, ח.י. שירות ולוגיסטיקה בע"מ, ח.י. רכיבים בע"מ, אלקטרודן סחר בע"מ, סינודן בע"מ, בסט מובייל בע"מ, ח.י. פתרונות חכמים בע"מ, שאלטר עודפי מוצרי חשמל בע"מ. החברה מעסיקה מעל ל-400 עובדים, משרדיה ממוקמים בכפר סבא והמרכז הלוגיסטי באיירפורט סיטי. בין המותגים אותם משווקת קבוצת ח.י. בתחום החשמל והאלקטרוניקה ניתן למנות את Hisense, WD ,SanDisk ,Gorenje, LG, ASKO ,Bellers, ARISTON ,Seagate, ועוד

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.4 (110 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before מוצרי חשמל דייסון קבוצת ח.י טורנדו ישפאר ברימאג תדיראן שיאומי ניופאן רונלייט C/S/B אלקטרה סמסונג
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

chat

צ'אט

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

sms

SMS

phone

טלפון

store

סניף שירות

פניה אל קבוצת ח.י

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של קבוצת ח.י

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
שאלות נפוצות
link
הוראות הפעלה
צ'אט

mood

שאל שאלה, קבל תשובה

פתיחת צ'אט
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
SMS

mood

מענה מיידי

052-4442649
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני

*6683
סניף שירות

mood_bad

כשיש לך זמן..

איתור סניפים
דירוג

פנית אל קבוצת ח.י?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על קבוצת ח.י

חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהשירות של קבוצת ח.י נוח ויעיל, במיוחד כשמדובר בתיאום פגישות ותיקונים מהירים. נוחות הממשק המקוון, אפשרות למעקב אחרי פניות בזמן אמת, והיכולת לקבל הצעת מחיר מיידית זוכים לשבחים. בנוסף, חלק מהלקוחות מדווחים על יחס אישי חם של נציגי השירות, שמסבירים את ההליך בפירוט ומציעים פתרונות מותאמים לצרכים שלהם.

חוויות שליליות
במקביל, קיימת תחושה של עומס בתקשורת בטלפון – חלק מהלקוחות מתלוננים על זמני המתנה ארוכים ולעיתים על חוסר עדכניות במידע שמסופק. בעיות בחיוב וטעויות בחשבוניות מופיעות לעיתים קרובות בתלונות, ולעיתים נדרש כמה פניות כדי שהטעות תתוקן. כמה לקוחות מציינים גם שהשירות לאחר המכירה אינו עקבי: במקרים מסוימים הפתרון מגיע במהירות, ובאחרים נדרש זמן ממושך יותר מהצפוי.

המלצות של הלקוחות
הקול המשותף הוא שהשקעת זמן במעקב אחרי הפניות והקפדה על תיעוד כל שיחה או הודעה יכולה לחסוך הרבה תסכול. לקוחות ממליצים לכתוב את מספר הפנייה בכל פנייה חוזרת, ולבקש קבלת אישור בכתב (דוא"ל) על כל שינוי או עדכון. בנוסף, רבים ממליצים לנצל את הצ'אט המקוון – הוא לרוב מהיר יותר מהשיחה הטלפונית ומאפשר לקבל תשובות מיידיות.

סיכום
קבוצת ח.י נחשבת לחברה עם שירות טוב במרבית המקרים, אך כמו אצל רוב הספקים, קיימים פערים בתקשורת ובתיאום. הלקוחות שמצליחים לתעד ול לעקוב אחרי הפניות שלהם, בדרך כלל מקבלים פתרון מהיר יותר ומרגישים בטוחים יותר בתהליך. אם אתם מתכננים לפנות אליהם, כדאי להגיע מוכנים עם כל המידע הרלוונטי וללא להיסס להפעיל את ערוצי השירות השונים (טלפון, צ'אט, דוא"ל) כדי לקבל את המענה הטוב ביותר.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של קבוצת ח.י

web

www.hye.co.il

WebSite

facebook.com/hy.electronics

Facebook

HY_electronics

Twitter

YouTube

store

Store Locator

קבוצת ח.י | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

קבוצת ח.י., שמתמחה בתחום הביטוח והפיננסים, נמצאת בתנופה לאחרונה. הקבוצה, שבעבר התמקדה בעיקר בתחום הביטוח, הרחיבה את פעילותה לאג"ח וליזמים. ההצלחה של קבוצת ח.י. ניכרת גם בגיוס אג"ח בהיקף של 180 מיליון שקל, ההצלחה הזאת מאפשרת לקבוצה להמשיך ולהתרחב ולשלב פעילויות חדשות.

החדשות האחרונות על קבוצת ח.י. מצביעות על היכולת שלה להתמודד עם אתגרים ולקדם את עצמה. לדוגמה, הקבוצה הצליחה להשיג את מספר הפרסים הגדול ביותר בחברות הביטוח, ההישג הזה מעיד על איכות השירות והמוצרים שהיא מציעה.

עם זאת, חשוב לציין כי קבוצת ח.י., כמו כל חברה, אינה פטורית מטעויות. לכן, יש חשיבות רבה לביקורת ולעקוב אחר פעילותה. צרכנים צריכים להיות מודעים לזכויותיהם ולדעת כיצד לפנות לחברה במקרה של בעיה.

לצד ההצלחה, חשוב לזכור את הצד האנושי של קבוצת ח.י. הקבוצה, כמו כל חברה, היא מורכבת מאנשים. לכן, חשוב לזכור את ההיבט האנושי של העבודה עם החברה.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #8 טיפ לשירות טוב יותר

ייתכן שהפתרון שלכם טוב יותר מזה של נציג השירות

דאגו לבדוק מה מגיע לכם והקלו את עבודתו של הנציג באמצעות הצגת הפתרון. ככל שתציגו את הדרישה שלכם באופן ברור יותר, כך גם הסיכוי שלכם לקבל מה שאתם מבקשים גדל. בקשות לא ספציפיות זוכות למענה שאינו ספציפי. בשביל זה עליכם להכיר היטב את "כללי המשחק", מה החוק מחייב ומה בסמכותו של הנציג לעשות עבורכם. דברו עם חברים המכירים את החוקים, התיידדו עם הצוות וקראו את הטיפים באתרי צרכנות.