קבוצת ח.י. משווקת רשמית של LG, nokia, Hisense, SanDisk ועוד
עוד על קבוצת ח.י >>הקבוצה פועלת באמצעות מס' חברות: ח.י. אלקטרוניקה ורכיבים בע"מ, ח.י. שירות ולוגיסטיקה בע"מ, ח.י. רכיבים בע"מ, אלקטרודן סחר בע"מ, סינודן בע"מ, בסט מובייל בע"מ, ח.י. פתרונות חכמים בע"מ, שאלטר עודפי מוצרי חשמל בע"מ. החברה מעסיקה מעל ל-400 עובדים, משרדיה ממוקמים בכפר סבא והמרכז הלוגיסטי באיירפורט סיטי. בין המותגים אותם משווקת קבוצת ח.י. בתחום החשמל והאלקטרוניקה ניתן למנות את Hisense, WD ,SanDisk ,Gorenje, LG, ASKO ,Bellers, ARISTON ,Seagate, ועוד
פניה אל קבוצת ח.י
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של קבוצת ח.י
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של קבוצת ח.י
קבוצת ח.י | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
קבוצת ח.י, שמתמחה בתחום השיווק והפרסום, נמצאת בעיצומו של שינוי. לאחרונה, החברה התמקדה בעיקר בפעילותה בתחום הספורט, עם דגש על מכבי חיפה. ההשתתפות של ח.י בפעילות הספורטיבית, כמו גם שיתופי הפעולה עם קבוצות כמו "הילה ביציע" ו"קבוצת הבנות הירוקות", מעידות על רצון החברה להתחבר לקהל רחב יותר.
החדשות האחרונות על ח.י מראות תמונה מעניינת. החברה נמצאת במאבק עם תדמית של חוסר רגישות, בעיקר בעקבות התנהלותה של מנכ"ל ביג חי גאליס בזמן שתושבי הצפון סובלים מאירועי טבע. מצד שני, ח.י מנסה להציג את עצמה כמעורבת בחיי הקהילה, תוך שיתוף פעולה עם ארגונים וקהילות מקומיות.
השאלה היא האם ח.י תצליח לשלב את פעילותה בתחום הספורט עם תדמית חיובית. האם החברה תוכל להתגבר על הביקורת ולהציג חזית אחידה? הזמן יגיד.
לצד ההתמקדות בספורט, ח.י ממשיכה לפעול גם בתחום המסחר. ההשקה של סדרת הטלוויזיות LG OLED CS4, בהיקף של 5,290 שקלים, מעידה על כך. ח.י נותנת שירות לקוחות למוצרים אלה, וצריך לברר האם החברה מציעה שירות אפקטיבי ויעיל.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.