פניה אל Virgin Atlantic
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Virgin Atlantic
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Virgin Atlantic
Virgin Atlantic | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
החדשות הטובות לא נגמרות! אחרי תקופה ארוכה בה British Airways לא טסה לישראל, היא חוזרת לשם. זה מבורך, כי לכולנו חשוב שיש יותר אופציות טיסה. אך זה גם הזדמנות טובה לזכור את Virgin Atlantic, חברת התעופה המוכרת שלה, שעדיין לא חזרה לישראל. Virgin Atlantic, שזכתה לאחרונה בדירוג גבוה של AirlineRatings.com, ידועה באווירה שלה, השירות האישי והתשומת לב לפרטים.
אולי Virgin Atlantic תיקח את ההזדמנות הזאת ותחזור לישראל? היא כבר מוכיחה את עצמה כיצרנית טיסות איכותית, עם ציוד חדשני וטכנולוגיות מתקדמות. לדוגמה, היא משתמשת בתכונה החדשה של Apple AirTag למעקב אחר מזוודות, מה שנותן שקט נפשי לנסיעה.
אנחנו, הצרכנים הישראלים, נהנה מיותר אפשרויות טיסה, וVirgin Atlantic יכולה להוות תוספת נהדרת ל British Airways. אנו מקווים לראות אותה חוזרת לישראל בקרוב, ומאמינים שהיא תציע חווית טיסה מעולה.
בכל מקרה, חשוב לזכור שיש לנו את הכוח לצרוח ולדרוש מהחברות התעופה, כולל Virgin Atlantic, לשפר את השירות ללקוחות. אנו צריכים להמשיך לדרוש את הטוב ביותר, ורק כך נוכל ליהנות מחווית טיסה טובה יותר.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.