קווים היא חברת תחבורה ציבורית
עוד על קווים >>קווים מפעילה שירותי תחבורה ציבורית בישראל. היא הוקמה בשנת 2000 בעקבות החלטת משרד התחבורה להפסיק את הדואופול של אגד ודן בהפעלת שירותי תחבורה ציבורית. בעלי החברה הם מאיר חברה למכוניות ומשאיות בע"מ (50%), הורן את ליבוביץ בע"מ (50%). חברת קווים היא החברה השנייה בגודלה בתחום התחבורה הציבורית בישראל אחרי קואופרטיב אגד.
פניה אל קווים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של קווים
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם קווים
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של קווים
קווים | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת קווים, שמתמחה בתחום התחבורה הציבורית, נמצאת לאחרונה במרכז תשומת לב ציבורית רבה. החדשות האחרונות מציגות תמונה מעניינת של החברה, שמצד אחד מתמודדת עם ביקורת על קווי התחבורה שלה, שמתוארים לעיתים כ"עקומים" ו"מבלבלים", ומצד שני, מציגה גם שינויים וחדשנות בתחום.
לדוגמה, החדשות מדברות על שדרוג קווים בשכונת מורשת, ועל תוספת קווים חדשים לטיסות ישירות לבייג'ינג. בנוסף, קווים נמצאים במרכז דיונים על שינויים בתחבורה הציבורית בפורים, וגם על שינויים משמעותיים שעתידים להתרחש בגוש דן.
הביקורת על קווי התחבורה של קווים, כמו למשל המאמר ב-One, היא חריפה ומתמקדת בקושי של הציבור להבין את מסלולי הקווים. מאמר נוסף ב-TheMarker מתאר את התחבורה הציבורית בדרום כמקרטעת, מה שמעיד על קשיים רחבים יותר בתחום.
למרות הביקורת, קווים נמצאת גם במרכז דיונים על נושאים רחבים יותר, כמו למשל המאמר ב-Israel Hayom שמדבר על "קווים לדמותם של שוקי ההון באירופה". הדבר מעיד על חשיבותה של החברה בכלכלה הישראלית ועל השפעתה על נושאים רחבים יותר.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #6 טיפ לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.