פנגו
פנגו היא מערכת תשלום באמצעות אפליקציה סלולרית עבור שירותי חניה, רכב ודרך
עוד על פנגו >>אפליקצית פנגו מציעה מגוון שירותים מתקדמים כגון: חניה בכחול לבן וחניונים מהירים, שטיפומט, נסיעה בנתיב המהיר, תיקון פנצ'ר, שירותי חילוץ בדרך, השוואת ורכישת ביטוחים ועוד.
פנגו - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות באתר
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל פנגו
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פנגו
מידע ללא המתנה לנציג שירות
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
support@pango.co.il
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
פנית אל פנגו?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם פנגו
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פנגו
www.pango.co.il
WebSite
facebook.com/pangoisrael
iOS App
Android App
פינסקר 70, פתח תקווה, 49221
Address
פנגו | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
פנגו, חברת ההסדרי החנייה המובילה בישראל, נמצאת לאחרונה במרכז סערה של הונאות פישינג. לקוחות רבים זיהו הודעות SMS ומיילים מזויפים, המתחזים לחברה, ודורשים תשלום חוב. פנגו עצמה פרסמה אזהרות רבות, קוראת לציבור להיזהר ולהימנע מתגובה להודעות כאלה. המקרים הללו, שדווחו על ידי ערוץ 13, כלכליסט, mako, אייס ואשדוד אונליין, מצביעים על חשיבות רבה של בירור מקורות לפני ביצוע כל פעולה פיננסית.
ההונאות הללו לא רק פוגעות בלקוחות פנגו, אלא גם פוגעות במוניטין החברה. חשוב לציין כי פנגו, כמו כל חברה אחרת, אינה שולחת הודעות דורשות תשלום ללא אישור מראש. במקרים של ספק, תמיד ניתן ליצור קשר עם פנגו דרך אתר האינטרנט הרשמי או מספר הטלפון המופיע באתר.
לצד הונאות הפישינג, פנגו נמצאת גם במרכז דיון ציבורי על שירות לקוחות. כתבה בערוץ 13 חשפה מקרה בו לקוח נאלץ להילחם במשך זמן רב כדי לקבל החזר כספי. מקרים כאלה מעוררים שאלות לגבי היעילות והמקצועיות של שירות הלקוחות של פנגו.
למרות הקשיים, פנגו ממשיכה לפעול בישראל, ומתרחבת גם בתחומים חדשים. כתבה ב-ynet ידיעות אחרונות חשפה את פועלה של פנגו בהסדרי חנייה בתל אביב, וכתבה ב-TheMarker דנה בתחרות בין פנגו לוולט. למרות ההתפתחויות, חשוב לצרכנים להישאר Vigilant ולהיות מודעים לסיכונים הקיימים.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.