פנגו
פנגו היא מערכת תשלום באמצעות אפליקציה סלולרית עבור שירותי חניה, רכב ודרך
עוד על פנגו >>אפליקצית פנגו מציעה מגוון שירותים מתקדמים כגון: חניה בכחול לבן וחניונים מהירים, שטיפומט, נסיעה בנתיב המהיר, תיקון פנצ'ר, שירותי חילוץ בדרך, השוואת ורכישת ביטוחים ועוד.
פנגו - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות באתר
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל פנגו
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פנגו
מידע ללא המתנה לנציג שירות
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
support@pango.co.il
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
פנית אל פנגו?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם פנגו
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פנגו
www.pango.co.il
WebSite
facebook.com/pangoisrael
iOS App
Android App
פינסקר 70, פתח תקווה, 49221
Address
פנגו | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת פנגו, המוכרת לרבים כאפליקציית החניה הפופולרית, ממשיכה להתרחב ולהתפתח בשוק התחבורה הישראלי. לאחרונה, החברה נכנסה לתחום התחבורה הציבורית, מתחרה באפליקציות אחרות כמו מוביט.
לרגל שנה לפעילות הרכבת הקלה בירושלים, פנגו ומוביט חשפו נתונים חדשים על השימוש בתחבורה הציבורית. עם זאת, נראה כי עדיין יש מקום לשיפור. משתמשים רבים מדווחים כי הם מעדיפים את מוביט על פני פנגו בשל מהירות האפליקציה ונוחות השימוש. אחד המשתמשים ציין: "ניסיתי את פנגו אבל היא הרבה יותר איטית וכל פעם צריך לחפש את תחנת הירידה מחדש אז נשארתי במוביט".
למרות זאת, פנגו עדיין נהנית מפופולריות רבה, במיוחד בקרב משתמשים שמשלבים בין חניה ותחבורה ציבורית. משתמש אחד ציין: "מוביט נוח כי אפשר לאחד תשלום ביחד עם הזה של פנגו".
בתחום החניה, פנגו ממשיכה להיות שחקן מרכזי. עם זאת, היא מתמודדת עם ביקורת על הקנסות הגבוהים שמוטלים על נהגים שלא הפעילו את האפליקציה בזמן. משתמש אחד התלוצץ: "מה זה 500 שקל מי שלא הפעיל פנגו זה 500 שקל. תקיפת שר זה לא כמו פנגו."
בתוך כך, רשות התחרות ומשרד התחבורה פתחו הליך בירור בנוגע לזכיית חברת מילגם במכרז הדואר, מה שעשוי להשפיע על שוק התחבורה והתשלומים בישראל.
לסיכום, נראה כי פנגו ממשיכה להיות שחקן משמעותי בשוק התחבורה הישראלי, אך מתמודדת עם אתגרים ותחרות מצד אפליקציות אחרות. השאלה הגדולה היא האם החברה תצליח לשפר את שירותיה ולשמור על מעמדה המוביל בשוק.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.