פנגו

פנגו היא חברה שמספקת שירותי תשלום ומערכות תשלום דיגיטליות בישראל. הלקוחות של פנגו מדברים על החברה בצורה מעורבת. יש לקוחות שמרוצים מהשירותים של פנגו ומהקלות השימוש במערכות התשלום שלה, במיוחד בתחום התשלומים הדיגיטליים והניידים.

עם זאת, יש גם לקוחות שמתלוננים על שירות הלקוחות של פנגו, טוענים כי הוא לעיתים אינו מספיק ידידותי או עוזר. חלק מהלקוחות גם מתלוננים על עמלות גבוהות ועל קשיים בניהול החשבונות שלהם.

בנוסף, יש לקוחות שמדברים על בעיות טכניות עם מערכות התשלום של פנגו, כמו תקלות באפליקציה או בקושי בהעברת כספים. עם זאת, יש גם לקוחות שמרוצים מהביטחון והאבטחה של מערכות התשלום של פנגו.

בסך הכל, הדעות על פנגו משתנות בין לקוחות מרוצים ללקוחות שפחות מרוצים מהשירותים שלה. כמו בכל חברה, גם בפנגו יש מקרים של שירות לקוחות טוב וגם של שירות לקוחות פחות טוב.

פנגו, האפליקציה הישראלית שפעם התמקדה בעיקר בתחום התחבורה הציבורית, ממשיכה להתרחב ולהציע שירותים חדשים. לאחרונה, החברה הודיעה על השקת שירות eSIM חדש, המאפשר גלישה אינטרנטית ללא הגבלה בעשרות מדינות ברחבי העולם. ההכרזה מגיעה לאחר שפנגו נכנסה לשוק התקשורת הבינלאומי, ומתחרה כעת גם בתחום הסלולר.

ההתרחבות של פנגו לא מוגבלת לשוק התקשורת. החברה גם ממשיכה לפתח פתרונות בתחום התחבורה, כמו השקת תזכורת מיוחדת למניעת שכחת ילדים באוטו, ואפילו נכנסה לשוק המוניות עם שירות חדש המאפשר נסיעות בחינם ברב קו.

במקביל, פנגו נאלצה לסגת מהעסקה לרכישת גט, לאחר שפרשה מהעסקה יחד עם ולמדן. הדבר מעיד על שינויים אסטרטגיים בחברה, שמתמקדת כעת בפיתוח שירותים חדשים ובהתרחבות לשווקים חדשים.

למרות ההתרחבות, פנגו לא שוכחת את שורשיה. החברה ממשיכה להציע שירותים לנהגים, כמו שדרוג חדש שנועד לשפר את חוויית הנהיגה. ההצלחה של פנגו נובעת בין היתר מהתמקדותה בצרכים של הצרכן הישראלי, ומהיכולת שלה להתאים את השירותים שלה לשינויים בשוק.