Servul Logo
שירות.נט navigate_next תחבורה navigate_next פנגו

פנגו היא מערכת תשלום באמצעות אפליקציה סלולרית עבור שירותי חניה, רכב ודרך

עוד על פנגו >>
2.3 (1375 הצבעות)
starstarstar_halfstar_borderstar_border

פניה אל פנגו

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פנגו

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם פנגו

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פנגו

פנגו | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

פנגו, חברת ההסדרי החנייה המובילה בישראל, נמצאת לאחרונה במרכז סערה של הונאות פישינג. לקוחות רבים זיהו הודעות SMS ומיילים מזויפים, המתחזים לחברה, ודורשים תשלום חוב. פנגו עצמה פרסמה אזהרות רבות, קוראת לציבור להיזהר ולהימנע מתגובה להודעות כאלה. המקרים הללו, שדווחו על ידי ערוץ 13, כלכליסט, mako, אייס ואשדוד אונליין, מצביעים על חשיבות רבה של בירור מקורות לפני ביצוע כל פעולה פיננסית.

ההונאות הללו לא רק פוגעות בלקוחות פנגו, אלא גם פוגעות במוניטין החברה. חשוב לציין כי פנגו, כמו כל חברה אחרת, אינה שולחת הודעות דורשות תשלום ללא אישור מראש. במקרים של ספק, תמיד ניתן ליצור קשר עם פנגו דרך אתר האינטרנט הרשמי או מספר הטלפון המופיע באתר.

לצד הונאות הפישינג, פנגו נמצאת גם במרכז דיון ציבורי על שירות לקוחות. כתבה בערוץ 13 חשפה מקרה בו לקוח נאלץ להילחם במשך זמן רב כדי לקבל החזר כספי. מקרים כאלה מעוררים שאלות לגבי היעילות והמקצועיות של שירות הלקוחות של פנגו.

למרות הקשיים, פנגו ממשיכה לפעול בישראל, ומתרחבת גם בתחומים חדשים. כתבה ב-ynet ידיעות אחרונות חשפה את פועלה של פנגו בהסדרי חנייה בתל אביב, וכתבה ב-TheMarker דנה בתחרות בין פנגו לוולט. למרות ההתפתחויות, חשוב לצרכנים להישאר Vigilant ולהיות מודעים לסיכונים הקיימים.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.