כביש 6
כביש 6, כביש האגרה הראשון בישראל, מופעל על ידי חברת 'דרך ארץ'
עוד על כביש 6 >>כביש 6, משמש ציר תנועה מרכזי בישראל ומאפשר מעבר מהיר יותר בין צפון הארץ לדרומה. הכביש נוח יותר מכל כביש שקיים היום בישראל, מהיר יותר, בזכות הקפדה על רמת תחזוקה גבוהה וזורם יותר בזכות היכולת הטכנולוגית לאתר בעיות תנועה ולטפל בהן מיידית. כביש 6 מציע נתיב תנועה חלופי, מזרחית לשני צירי התנועה האורכיים הראשיים הקיימים כיום בארץ: כביש 4 (גהה) וכביש 2 (כביש החוף). בקטע הכביש בין מחלף קסם למחלף בן-שמן, משמש כביש 6 כעוקף גוש דן.
כביש 6 - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
צ'אט
דואר אלקטרוני
טלפון
פניה אל כביש 6
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של כביש 6
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
שאל שאלה, קבל תשובה
מצוין לבעיות לא דחופות
mh@kvish6.co.il
מוקד שירות טלפוני
בירור מצב חשבון
*6116
24/7
דיווח על תאונות ומקרי חירום
*6116
24/7
נציג שירות
*6116
א' - ה': 20:00 - 8:00, ' וערבי חג: 13:00 - 8:00
הצג עוד
תשלום חשבוניות באשראי
*6116
24/7
תעריפי נסיעה
*6116
24/7
פנית אל כביש 6?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם כביש 6
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על כביש 6
חוויות חיוביות
רבים מהנוסעים מציינים שהמערכת האלקטרונית של כביש 6 מאפשרת תנועה חלקה וללא עצירות במזג האוויר הפקוד, מה שמקצר את זמן הנסיעה משמעותית. משתמשים מדווחים שהקבלה הדיגיטלית של הקנס והאפשרות לשלם באפליקציה מקלה על ההתנהלות, והאפליקציה עצמה נחשבת לנוחה וברורה. בנוסף, כמה לקוחות ציינו שהשילוט על הכביש ברור ומעודכן, מה שמסייע לתכנון המסלול.
תלונות נפוצות
הקול הרועש ביותר הוא על עלות הכניסה – רבים מרגישים שהמחיר גבוה ביחס לשירות שמקבלים, במיוחד בנסיעות חד‑פעמיות או במקרים של נסיעה קצרה בלבד. בעיות בחשבון הטול (חיוב כפול, עיכוב בחיוב או חוסר התאמה בין רישום הרכב ל‑license plate) מעוררות תסכול, ולעיתים נדרש זמן רב לתיקון דרך מרכז שירות הלקוחות. בנוסף, כמה משתמשים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים בטלפון ובצ׳אט המקוון, וכן על חוסר תגובה מהירה לבקשות החזרה של כספים.
שירות לקוחות
התגובות לגבי נציגי שירות הלקוחות נעות בין שבח לתלונה. חלק מהלקוחות מדווחים על נציגים מקצועיים, אדיבים ופתרון מהיר של בעיות, בעוד אחרים מציינים חוסר עקביות – פעמים רבות נדרשת פנייה חוזרת כדי לקבל תשובה מסופקת. יש שמציינים שהשירות הפיזי במרכזי השירות בכביש (קופות, קופות שירות) אינו תמיד נגיש, והקווים הטלפוניים נוטים להיות עמוסים בשעות השיא.
הצעות לשיפור
לקוחות מבקשים שקיפות גבוהה יותר בתמחור, כולל מבצעים למבקרים קבועים או למשתמשים ברכב חשמלי. בנוסף, יש קריאה לשיפור המערכת האוטומטית לזיהוי רישום רכב, כך שתמנע טעויות בחיוב. לבסוף, רבים ממליצים על הרחבת אפשרויות התמיכה – כגון צ׳אט ב‑WhatsApp או פנייה דרך רשתות חברתיות – כדי לקצר את זמן ההמתנה ולקבל מענה מיידי.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של כביש 6
www.kvish6.co.il
WebSite
ת.ד 473, ראש העין 48104
Address
כביש 6 | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
כביש 6, הדרך המרכזית של ישראל, נמצא תמיד במרכז תשומת הלב, בין אם מדובר בעומסי תנועה, תאונה או שינויים בתעריף. לאחרונה, כביש 6 עבר שינויים בתעריף, עם עליות וירידות תלויות בעונה ובהיקף התנועה. הנהגים, שמשלמים עבור נסיעה בכביש, נאלצים להתמודד עם תנועות אלו, ועם העומסים הכבדים, במיוחד סביב החגים.
החדשות האחרונות על כביש 6 מציגות תמונה מורכבת. מצד אחד, ישנם דיווחים על פקקים כבדים, תאונה ועיכובים, שגורמים לנהגים להיכנס ללחץ ולשלשל את זמנם. מצד שני, ישנם דיווחים על ירידות בתעריף, שנותנות קצת רווח לנהגים.
אחד הנושאים שמופיעים בתדירות גבוהה הוא התעריף. הנהגים נאלצים להתמודד עם שינויים בתעריף, שעלולים להגיע באופן פתאומי. חלקם אף מתלוננים על כך שהתעריף אינו תואם את איכות השירות, ודורשים חלופה אמיתית לכביש 6.
למרות הקשיים, ישנם גם ניסיונות לפתור את בעיות התנועה בכביש 6. התחב"צ, למשל, מתכננת להפעיל שינויים בתחבורה ציבורית כדי להפחית את העומסים בכביש.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.