כביש 6, כביש האגרה הראשון בישראל, מופעל על ידי חברת 'דרך ארץ'
עוד על כביש 6 >>כביש 6, משמש ציר תנועה מרכזי בישראל ומאפשר מעבר מהיר יותר בין צפון הארץ לדרומה. הכביש נוח יותר מכל כביש שקיים היום בישראל, מהיר יותר, בזכות הקפדה על רמת תחזוקה גבוהה וזורם יותר בזכות היכולת הטכנולוגית לאתר בעיות תנועה ולטפל בהן מיידית. כביש 6 מציע נתיב תנועה חלופי, מזרחית לשני צירי התנועה האורכיים הראשיים הקיימים כיום בארץ: כביש 4 (גהה) וכביש 2 (כביש החוף). בקטע הכביש בין מחלף קסם למחלף בן-שמן, משמש כביש 6 כעוקף גוש דן.
פניה אל כביש 6
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של כביש 6
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם כביש 6
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של כביש 6
כביש 6 | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
כביש 6, הדרך המהירה שמחברת את צפון הארץ לדרום, לאחרונה הפכה לכותרת חדשותית לא נעימה. סדרת תאונות קטלניות, בהן נהרגו נהגים של משאיות, גרמו לעומסי תנועה כבדים ולדאגה בקרב הציבור. החדשות מדברות על משאיות שעלו באש, נהגים שנהרגו בתאונות חריגות, ורכבים רבים שנגרם להם נזק.
לצד האסון האנושי, תאונות אלו מעלות שאלות רבות לגבי האחריות של חברת כביש 6. האם המצב על הכביש, תנאי הבטיחות והפיקוח על התנועה מספקים? האם יש צורך בפעולות נוספות לשיפור בטיחות הנהגים והנוסעים?
חברת כביש 6, מצידה, הודיעה על תשלומים לפיצויים ללקוחותיה, כנראה כתוצאה מתאונות אלו. אך האם פיצויים מספקים מענה מלא לבעיות הבטיחות הקיימות? האם יש צורך בפעולות אקטיביות יותר מצד החברה, כמו שיפור תשתיות, התקנת מערכות בטיחות מתקדמות או שינוי נהלי התנועה?
השאלות הללו מצריכות מענה מהרשויות, מחברת כביש 6 ומציבור הנהגים. חשוב להבין מהם הגורמים לתאונות אלו ולפעול למניעתן בעתיד. הציבור הישראלי זקוק לכבישים בטוחים ויעילים, וזהו נושא שדורש את תשומת לבם של כולם.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.