בירד

חוויות משתמשים של שירות Bird – סיכום קצר

הזמנת וקילוף הקורקינט
רוב הלקוחות מציינים שהאפליקציה של Bird עובדת בצורה חלקה כאשר יש רשת של קורקינטים זמינים באזורים מרכזיים. עם זאת, במקומות פחות צפופים (שכונות פריפריות, פארקים רחוקים) רבים מתלוננים על קושי במציאת קורקינט קרוב, ולעיתים נאלצים ללכת למרחק של כמה מאות מטרים רק כדי למצוא רכב פנוי.

תמחור ותשלומים
המשתמשים מרוצים בדרך כלל מהמחיר לשימוש קצר (דקות ראשונות בחינם או במחיר מוזל), אך יש תחושה של חוסר שקיפות כשמדובר בתשלום חודשי או בחיובים נוספים (כמו קנסות על חנייה לא נכונה). כמה לקוחות דיווחו על חיובים כפולים או על קנסות שנקבעו ללא הודעה מראש באפליקציה.

איכות הקורקינט ותחזוקה
ביקורות חיוביות מדגישות קורקינטים במצב טוב, עם בלמים תקינים וגלגלים חלקים. מצד שני, קיימת תלונה נפוצה על קורקינטים עם מצברים חלשים, גלגלים משומשים או פגמים בטיחותיים (בלמים שאינם מגיבים, פנסים שלא נדלקים). משתמשים שמצאו קורקינט פגום מדווחים שלרוב יש אפשרות לדווח דרך האפליקציה, אך תהליך הטיפול עשוי לקחת כמה שעות עד ליום שלם.

שירות לקוחות
הקול של הלקוחות לגבי שירות הלקוחות של Bird הוא מעורב. חלק מהמשתמשים מדווחים על מענה מהיר דרך הצ'אט באפליקציה וקבלת החזר במקרים של טעויות בחיוב. אחרים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים, חוסר מענה למיילים, וקושי בקבלת החזר כאשר הקורקינט נתקע או נפל. במקרים מסוימים, הלקוחות מציינים שהחברה מציעה קוד קופון כפיצוי, אך זה לא תמיד פותר את הבעיה המרכזית.

בטיחות ונהיגה
בקרב הרוכבים יש תחושה של אחריות משותפת: רבים מדגישים שהקפדה על חבישת קסדה והקפדה על חוקים מקומיים משפרת את חוויית השימוש. עם זאת, יש דיווחים על קורים של תאונות קלות (נפילות, חבילות קטנות) כאשר הקורקינט היה במצב לקוי או כאשר האזור היה עמוס ברוכבים. חלק מהלקוחות מציינים שהחברה מציעה תזכורות בטיחות באפליקציה, אך עדיין מרגישים שההודעות אינן מספיקות.

סיכום
בגדול, משתמשי Bird מרוצים מהנוחות והמחיר של השירות, במיוחד במרכזי ערים ובאזורי תיירות. החסרונות העיקריים שמופיעים בתלונות הם זמינות קורקינטים באזורים מרוחקים, בעיות תחזוקה של רכבים, ותסכול משירות לקוחות לא תמיד זמין. אם אתם מתכננים להשתמש ב‑Bird, מומלץ לבדוק את מצב הקורקינט לפני העלייה, לשמור על קבלה של קוד קופון למקרה של בעיה, ולדווח מיידית על תקלות דרך האפליקציה – כך תזכו לטיפול מהיר יותר.

בלו בירד, חברת התעופה הישראלית, ממשיכה להרחיב את פעילותה. לאחרונה שיגרה החברה את לוח טיסותיה לחורף 2025/26, עם יעדים חדשים באירופה במחירים שמתחילים מ-76 אירו לכיוון. החברה מציעה מגוון יעדים, כולל יעדים פופולריים כמו רומא, פריז וברלין, לצד יעדים פחות מוכרים שמתאימים למי שמחפש חופשה יוצאת דופן.

בלו בירד לא רק מתמקדת בטיסות, אלא גם נכנסה לשוק ההון. החברה מעלה את מחיר היעד של מנית סטוק ברודקום ל-300$ בעקבות הזמנה מ-OpenAI, מה שמעיד על התרחבותה וניסיונותיה להיכנס לשוקי ההון.

לצד ההתרחבות, בלו בירד גם נמצאת במרכז סיקור תקשורתי. לאחרונה פורסמו ידיעות על החברה בעיתונים ובתחנות רדיו, שדן בהרחבת לוח הטיסות, במחירים, וביעדים החדשים.

למרות ההצלחה, בלו בירד לא נמנעת גם מביקורות. חלק מהעיתונאים הביעו דאגה לגבי יכולתה של החברה להתמודד עם התחרות הקיימת בשוק התעופה הישראלי, ושאלו האם החברה תוכל לשמור על מחירים אטרקטיביים בעתיד.