בירד

חוויות משתמשים של שירות Bird בישראל – מה שצוברים הלקוחות

הלקוחות מתארים את Bird כפתרון תחבורה “קולע‑בזמן” שמאפשר להגיע למרחקים קצרים בלי לחכות לאוטובוסים או לחפש חניה. רבים מציינים שהאפליקציה אינטואיטיבית, שההזמנה של הקורקינט מתבצעת בלחיצה אחת, והמחירים נראים תחרותיים לעומת מתחרים אחרים. משתמשים שמחפשים דרך מהירה להגיע למרכזי קניות, תחנות רכבת או פארקים מדווחים שהקורקינטים של Bird זמינים במקומות אסטרטגיים, ולעיתים אף “מתפזרים” במקומות שלא מצפים להם, מה שמוסיף תחושת חופש וזריזות.

עם זאת, יש גם קו ביקורת חזק. חלק ניכר מהלקוחות מתלונן על זמינות לא אחידה – בקיץ, כאשר הביקוש גבוה, מציאת קורקינט זמינה יכולה להפוך למשחק “חפש את המטמון”. בנוסף, משתמשים מדווחים על בעיות תחזוקה: גלגלים משוממים, בלמים שלא מגיבים במלואם, ולעיתים קורקינט “מתקפץ” פתאום ללא סיבה ברורה. בעיות אלו מובילות לתחושת חוסר בטחון, במיוחד בקרב רוכבים חדשים או אלו שמבצעים נסיעה בלילה.

המחירים, שלעתים נראים נוחים, נחשבים למבלבלים על ידי חלק מהלקוחות. יש שמציינים שהחישוב של “דקות חינם” והמעבר למצב “מחיר גבוה” אחרי קו מסוים גורמים לחשבונית מפתיעה. בנוסף, יש תלונות על תשלומים כפולים או על חיוב על נסיעה שלא הושלמה (למשל, כאשר הקורקינט ננעל באופן אוטומטי לפני שהרוכב הגיע למקום היעד).

שירות הלקוחות של Bird מקבל משוב מעורב. כמה משתמשים מדווחים על תגובה מהירה של צוות התמיכה דרך האפליקציה, כולל החזרת כספים במקרה של תקלה ברכב. אחרים מציינים שהצוות אינו זמין במקרים של בעיות קריטיות (כמו קורקינט תקוע באמצע הדרך) והפתרון דורש זמן ממושך, מה שמוביל לתסכול ולפנייה לפורומים של קהילת הרוכבים כדי לקבל עזרה.

במבט כולל, לקוחות Bird נוטים לחלק את חוויותיהם לשני קצוות: הנאה, נוחות ומהירות מול חוסר עקביות בזמינות, תחזוקה ותמחור. עבור רוב הרוכבים, היתרונות מנצחים, אך יש צורך במעקב קפדני אחרי מצב הקורקינט והמחירים לפני שמתחילים להשתמש באופן קבוע.

טיפ לצרכן: לפני שמתחילים נסיעה, בדקו את מצב הקורקינט (בלמים, גלגלים, סוללה) דרך האפליקציה, קבעו גבול זמן מראש כדי למנוע הפתעות בחשבון, ושמרו תיעוד של כל תקלה (צילום, תיאור) – זה יקל על תהליך הפנייה לשירות הלקוחות ויקבל מענה מהיר יותר.

בלו בירד, חברת התעופה הישראלית, ממשיכה להרחיב את פעילותה. לאחרונה שיגרה החברה את לוח טיסותיה לחורף 2025/26, עם יעדים חדשים באירופה במחירים שמתחילים מ-76 אירו לכיוון. החברה מציעה מגוון יעדים, כולל יעדים פופולריים כמו רומא, פריז וברלין, לצד יעדים פחות מוכרים שמתאימים למי שמחפש חופשה יוצאת דופן.

בלו בירד לא רק מתמקדת בטיסות, אלא גם נכנסה לשוק ההון. החברה מעלה את מחיר היעד של מנית סטוק ברודקום ל-300$ בעקבות הזמנה מ-OpenAI, מה שמעיד על התרחבותה וניסיונותיה להיכנס לשוקי ההון.

לצד ההתרחבות, בלו בירד גם נמצאת במרכז סיקור תקשורתי. לאחרונה פורסמו ידיעות על החברה בעיתונים ובתחנות רדיו, שדן בהרחבת לוח הטיסות, במחירים, וביעדים החדשים.

למרות ההצלחה, בלו בירד לא נמנעת גם מביקורות. חלק מהעיתונאים הביעו דאגה לגבי יכולתה של החברה להתמודד עם התחרות הקיימת בשוק התעופה הישראלי, ושאלו האם החברה תוכל לשמור על מחירים אטרקטיביים בעתיד.