Servul Logo
שירות.נט navigate_next תחבורה navigate_next Lime
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

Lime

ליים (Lime) השכרת קורקינטים

עוד על Lime >>

חברה אמריקאית שעסקיה נוגעים להשכרת כלי תחבורה מסוגים שונים לנסיעה בעיר. החברה מתבססת על שיתוף אופניים, שיתוף מכוניות ושיתוף קורקינטים בערים שונות ברחבי העולם. המערכות מציעות רכבי לשימוש משותף אשר ניתנים לשימוש ולאיתור באמצעות אפליקציה סלולרית ייעודית אשר עושה שימוש ב-GPS וגלי רדיו. החיוב על נסיעה נע מתחיל בדולר/יורו בודד על נסיעה של חצי שעה על אופניים לא-ממונעות, בעוד שאופניים חשמליים וקורקינט עולים כדולר אחד לפתיחה ועוד 15 סנט על כל דקת שימוש (בארצות הברית)

Lime - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.1 (84 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תחבורה רכבת ישראל אגד דן כביש 6 הנתיב המהיר פנגו סלופארק בירד Lime Get Taxi מטרופאן מטרופולין קווים סופרבוס סטארט סיטיפס שגריר ממסי שירותי דרך דלקן אפיקים פזומט דרכים - מקבוצת שחר איתוראן
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

email

דואר אלקטרוני

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל Lime

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Lime

החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
מרכז עזרה
link
שאלות ותשובות
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

support@li.me

support@li.me
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני

דירוג

פנית אל Lime?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על Lime

חוויית השימוש הכללית
לקוחות רבים מציינים שהאפליקציה של Lime קלה להתקנה ולשימוש, והן מרגישים שהמיקום של הקטורים (סקטורים) בדרך כלל מדויק. הרכבות (קטרים) נחשבות לנוחות במרכזי הערים, והאפשרות לשחרר את הרכב בכל מקום פתוח מוסיפה גמישות.

תקלות טכניות ותחזוקה
בקרב חלק מהמשתמשים יש תלונות על קטרים עם בעיות בבלמים, מצברים שמתרוקנים מהר יותר מהצפוי, או קטרים שלא מגיבים לתקשורת עם האפליקציה. משתמשים מדווחים שלפעמים נאלצים לחכות זמן רב עד שהקטר יגיע למצב “זמין” לאחר תקלה, ולעיתים נדרש דיווח חוזר כדי לקבל פיצוי.

שירות לקוחות
התגובות לשירות הלקוחות של Lime נעות בין “יעיל ומהיר” ל-“מתסכל”. כמה לקוחות מדווחים שהצוות מגיב בטלפון או בצ'אט בתוך כמה שעות, בעוד אחרים מציינים שמענה האימייל של החברה מתעכב ולעיתים נדרש פנייה חוזרת כדי לקבל פתרון. במקרים של קטר פגום או חיוב שגוי, חלק מהלקוחות קיבלו החזר, אך אחרים מציינים שההליך היה ארוך ומסורבל.

מחירים ותשלומים
הלקוחות מרוצים בדרך כלל ממבנה התמחור – תשלום לפי דקות עם אפשרות לחבילות מנוי. עם זאת, יש שמציינים שהמחיר לדקה עולה במקומות מסוימים (אזורי תיירות, אירועים) ולעיתים נחשפים לחיובים נוספים כמו “דמי חנייה” או “קנסות” על חנייה לא תקינה.

התנהלות סביבתית ובטיחות
חלק מהמשתמשים מרגישים שהשימוש ב‑Lime תורם להפחתת תחבורה פרטית וזיהום, אך יש גם ביקורת על חוסר תחזוקה של הקטרים שמוביל לתאונות קלה. כמה לקוחות ממליצים על חבילות חבילות בטיחות (קסדה, רצועות) ולחברת Lime לשפר את ההסברה על נהיגה בטוחה.

סיכום
בגדול, רוב הלקוחות מתארים את Lime ככלי תחבורה נוח וחדשני, אך קיימות נקודות חולשה – בעיקר בתחום התחזוקה, שירות הלקוחות והבהירות במחירים. אם אתם מתכננים להשתמש בשירות, מומלץ לבדוק את מצב הקטר לפני הרכיבה, לשמור תיעוד של כל בעיה ולפנות לשירות הלקוחות במידת הצורך כדי לקבל פיצוי או פתרון.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Lime

web

www.li.me/he

WebSite

facebook.com/limebike

Facebook

_LimeAID

Twitter

limebike

Instagram

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

Lime | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

חברת Lime, שמתמחה בשירותי קורקינטים חשמליים להשכרה, נמצאת בעיצומו של סערה ציבורית. בעקבות תגובות של עיראית תל אביב, שמתכננת להוסיף 2,000 אופניים להשכרה, חברת Lime, יחד עם חברות קורקינטים אחרות, הביעו חשש מפני תחרות עזה. הדאגה של Lime נובעת מהעובדה שציבור הרכיבה על קורקינטים חשמליים גדל, אך מספר החניות מוגבל.

המצב הזה רק מחמיר את הבעיות הקיימות עם שירותי Lime, כמו חניות לא אחראיות של קורקינטים, תאונות ובעיות עם תפעול האפליקציה. הבעיות הללו, יחד עם תגובות שליליות של משתמשים ברשתות החברתיות, מצביעות על כך שLime צריכה לשפר את שירותיה ולהתמודד עם הביקורת.

למרות הסערה, Lime ממשיכה לפעול בישראל. השאלה היא האם החברה תוכל להתמודד עם הביקורת ולשפר את שירותיה, או שהיא תמשיך להיתקע בביקורת ציבורית ובעיות תפעוליות.

הצרכנים הישראלים, שזקוקים לשירותים יעילים וזמינים, צריכים לדרוש מ Lime שיפור משמעותי בשירותיה. חשוב לזכור כי Lime, כמו כל ספק שירות, כפופה לביקורת הציבור וצריכה להשקיע משאבים כדי לספק שירות איכותי.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #8 טיפ לשירות טוב יותר

ייתכן שהפתרון שלכם טוב יותר מזה של נציג השירות

דאגו לבדוק מה מגיע לכם והקלו את עבודתו של הנציג באמצעות הצגת הפתרון. ככל שתציגו את הדרישה שלכם באופן ברור יותר, כך גם הסיכוי שלכם לקבל מה שאתם מבקשים גדל. בקשות לא ספציפיות זוכות למענה שאינו ספציפי. בשביל זה עליכם להכיר היטב את "כללי המשחק", מה החוק מחייב ומה בסמכותו של הנציג לעשות עבורכם. דברו עם חברים המכירים את החוקים, התיידדו עם הצוות וקראו את הטיפים באתרי צרכנות.