Servul Logo
שירות.נט navigate_next תחבורה navigate_next רכבת ישראל
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

רכבת ישראל

רכבת ישראל היא חברה ממשלתית המפעילה את התחבורה המסילתית בישראל.

עוד על רכבת ישראל >>

רכבת ישראל עוסקת בשינוע נוסעים ומטען באמצעות רכבות ואחראית גם על הפעלת תחנות הנוסעים ותחנות טעינת משא וכן, על תכנון ופיתוח תשתיות הרכבת במדינה.

רכבת ישראל - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
3.1 (587 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תחבורה רכבת ישראל אגד דן כביש 6 הנתיב המהיר פנגו סלופארק בירד Lime Get Taxi תל אופן מטרופולין קווים סופרבוס סטארט סיטיפס שגריר ממסי שירותי דרך דלקן אפיקים פזומט דרכים - מקבוצת שחר איתוראן
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

chat

צ'אט

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

sms

SMS

phone

טלפון

פניה אל רכבת ישראל

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של רכבת ישראל

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
מפת קווים ותחנות
link
מחשבון מחירים
link
הזמנת כרטיס רב-קו חכם

הצג עוד

chevron_left
link
לוח זמנים
link
טופס בקשה לפיצוי/החזר בגין איחור הרכבת
link
אישור לקבלת תעודת הנחה לתלמיד בקווים בינעירוניים לנסיעה בין מקום המגורים לבית הספר
link
בקשה להסעת קבוצה מאורגנת בקו בין עירוני
צ'אט

mood

שאל שאלה, קבל תשובה

פתיחת צ'אט
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
SMS

mood

מענה מיידי

08-6831222
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


מוקד מידע ושירות לקוחות

*5770

phone

אבידות ומציאות

*5770

phone
דירוג

פנית אל רכבת ישראל?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רכבת ישראל

web

www.rail.co.il

WebSite

facebook.com/irail

Facebook

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

תחנת רכבת ת"א סבידור מרכז ת.ד 18085 מיקוד 6118002

Address

chrome_reader_mode

077-2324010

Fax

רכבת ישראל | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני רכבת ישראל

רכבת ישראל עברה לרווח של 50.6 מיליון שקל ב-2019 - כלכליסט

calcalist.co.il | 28-03-2020

רכבת ישראל תפעל במתכונת מצומצמת - מעריב

maariv.co.il | 20-03-2020

יותר נוסעים, פחות קרונות ומנכ"ל חדש - כך נראתה רכבת ישראל ב-2019 - TheMarker

themarker.com | 26-03-2020

הרכבת תבטל קווים החל מהבוקר: "עשרות פקחים נכנסו לבידוד" - כלכליסט

calcalist.co.il | 11-03-2020

במסגרת ההגבלות החדשות: תנועת הרכבות תיפסק לחלוטין - ynet ידיעות אחרונות

ynet.co.il | 25-03-2020

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #5 לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר