Servul Logo
שירות.נט navigate_next תחבורה navigate_next רכבת ישראל
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

רכבת ישראל

רכבת ישראל היא חברה ממשלתית המפעילה את התחבורה המסילתית בישראל.

עוד על רכבת ישראל >>

רכבת ישראל עוסקת בשינוע נוסעים ומטען באמצעות רכבות ואחראית גם על הפעלת תחנות הנוסעים ותחנות טעינת משא וכן, על תכנון ופיתוח תשתיות הרכבת במדינה.

רכבת ישראל - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
3.0 (597 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תחבורה רכבת ישראל אגד דן כביש 6 הנתיב המהיר פנגו סלופארק בירד Lime Get Taxi תל אופן מטרופולין קווים סופרבוס סטארט סיטיפס שגריר ממסי שירותי דרך דלקן אפיקים פזומט דרכים - מקבוצת שחר איתוראן
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

chat

צ'אט

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

sms

SMS

phone

טלפון

פניה אל רכבת ישראל

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של רכבת ישראל

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
מפת קווים ותחנות
link
תעריפי נסיעה
link
כרטיס רב-קו
צ'אט

mood

שאל שאלה, קבל תשובה

פתיחת צ'אט
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
SMS

mood

מענה מיידי

08-6831222
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


מוקד מידע ושירות לקוחות

*5770

phone

אבידות ומציאות

*5770

phone
דירוג

פנית אל רכבת ישראל?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רכבת ישראל

web

www.rail.co.il

WebSite

facebook.com/irail

Facebook

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

תחנת רכבת ת"א סבידור מרכז ת.ד 18085 מיקוד 6118002

Address

chrome_reader_mode

077-2324010

Fax

רכבת ישראל | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני רכבת ישראל

רכבת ישראל: קול קורא לפיתוח טכנולוגיות בתחום הרכבות - Port2Port ספנות ותעופה

port2port.co.il | 29-07-2020

רכבת ישראל: עבודות לשדרוג המסילות בנתב״ג - Port2Port ספנות ותעופה

port2port.co.il | 02-08-2020

רכבת הבחירות של רגב עוברת בדרום - כלכליסט

calcalist.co.il | 11-08-2020

התכנון של רגב: רכבת קלה מב"ש לקרית המודיעין בנגב - כלכליסט

calcalist.co.il | 10-08-2020

רכבת ישראל: שיבושים בתנועה בשל שריפה בחוף הבונים - מעריב

maariv.co.il | 26-07-2020

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #3 לשירות טוב יותר

שני פנים לשירות

אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.

קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.

בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר