רכבת ישראל
רכבת ישראל היא חברה ממשלתית המפעילה את התחבורה המסילתית בישראל.
עוד על רכבת ישראל >>רכבת ישראל עוסקת בשינוע נוסעים ומטען באמצעות רכבות ואחראית גם על הפעלת תחנות הנוסעים ותחנות טעינת משא וכן, על תכנון ופיתוח תשתיות הרכבת במדינה.
רכבת ישראל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
צ'אט
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלפון
פניה אל רכבת ישראל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של רכבת ישראל
ללא המתנה לנציג שירות
שאל שאלה, קבל תשובה
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
מוקד מידע ושירות לקוחות
*5770
אבידות ומציאות
*5770
פנית אל רכבת ישראל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רכבת ישראל
www.rail.co.il
WebSite
facebook.com/irail
iOS App
Android App
תחנת רכבת ת"א סבידור מרכז ת.ד 18085 מיקוד 6118002
Address
077-2324010
Fax
רכבת ישראל | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
רכבת ישראל נמצאת בתקופה מאתגרת, עם שורה של אירועים ושינויים משמעותיים בפעילותה. החברה מתמודדת עם מספר בעיות תפעוליות ועבודתיות, לצד התפתחויות חיוביות בתחומים מסוימים.
מצד אחד, ההסתדרות הכריזה על סכסוך עבודה ברכבת ישראל, מה שעלול להוביל לשביתה באוקטובר. בנוסף, בעקבות המצב הביטחוני והמחסור במאבטחים, נסגרו מספר תחנות רכבת בצפון ובמרכז הארץ. אירועים אלו משבשים את השירות לנוסעים ומקשים על התנהלות החברה.
מאידך, ישנן גם בשורות חיוביות. הרכבת חידשה את השירות בתחנות מסוימות כמו קריית חיים ומגדל העמק-כפר ברוך. בנוסף, הושלם חיבור גשר הרכבת מעל כביש 1 לאחר עיכוב של יותר משנה, צעד שצפוי לשפר את התשתית הרכבתית.
במישור הכלכלי, רכבת ישראל מנסה להגדיל את הכנסותיה מנדל"ן, עם שאיפה להכנסות של מאות מיליוני שקלים בשנה. עם זאת, החברה נתקלת בקשיים בשיווק שטחים לדיור.
מבחינת השירות לנוסעים, אירעו מספר תקריות מעניינות. למשל, נוסע ששכח 10,000 אירו ברכבת קיבל את כספו בחזרה, מה שמעיד על יושרה מצד עובדי החברה. מנגד, ישנן תלונות על התנהגות לא נאותה של נוסעים, כמו הנחת רגליים על מושבים למרות שילוט האוסר זאת.
לסיכום, רכבת ישראל עומדת בפני אתגרים משמעותיים, אך גם מציגה התקדמות בתחומים מסוימים. האתגר המרכזי הוא לשפר את השירות ואת האמון הציבורי, במיוחד לאור הקשיים התפעוליים והעבודתיים הנוכחיים.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #19 לשירות טוב יותר
בצ'אט - השתמשו בשפה הולמת ובאימוג'ים
גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב להשתמש בשפה הולמת בעת יצירת קשר עם נציג שירות בצאט.
זכרו שהנציג הוא אדם, וגם הוא רוצה לעזור לכם. אם תהיו פוגעניים או מאיימים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם.
אימוג'ים יכולים להיות דרך מצוינת להוסיף קצת אישיות לשיחה שלכם עם נציג שירות בצאט.
הם יכולים גם לעזור לכם להביע רגש בצורה יותר יעילה. לדוגמה, אם אתם כועסים, אתם יכולים להשתמש באימוג'י של עצם. אם אתם מאושרים, אתם יכולים להשתמש באימוג'י של לב.