Servul Logo
שירות.נט navigate_next תחבורה navigate_nextרכבת ישראל
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת בנקים אשראי ביטוח תחבורה השכרת רכב בריאות ממשלה ומוסדות מים וקפה בתי השקעות אינטרנט ומחשבים עיריות מוצרי חשמל אוניברסיטאות רשתות שיווק גז עיתונים תעופה אופנה מזון שילוח מפלגות

רכבת ישראל

רכבת ישראל היא חברה ממשלתית המפעילה את התחבורה המסילתית בישראל.

עוד על רכבת ישראל >>

רכבת ישראל עוסקת בשינוע נוסעים ומטען באמצעות רכבות ואחראית גם על הפעלת תחנות הנוסעים ותחנות טעינת משא וכן, על תכנון ופיתוח תשתיות הרכבת במדינה.

רכבת ישראל - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
3.1 (574 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תחבורה ממסי שירותי דרך הנתיב המהיר אגד איתוראן כביש 6 דן מטרופולין דלקן קווים רכבת ישראל תל אופן פנגו סלופארק סיטיפס שגריר Get Taxi סופרבוס פזומט אפיקים סטארט בירד דרכים - מקבוצת שחר
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

chat

צ'אט

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

sms

SMS

phone

טלפון

פניה אל רכבת ישראל

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של רכבת ישראל

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
מפת קווים ותחנות
link
מחשבון מחירים
link
הזמנת כרטיס רב-קו חכם

הצג עוד

chevron_left
link
לוח זמנים
link
טופס בקשה לפיצוי/החזר בגין איחור הרכבת
link
אישור לקבלת תעודת הנחה לתלמיד בקווים בינעירוניים לנסיעה בין מקום המגורים לבית הספר
link
בקשה להסעת קבוצה מאורגנת בקו בין עירוני
צ'אט

mood

שאל שאלה, קבל תשובה

פתיחת צ'אט
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
SMS

mood

מענה מיידי

08-6831222
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


מוקד מידע ושירות לקוחות

*5770

phone

אבידות ומציאות

*5770

phone
דירוג

פנית אל רכבת ישראל?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רכבת ישראל

web

www.rail.co.il

WebSite

facebook.com/irail

Facebook

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

תחנת רכבת ת"א סבידור מרכז ת.ד 18085 מיקוד 6118002

Address

chrome_reader_mode

077-2324010

Fax

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #4 לשירות טוב יותר

מתקשרים למוקד השירות?

התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":

1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.

רכבת ישראל | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני רכבת ישראל

רכבת עם 300 נוסעים נתקעה בדרך מירושלים לנתב

רכבת עם 300 נוסעים נתקעה בדרך מירושלים לנתב"ג; הנוסעים הגיעו ליעד באיחוד של שעה - כלכליסט

קו הרכבת החצי-חשמלי מירושלים לנתב"ג ממשיך לרשום תקלות תפעוליות. לפי הנהלת החברה, "ברכבת שיצאה מירושלים נבון אל נתב"ג בשעה 21:00 התגלתה תקלה בלחץ האוויר בקטר, ...

calcalist.co.il | 18-04-2019

רכבת ישראל: ביה

רכבת ישראל: ביה"ד לעבודה הורה על מו"מ - בלי שביתות - מעריב

הנהלת הרכבת ו-וועד העובדים ינהלו "הידברות אמיתית ואינטנסיבית" כדי ליישב את הסכסוכים ביניהם. בזמן זה מתחייבים העובדים לשמור על שקט תעשייתי.

maariv.co.il | 18-04-2019

ירדה מהפסים: הכאוס הבלתי נגמר של רכבת ישראל - אל-מוניטור

ירדה מהפסים: הכאוס הבלתי נגמר של רכבת ישראל - אל-מוניטור

ביום שישי נתקעו אלפים בתחנות הרכבת ברחבי הארץ בשל השבתה פתאומית של שירות הרכבות נוכח עימות הולך ומחריף בין הנהלת רכבת ישראל לוועד העובדים. מי שבינתיים משלם את ...

al-monitor.com | 16-04-2019

רכבת ישראל מציגה חודש שחור: ביטולים, איחורים ומחלות - ynet ידיעות אחרונות

רכבת ישראל מציגה חודש שחור: ביטולים, איחורים ומחלות - ynet ידיעות אחרונות

החודש החולף היה אחד הגרועים שידעה רכבת ישראל בשנים האחרונות ולאור השירות הגרוע שהעניקה בעשור האחרון, זה לא הישג של מה בכך. אודי עציון על הסיבות לשפל החדש.

ynet.co.il | 31-03-2019

לרכבת ישראל דרוש קטר להגנת הסייבר - Daily Maily אנשים ומחשבים

לרכבת ישראל דרוש קטר להגנת הסייבר - Daily Maily אנשים ומחשבים

"אנו מגנים על הרכבת מפני אלפי אירועי סייבר ביום. יחידת הסייבר שלנו היא ייחודית בעולמות התחבורה הציבורית – בעולם וגם בישראל", כך אמר ד"ר אלכס דן, מנהל אגף תיאום ואסטרטגיה, ...

pc.co.il | 17-04-2019

access_time

עוד חדשות

chevron_left

שירות.נט מלווה אותך

SherutNet chrome

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר