דן
דן מפעילה שירותי אוטובוסים בגוש דן
עוד על דן >>חברת "דן" נוסדה ב- 1945 (שלוש שנים לפני קום מדינת ישראל), אך עוד ב- 1909 החלה לפעול כגוף המספק שירותי תחבורה ביישוב היהודי. חברת "דן", מחלוצות הפעלת התחבורה הציבורית בישראל נמנית עם הגופים הכלכליים הבודדים שנולדו בשנותיה הראשונות של הציונות בארץ ישראל. כיום "דן" מסיע למעלה מ – 17 מיליון נוסעים ומבצע - 5 מיליון ק"מ בחודש. שירותים אלה ניתנים במרחב הכולל של 22 רשויות מקומיות ואוכלוסייה של כ – 2.5 מיליון איש. עיקר הפעילות מתמקדת בגוש דן, המהווה מעגל העסקים והפעילות המרכזי במדינה (כ – 60% מהתוצר הלאומי נוצר בגוש דן). במהלך השנים שקדה חברת "דן" על פיתוחו של מערך ההיסעים העירוני בגוש דן תוך התאמתו להתפתחויות האורבניות, הגיאו – פוליטיות והטכנולוגיות אשר עברו על מדינת ישראל בכלל, וגוש דן בפרט. ולכן לחברת "דן" כמפעיל תחבורה ציבורית ניסיון ומיומנות גבוהים ביותר בהפעלת תחבורה ציבורית בסביבה אורבאנית צפופה.
דן - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל דן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דן
מצוין לבעיות לא דחופות
information@dan.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מידע על קוי דן
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
פניות הציבור
03-6933320
נציג שירות
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
הצג עוד
הטענה שגויה - רב קו
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
אובדן כרטיס רב קו
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
טעות בחיוב
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
פנית אל דן?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דן
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על דן
לקוחות דן מדברים על החברה בצורה מעורבת. יש לקוחות שמרוצים משירות התחבורה הציבורית של החברה, בעיקר בקווי האוטובוסים המרכזיים. הם מעריכים את הנוחות והתדירות של הקווים.
עם זאת, יש גם לקוחות שמתלוננים על שירות לקוחות לא יעיל, תורים ארוכים וקושי ביצירת קשר עם נציגי החברה. חלק מהלקוחות גם מתלוננים על ניקיון האוטובוסים ועל התנהגות הנהגים.
בנוסף, יש לקוחות שמתלוננים על השינויים התכופים בקווים ובלוחות הזמנים, מה שגורם להם לקושי בתכנון הנסיעות שלהם. עם זאת, יש גם לקוחות שמעריכים את המאמצים של החברה לשפר את השירות ולהגדיל את התדירות של הקווים.
בסך הכל, דעתם של לקוחות דן על החברה משתנה, אך רבים מהם מקווים לשיפור בשירות לקוחות ובאמינות הקווים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דן
www.dan.co.il
WebSite
facebook.com/DanPublicTransportation
ת.ד. 33038, ת"א מיקוד 64928
Address
03-6933466
Fax
דן | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
דן, חברת האוטובוסים המוכרת בישראל, נמצאת כעת במרכז סערה. השביתה המתוכננת של נהגי דן, לצד סופרבוס ואלקטרה אפיקים, מעוררת חששות לגבי השבתת התחבורה הציבורית בדרום הארץ. המחאה של הנהגים, שמתמקדת באפליה ובתנאי עבודה, עלולה להביא למהלכים דרמטיים שימשפיעו על מיליוני נוסעים.
במקביל, דן ממשיכה בפרויקטים משמעותיים שנועדו לשפר את מפת התחבורה הציבורית בישראל. הקו הכחול, קו BRT ראשון בגוש דן, מתקדם שלב נוסף, ועתיד להביא לשינוי מהותי בדרך לתחבורה ציבורית מהירה בדרום גוש דן. פרויקט נוסף, שדרוג כביש 44, יקח את דן צעד קדימה ב"מהפכת התחבורה" בגוש דן, וישאף לחבר את גוש דן לפריפריה.
ההתרחשויות האחרונות סביב דן מעלות שאלות רבות. האם השביתה תצליח להביא לשינוי בתנאי העבודה של הנהגים? האם הקו הכחול יגשים את היעד של תחבורה ציבורית מהירה ויעילה? האם דן תוכל להתמודד עם אתגרים אלו תוך שמירה על איכות השירות ללקוחותיה?
דן נמצאת בנקודה קריטית. הצלחתה תלויה ביכולתה להתמודד עם אתגרים פנימיים כמו מחאת הנהגים, ועם אתגרים חיצוניים כמו שינויים בתעשיית התחבורה הציבורית. הציבור הישראלי, שמתמודד עם מחסור בתחבורה ציבורית איכותית, מחכה לראות מה יעשה דן כדי להגשים את הבטחותיה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #6 טיפ לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.