דן מפעילה שירותי אוטובוסים בגוש דן
חברת "דן" נוסדה ב- 1945 (שלוש שנים לפני קום מדינת ישראל), אך עוד ב- 1909 החלה לפעול כגוף המספק שירותי תחבורה ביישוב היהודי. חברת "דן", מחלוצות הפעלת התחבורה הציבורית בישראל נמנית עם הגופים הכלכליים הבודדים שנולדו בשנותיה הראשונות של הציונות בארץ ישראל. כיום "דן" מסיע למעלה מ – 17 מיליון נוסעים ומבצע - 5 מיליון ק"מ בחודש. שירותים אלה ניתנים במרחב הכולל של 22 רשויות מקומיות ואוכלוסייה של כ – 2.5 מיליון איש. עיקר הפעילות מתמקדת בגוש דן, המהווה מעגל העסקים והפעילות המרכזי במדינה (כ – 60% מהתוצר הלאומי נוצר בגוש דן). במהלך השנים שקדה חברת "דן" על פיתוחו של מערך ההיסעים העירוני בגוש דן תוך התאמתו להתפתחויות האורבניות, הגיאו – פוליטיות והטכנולוגיות אשר עברו על מדינת ישראל בכלל, וגוש דן בפרט. ולכן לחברת "דן" כמפעיל תחבורה ציבורית ניסיון ומיומנות גבוהים ביותר בהפעלת תחבורה ציבורית בסביבה אורבאנית צפופה.
פניה אל דן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דן
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דן
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על דן
לקוחות דן מדברים על החברה במילים מעורבות. יש לקוחות שמרוצים משירות התחבורה הציבורית שהוא מספק, וגם מהמחיר הנוח. הם משבחים את הנוחות של התחבורה, שפועלת במספר קווים ברחבי העיר. עם זאת, יש לקוחות שמתלוננים על השירות, שיכול להיות לא אמין לפעמים. הם מספרים על איחורים, קווים שלא פועלים כמו שצריך, ושירות לקוחות שלא תמיד עוזר. לקוחות אלו חושבים כי דן צריכה לשפר את השירות שלה כדי לתת מענה טוב יותר לצורכי הנוסעים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דן
דן | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
דן, חברת האוטובוסים המוכרת בישראל, נמצאת כעת במרכז סערה. השביתה של נהגי דן, כחלק ממחאת הנהגים, שוב מביאה את הנוסעים למצוקה. השביתה, שמתרחשת גם בחברות אחרות כמו סופרבוס ואלקטרה אפיקים, מדגישה את הקשיים והתסכול של עובדי התחבורה הציבורית.
במקביל, דן ממשיכה לפתח את מערך הקווים שלה, עם הקו הכחול, קו BRT ראשון בגוש דן, שמתקדם שלב נוסף. הקו החדש, שצפוי לפתור את עומסי התנועה בדרום גוש דן, הוא חלק ממהפכת התחבורה הציבורית שמתרחשת בישראל. עם זאת, השאלה שנותרת פתוחה היא האם דן תוכל להתמודד עם אתגרים נוספים, כמו מחאת הנהגים, תוך כדי פיתוח מערך הקווים שלה.
החדשות האחרונות על דן מציגות תמונה מורכבת. מאורעות כמו גופת גבר שנמצאה בשריפת אוטובוסים במסוף דן בבת ים, מעלים חששות לגבי בטיחות הנוסעים. במקביל, ההחלטה של דן לגבות תשלום עבור ילדים נוסעים באוטובוס, גרמה לביקורת מצד הציבור.
למרות הקשיים, דן ממשיכה להיות חלק בלתי נפרד מהחיים בישראל. היא מספקת שירות תחבורה ציבורית למיליוני ישראלים מדי יום, ויש צורך להמשיך ולדון בדרכים לשפר את השירות ולהבטיח את בטיחות הנוסעים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #17 טיפ לשירות טוב יותר
היו סבלניים בשיחת צ'אט
נציגי שירות בצאט לעיתים קרובות מטפלים במספר רב של לקוחות בו זמנית. אל תצפו שיהיו זמינים עבורכם מיד.
תנו לנציג הזמן לעבד את השאילתה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.