Servul Logo
שירות.נט navigate_next תחבורה navigate_next דן

דן מפעילה שירותי אוטובוסים בגוש דן

עוד על דן >>
2.7 (250 הצבעות)
starstarstar_halfstar_borderstar_border

פניה אל דן

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דן

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דן

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דן

דן | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

דן, ענקית התחבורה הציבורית בישראל, נמצאת כעת במצב לא פשוט. בעוד שהיא עדיין מפעילה את רוב קווי האוטובוסים בגוש דן, היא נאלצה לאחרונה להתמודד עם תחרות עזה מצד סופרבוס. סופרבוס, חברה צעירה וחדשנית, זכתה במכרזים משמעותיים, ועתידה לפעול בקרוב בלא מעט קווי אוטובוס בתל אביב, ראשל"צ, בת ים וחולון. המהפכה בתחבורה הציבורית בגוש דן, שכוללת גם את הקמת רשת רכבות קלות, יוצרת אתגרים חדשים עבור דן, שצריכה להתאים עצמה ולמצוא דרכים חדשות להתקיים.

הניסיון של סופרבוס להיכנס לשוק התחבורה הציבורית בגוש דן, וזכייתה במכרזים משמעותיים, מעוררים שאלות לגבי עתידה של דן. האם דן תוכל לשמור על מעמדה כענקית התחבורה הציבורית, או שהיא תאלץ להתמודד עם ירידה משמעותית במספר הלקוחות? הצלחתה של סופרבוס תלויה בין היתר ביכולתה להציע שירות איכותי ויעיל, במחירים אטרקטיביים.

דן, מצידה, נאלצת להתמודד עם לחץ תחרותי, וצריכה להשקיע רבות כדי לשמור על מעמדה. היא צריכה להציע שירותים חדשים ומתקדמים, להפחית את זמן ההמתנה, ולהשתפר בתחום שירות הלקוחות. ההצלחה של דן תלויה ביכולתה להתאים עצמה לשינויים בשוק, ולהציע ללקוחותיה חווית נסיעה טובה יותר.

המהפכה בתחבורה הציבורית בגוש דן, שכוללת גם את הקמת רשת רכבות קלות, תביא לשינויים משמעותיים בחיי היום-יום של רבים. הצלחת המהלך תלויה ביכולתה של המדינה, יחד עם חברות התחבורה הציבורית, להציע שירות איכותי, יעיל ונגיש לכלל אזרחי ישראל.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #1 טיפ לשירות טוב יותר

רוצה להתקשר לנציג שירות?



ברוב המקרים כדאי דווקא לפנות לספק השירות בערוץ לא-טלפוני

למה? כמה סיבות

1. ניסוח הבעיה שלך במייל או בצ'אט יכריח אותך להיות יותר מתומצת ומדויק ויכול לקצר משמעותית את הזמן שלוקח לנציג להבין את הבעיה
2. מהרגע ששלחת את ניסוח הבעיה, נציג השירות יכול לבדוק לעומק את כל מה שהוא צריך ולחזור אליך עם פתרון. אין צורך שתמתין על הקו בזמן שנציג השירות עובד. אנחנו בטוחים שיש לך דברים יותר מועילים לעשות.
3. אם הבעיה לא דחופה, אין לך שום סיבה להמתין על קו הטלפון עד לקבלת מענה (או אפילו לחכות לשיחה חוזרת)
4. לפעמים פנייה פומבית (דרך פייסבוק או טוויטר) תגרום לחברה לחזור אליכם מהר יותר בעיקר כי... היא פומבית