דלקן

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דלקן

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דלקן

web

www.delek.co.il

WebSite

facebook.com/Delek.il

Facebook

store

Store Locator

שאלות ותשובות

מה שחשוב לדעת לפני שפונים לשירות הלקוחות של דלקן

מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של דלקן?

ניתן להתקשר לשירות הלקוחות של דלקן בטלפון 1-800-600-600.

האם שירות הלקוחות של דלקן זמין 24 שעות ביממה?

כן. מוקד שירות לקוחות של דלקן זמין 24/7, בטלפון 1-800-600-600.

איך מגישים תלונה על דלקן?

ניתן להגיש תלונה לדלקן דרך טופס יצירת קשר (https://www.delek.co.il/Customer-service). אפשר גם לפנות למוקד הטלפוני 1-800-600-600 ולבקש מספר פנייה. ניתן גם להגיש תלונה דרך הגשת תלונה / בקשת יעוץ באתר consumers.org.il: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form.

מה האזור האישי של דלקן?

האזור האישי של דלקן נמצא בכתובת https://www.delek.co.il/dalkan. הוא מאפשר לבצע פעולות שירות עצמי בלי להמתין למוקד.

איפה הסניפים ונקודות השירות של דלקן?

ניתן לאתר את הסניפים ונקודות השירות של דלקן כאן: https://www.delek.co.il/stations.

טיפ מאיתנו 💡

Tip #15 טיפ לשירות טוב יותר

היו ברורים ומפורטים בתיאור הבעיה שלכם

ככל שתסבירו את הבעיה שלכם בצורה ברורה ומדויקת יותר, כך יהיה לנציג השירות לקוחות קל יותר למצוא פתרון.

השתמשו בשפה פשוטה ולא טכנית. הסבירו מה קרה, מתי קרה, ואיך זה השפיע עליכם.

אם יש לכם מסמכים או תמונות רלוונטיים, צלמו אותם והעבירו אותם לנציג השירות. זה יעזור לו להבין טוב יותר את הבעיה.