![חברת החשמל](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/mini_logos/Electric.png)
חברת החשמל
חברת החשמל לישראל היא חברה ממשלתית וציבורית, מונופול, המייצרת חשמל ומספקת אותו לכל מגזרי המשק בישראל
עוד על חברת החשמל >>מאז היווסדה ועד היום חברת החשמל מקימה תשתיות, מייצרת, מוליכה ומספקת חשמל לכ-2.6 מליון לקוחות. חברת החשמל מספקת את רוב החשמל הנצרך במשק הישראלי
חברת החשמל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלגרם
טלפון
פניה אל חברת החשמל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של חברת החשמל
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מענה מיידי
כן, יש אפילו שירות בטלגרם
מוקד שירות טלפוני
הזמנות
103
א'-ה' 7:00-22:00
תקלות ותשלומים
103
א'- ה' 7:00-22:00, דיווח תקלות- 24/7
נציג שירות
103
א'-ה' 7:00-22:00
פנית אל חברת החשמל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם חברת החשמל
![הגשת תלונה / בקשת יעוץ](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/CompLinks/cons.png)
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
![מעדכנים כתובת בקליק](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/CompLinks/OverBayit.png)
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
![העברת חשבון חשמל בקלות](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/CompLinks/mazekal.png)
העברת חשבון חשמל בקלות
מה זה קל
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של חברת החשמל
www.iec.co.il
WebSite
facebook.com/israelelectric
IecIsrael
Android App
ת.ד. 10 חיפה, מיקוד 31000
Address
1-800-200-103
Fax
חברת החשמל | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת החשמל נמצאת בעיצומו של תהליך שינוי משמעותי, כאשר רפורמת החשמל יוצאת סוף סוף לדרך ופותחת את שוק החשמל לתחרות. מהלך זה צפוי להביא להוזלת מחירי החשמל לצרכנים, כאשר כ-3.1 מיליון איש יוכלו לנייד את חשבון החשמל שלהם בין ספקיות שונות החל מסוף החודש.
עם זאת, החברה מתמודדת עם אתגרים פנימיים, כאשר הבכיר השמיני בתוך פחות משנתיים - סמנכ"ל משאבי האנוש - הודיע על פרישתו. תופעה זו מעלה שאלות לגבי היציבות הניהולית בחברה.
במקביל, החברה סופגת ביקורת על פרסום מכרז לרכישת גז, בעוד שבאירופה מצמצמים את השימוש בו לאור משבר האקלים. זאת ועוד, תושבים בערים שונות מדווחים על הפסקות חשמל יזומות, דבר המעורר תסכול בקרב הציבור.
בזירה הבינלאומית, חברת החשמל נמצאת תחת זרקור בהקשר של המצב הביטחוני. מחד, היא נדרשת להפסיק את אספקת החשמל לרצועת עזה על פי הוראת שר האנרגיה. מאידך, ישנם דיווחים על עבודות תשתית לקראת חיבור חשמל ישראלי לרצועה, מהלך השנוי במחלוקת פוליטית.
לסיכום, חברת החשמל עומדת בפני תקופה מאתגרת של שינויים מבניים, לחצים סביבתיים ופוליטיים, ודרישות מצד הצרכנים לשירות יעיל ומחירים נמוכים יותר. האופן בו תתמודד החברה עם אתגרים אלו יקבע את עתידה בשוק החשמל המשתנה בישראל.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.